Lähettäjä: Työpaikka 
Päivämäärä:   13.11.24 16:48:46

Onko normaali käytäntö, että työpaikan pomo käy palautekyselyn vastaukset läpi palaverissa, ja naureskelee niille?

Tuntuu vähän tyhmältä, miksi kerätään palautetta ja ehdotuksia, kerta ne ammuttiin alas ja naureskeltiin päälle.

Ensimmäinen oikea työpaikka, joten ei aiempaa kokemusta. Tuntui vain todella tylylle.

Lähettäjä: Wdr 
Päivämäärä:   13.11.24 16:57:55

Ammattitaidoton pomo. Hänellä ei myöskään ole käytöstapoja. Ehkäpä kannattaisi katsella toista työpaikkaa.

Lähettäjä: huoh 
Päivämäärä:   13.11.24 17:00:24

Ei ole normaalia, vaan tässä tapauksessa lapsellinen idiootti on päässyt jotenkin tippumaan rakojen välistä ja pääsemään esimiesasemaan, johon hänellä selvästikään ei ole ainakaan henkisiä valmiuksia. Anna kun arvaan, perheyritys?

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   13.11.24 17:04:06

Riippuu toki siitä, mitä niissä palautteissa oli.

Minä luin eilen palaverissa potilailta tulleita palautelappuja. Tässä niistä suoria lainauksia:
- Ruoat voisi tilata suoraan paikallisesta lounasravintolasta.
- Ikävää, kun hoitaja vaihtuu joka vuorossa. Olin viikon osastolla, ja minua hoiti 5! eri hoitajaa.
- Mukavaa olisi, kun hoitajilla edelleen olisi työasuina valkoiset mekot.
- Ruoka on aivan luokatonta, ei koskaan pizzaa tai burgereita. Pelkät rautainen jo olisivat kiva lisä.

Eihän noille oikeasti voinut kuin nauraa.

Lähettäjä: Työpaikka 
Päivämäärä:   13.11.24 17:05:19

Palautteet oli kerätty siis työntekijöiltä. Olivat enemmänkin parannusehdotuksia.

Lähettäjä: -- 
Päivämäärä:   13.11.24 17:11:12

"Minä luin eilen palaverissa potilailta tulleita palautelappuja. Tässä niistä suoria lainauksia:
- Ruoat voisi tilata suoraan paikallisesta lounasravintolasta.
- Ikävää, kun hoitaja vaihtuu joka vuorossa. Olin viikon osastolla, ja minua hoiti 5! eri hoitajaa.
- Mukavaa olisi, kun hoitajilla edelleen olisi työasuina valkoiset mekot.
- Ruoka on aivan luokatonta, ei koskaan pizzaa tai burgereita. Pelkät rautainen jo olisivat kiva lisä.

Eihän noille oikeasti voinut kuin nauraa."

Ainoastaan tuo pukeutumispalaute on typerä, muissa ei ole mitään naurettavaa. Ehkäpä teidän pitäisi katsoa peiliin :)

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   13.11.24 17:16:11

^ Jep, laitosruoka on pahaa, katsokaa nyt peiliin ja tilatkaa potilaille pizzaa. Ja jokainen voi hyvin tehdä viikon töitä tauotta, kotiväki varmaan joustaa ;)

Lähettäjä: .... 
Päivämäärä:   13.11.24 17:16:17

"Ainoastaan tuo pukeutumispalaute on typerä, muissa ei ole mitään naurettavaa. Ehkäpä teidän pitäisi katsoa peiliin :)"

Joo, tosi typerää ettei sama hoitaja ole 24/7 töissä vaan yli viikkoon mahtuu jopa vaihtuvuutta.

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   13.11.24 17:18:35

Ainoastaan tuo pukeutumispalaute on typerä, muissa ei ole mitään naurettavaa. Ehkäpä teidän pitäisi katsoa peiliin :)

Ai että hoitajien pitäisi olla 24/7 töissä, jotta potilaalla ei hoitaja vaihtuisi?

Ja kuka maksaisi ruoat lounasravintolasta, saati pizzat ja burgerit. Eli roskaruoan ihmisille, joiden lähinnä pitäisi syödä proteiinipainotteisesti, sekä saada ruoastaan vitamiineja, hivenaineita, ja hyviä rasvoja.

Lähettäjä: In 
Päivämäärä:   13.11.24 17:19:58

"Joo, tosi typerää ettei sama hoitaja ole 24/7 töissä vaan yli viikkoon mahtuu jopa vaihtuvuutta."

Kyllä potilas sen ymmärtää, mutta olisihan se kiva, että sama hoitsu olisi useampana päivänä peräkkäin, oli se sitten aamu- tai iltavuorossa.

Lähettäjä: hölmöt 
Päivämäärä:   13.11.24 17:20:53

Jatkatteko te oikeasti tätä keskustelua rinnastaen potilaspalautteet työpaikkapalaverin palautteisiin, eli (toivottuihin) kehitysehdotuksiin? Huh huh. Seuraavaksi varmaan laitatte jonkun paikallisen marketin karenien asiakaspalautteita ja naureskelette "heh heh katsokaas miten typeriä palautteet ovat, kyllä aloittajan pomo oli täysin oikeassa"

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   13.11.24 17:22:54

Jos olet viikon osastolla,ja sulla on 5 eri hoitajaa, niin todellakin sulla on samat hoitajat koko ajan.

Lähettäjä: ? 
Päivämäärä:   13.11.24 17:23:02

Tästä tuli mieleen kun minut määriteltiin omahoitajaksi vanhukselle ympärivuorokautisessa niin omaiset luulivat että olen vanhuksen ainoa hoitaja.
Joo, olenhan minä töissä 24/7/365.

Lähettäjä: -- 
Päivämäärä:   13.11.24 17:24:27

En sanonut missään että hoitajien pitäisi olla 24/7 töissä, mutta miksi ihmeessä kysyä avointa palautetta, jos niitä ei millään tavoin kuitenkaan osata ottaa vastaan?

Lähettäjä: .... 
Päivämäärä:   13.11.24 17:26:46

"En sanonut missään että hoitajien pitäisi olla 24/7 töissä, mutta miksi ihmeessä kysyä avointa palautetta, jos niitä ei millään tavoin kuitenkaan osata ottaa vastaan?"

Mitä vastaanotettavaa tuollaisessa palautteessa on? Pirjo tuli nyt osastolle niin Heidi tekee yhdeksän pitkää päivää putkeen että on sitten sama hoitaja koko ajan?

Lähettäjä: --- 
Päivämäärä:   13.11.24 17:28:27

Aloittaja, tuo ei ole asiallinen tapa käsitellä palautetta työpaikalla. Kannattaa etsiä toinen paikka. Olethan liiton jäsen ja tiedät, kuka työpaikalla on luottamusmies?

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   13.11.24 17:30:33

Lähettäjä-- 

Päivämäärä13.11.24 17:24:27

En sanonut missään että hoitajien pitäisi olla 24/7 töissä, mutta miksi ihmeessä kysyä avointa palautetta, jos niitä ei millään tavoin kuitenkaan osata ottaa vastaan?

Me pyydämme avointa palautetta, ja välillä tulee todella hyviä ideoita ja kehitysehdotuksia potilailta.
Siitä on noin 20 vuotta, kun potilaspautteen pohjalta kehitimme tiimit, jotta samat hoitajat hoitavat aina samat potilaat. Mutta 24/7 ei kukaan kuitenkaan voi töissä olla.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   13.11.24 17:33:31

Viisi eri hoitajaa viikon aikana tarkoittaa, että hoitajat pysyvät samalla osastolla samojen potilaiden kanssa aika hyvin. Päivän aikana on kuitenkin monta vuoroa.

Lähettäjä: ****** 
Päivämäärä:   13.11.24 17:34:33

Hoitajien töitä hetken seuranneena voin kyllä samaistua tähän palautteeseen mikä on hoitajien vaihtuvuudesta annettu. Kukaan ei varmasti tarkoita, että yhden hoitajan tulee olla 24/7 töissä, mutta olishan se kiva, kun se omahoitaja ei vaihtuisi ihan joka halvatun päivä. Kun ne hoitajat jättää usein myös lukematta ne kirjaukset sieltä koneelta, eivätkä tiedä hölkäsen pöläystä siitä hoidettavasta potilaasta ja erityispiirteistä mitkä mahdollisesti tulee ottaa huomioon hoidossa, niin se on hiton kiva, että potilasta hoitaa joka päivä mahdollisesti kolme täysin uutta ihmistä. Mutta tää on taas tätä, naisvaltainen ala ja nää vuorojen suunnittelijat eivät kykene omaan järkevään ajatteluun ollenkaan.

Lähettäjä: huoh 
Päivämäärä:   13.11.24 17:38:38

Siinäkin tapauksessa että palaute on tasoa 'pitäisi olla sama hoitaja koko ajan' niin sitä ei kuitata pelkällä naureskelulla, vaan ihan asiallisesti käydään läpi miksi asia ei voi olla niin. Tämä on ihan perus johtamistaitoa, josta ihmiset jotka ovat näiden naureskelijoiden tasolla eivät selvästikään ymmärrä hölkäsen pöläystä.

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   13.11.24 17:40:32

Lähettäjä****** 

Päivämäärä13.11.24 17:34:33

Hoitajien töitä hetken seuranneena voin kyllä samaistua tähän palautteeseen mikä on hoitajien vaihtuvuudesta annettu. Kukaan ei varmasti tarkoita, että yhden hoitajan tulee olla 24/7 töissä, mutta olishan se kiva, kun se omahoitaja ei vaihtuisi ihan joka halvatun päivä. Kun ne hoitajat jättää usein myös lukematta ne kirjaukset sieltä koneelta, eivätkä tiedä hölkäsen pöläystä siitä hoidettavasta potilaasta ja erityispiirteistä mitkä mahdollisesti tulee ottaa huomioon hoidossa, niin se on hiton kiva, että potilasta hoitaa joka päivä mahdollisesti kolme täysin uutta ihmistä. Mutta tää on taas tätä, naisvaltainen ala ja nää vuorojen suunnittelijat eivät kykene omaan järkevään ajatteluun ollenkaan.

Meillä ei todellakaan omahoitaja vaihdu joka halvatun päivä, vaan sama tiimi hoitaa samoja potilaita. Viisi hoitajaa viikossa on vähän, ja kaikki kyllä lukevat ja tiimi myös keskustelee potilaiden hoidosta ihan kasvokkain joka päivä.

Lähettäjä: ? 
Päivämäärä:   13.11.24 17:48:06

Tietenkin ne oikeasti käydään omaisten kanssa asiallisesti läpi.
Ihmiset vaan on ihan kohtuuttomia ja @!#$ itsekkäitä, kyllä niille saa vapaa-ajalla nauraa.

Lähettäjä: ****** 
Päivämäärä:   13.11.24 17:51:23

"Meillä ei todellakaan omahoitaja vaihdu joka halvatun päivä, vaan sama tiimi hoitaa samoja potilaita. Viisi hoitajaa viikossa on vähän, ja kaikki kyllä lukevat ja tiimi myös keskustelee potilaiden hoidosta ihan kasvokkain joka päivä."

No se on hienoa jos teillä asia ei ole näin ja homma toimii! Kaikkialla näin ei valitettavasti ole. On ikävä seurata vierestä näitä potilaskohtaamisia, joissa hoitajalle tulee yllätyksenä, että potilaan käsi on halvaantunut, tai että hän ei näe juuri mitään. Nämä on jo turvaliisuuskysymyksiäkin. Jos se potilas ei näe juuri mitään, niin esimerkiksi hälynapin sijoituspaikka on aika oleellista katsoa oikeaksi joka kerta kun potilashuoneesta poistutaan. Ja toki tämä on vain esimerkki, tilanteita on lukemattomia.

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   13.11.24 17:57:41

Lähettäjä****** 

Päivämäärä13.11.24 17:51:23

"Meillä ei todellakaan omahoitaja vaihdu joka halvatun päivä, vaan sama tiimi hoitaa samoja potilaita. Viisi hoitajaa viikossa on vähän, ja kaikki kyllä lukevat ja tiimi myös keskustelee potilaiden hoidosta ihan kasvokkain joka päivä."

No se on hienoa jos teillä asia ei ole näin ja homma toimii! Kaikkialla näin ei valitettavasti ole. On ikävä seurata vierestä näitä potilaskohtaamisia, joissa hoitajalle tulee yllätyksenä, että potilaan käsi on halvaantunut, tai että hän ei näe juuri mitään. Nämä on jo turvaliisuuskysymyksiäkin. Jos se potilas ei näe juuri mitään, niin esimerkiksi hälynapin sijoituspaikka on aika oleellista katsoa oikeaksi joka kerta kun potilashuoneesta poistutaan. Ja toki tämä on vain esimerkki, tilanteita on lukemattomia.

Joo, meillä toimii. Ja siksi meitä kovasti nauratti palaute, kun pitäisi varmaan olla 24/7 sama hoitaja.
Palautteen antajalla siis oli viikossa kokonaista viisi eri hoitajaa.

Jos jossakin on 10 eri hoitajaa viikossa, niin sinne tuo palaute tietysti on aivan asiallista. Vaan minä nyt kerroin nuo meitä hymyilyttäneet palautteet.
Palautteiden antajat kuitenkin olivat ihan täyspäisiä työikäisiä ihmisiä, jotka miettivät hoitajien asuja ja hampurilaisia, viisi eri hoitajaa viikossa oli kova vaihtuvuus.

Lähettäjä: Ällö 
Päivämäärä:   13.11.24 18:10:01

Aloittajan esimies on idiootti.

Ja mitä tulee nimimerkki *:n asiakaspalautteisiin, niin onhan nuo nyt naurettavia. Huomaa kyllä, ketkä täällä ei ole asiakaspalvelua tehneet, jos nämä mielestänne on ihan hyviä palautteita.

Omalla kohdalla on tullut vastaan:
- kollegan rintaliivien väri ei miellyttänyt asiakasta (kuulsivat valkoisen työpaidan läpi)
- henkilökunnan käyttämät hansikkaat tulikuumien lautasten kantamisten apuna häiritsivät
- Tarjoilijan hiusten väri häiritsi kokemusta
- Medium miinus pihviä ei tarjoiltu sata-asteisena pyynnöstä huolimatta
- Ruoasta ei saatu hyvitystä, vaikka asiakas ei voinut syödä itse tilaamaansa kana-gorgonzolapastaa, kun vihaa sinihomejuustoa
- tartarpihvi oli raaka

Jnejnejne. Näistä voisi kirjoittaa kirjan.

Lähettäjä: Ällö 
Päivämäärä:   13.11.24 18:12:11

Ja sitten toki terasilla on valitettu, kun kärpänen lentää juomaan, lokki vie kädestä ranskalaisen jnejne.

Lähettäjä: Puuro 
Päivämäärä:   13.11.24 18:12:50

Aloittaja aloitti ketjun siitä, miten pomo käsittelee työntekijöiden antamaa palautetta ja kehitysehdotuksia. Keskustelu menee sivuraiteille, kun aletaan pohtia kuinka tyhmiä palautteita potilaat antavat hoitajille.

Aloittajan pomo ei todellakaan toimi oikein.

Lähettäjä: .... 
Päivämäärä:   13.11.24 18:27:06

"Siinäkin tapauksessa että palaute on tasoa 'pitäisi olla sama hoitaja koko ajan' niin sitä ei kuitata pelkällä naureskelulla, vaan ihan asiallisesti käydään läpi miksi asia ei voi olla niin."

Ihanko tosissasi olet sitä mieltä että hoitajien pitää esimiehen kanssa käydä läpi miksi yli viikon aikana potilaalla on viisi hoitajaa? Eiköhän se ole itsestään selvä asia niille hoitajille miksi joku ei ole jatkuvasti työvuorossa. Vai pitäisikö soitella potilaan perään ja selittää kuin pienelle lapselle että hoitajat ovat paikassa töissä ja heillä on muutakin elämää?

Lähettäjä: Hys hys 
Päivämäärä:   13.11.24 18:37:37

Valitettavasti huonoja pomoja/esimiehiä pikkupomoja huonolla johtamisella on ihan liikaa. Näennäinen palautteen kerääminen, josta saatuihin ongelmiin ei puututa on yleistä. Jopa kunnissa, kuntayhtymässä, valtiolla, isoissa työpaikoissa. Kun pomot saa kakkaa niskaan siitä kärsii jokainen työntekijä seuraavalla kerralla osaavat vastata "oikein" välttyäkseen kyykytykseltä.
Omassa työpaikassa kuulin kun "johto" naljaili saatujen palautteiden kanssa.. aiheesta kyllä oli annettu palautetta, mutta se ei pomoja miellyttänyt. Kaikki palautteen käsittely keskustelut unohdetaan hoitaa.

Lähettäjä: Ällö 
Päivämäärä:   13.11.24 18:39:41

Huoh, et varmaan ole juurikaan asiakaspalvelua tehnyt?

Minä selvitin asiakkaalle ystävällisesti, että tartar on klassinen, ranskalainen raaka-lihapihvi ja se tarjoillaan näin. Silti asiakas vänkää aiheesta.

Tuon medium miinus pihvin kanssa pahoittelin, että sata-asteista medium miinus-pihviä ei ole mahdollista valmistaa ja tarjosin vaihtoehdoksi kypsää (joka tosin sekään ei ole sata-asteinen), mutta tämä sankari jäi jankkaamaan, että "Kyllä ne ravintola X:ssäkin tekee sata- asteisena sen!"

Ei tällaisille kannata edes selittää mitään, sama asia, kuin kaataisi vettä hanhen selkään, valuu pois.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   13.11.24 19:27:50

Laita palautetta, että palautteille naureskelu kertoo todella surkeasta ja epäammattimaisesta johtamisen tasosta. Siinäs lukee sen ääneen ja nauraa.

Lähettäjä: Hys hys 
Päivämäärä:   13.11.24 19:50:45

"Laita palautetta, että palautteille naureskelu kertoo todella surkeasta ja epäammattimaisesta johtamisen tasosta. Siinäs lukee sen ääneen ja nauraa."
Valitettavasti huonoilla pomoilla on munattomia johtajia. Jotka uskoo kieli ruskeana keksittyjä koottuja selityksiä.

Lähettäjä: Ällö 
Päivämäärä:   14.11.24 02:33:49

Nostan huvikseni

Lähettäjä: Jone O 
Päivämäärä:   14.11.24 02:59:18

Jos vain 5 eri hoitajaa viikon aikana, niin sehän on jo hyvä suoritus! Potilas kuulostaa siltä että valittaa ettei saa omahoitajaa 24/7 ja että on suuri vääryys että kyse on kolmivuorotyöstä.

Asiakas-/potilaspalaute on kuitenkin eri asia kuin mistä kyse. Työpaikka toteuttaa paperilla jotain hyvinvointiohjelmaa, mutta pikkupomo ottaa kaiken kritiikkinä itseään kohtaan ja on lapsellinen.

Lähettäjä: ---------- 
Päivämäärä:   14.11.24 04:03:53

"Valitettavasti huonoilla pomoilla on munattomia johtajia. Jotka uskoo kieli ruskeana keksittyjä koottuja selityksiä."

Näinhän se menee. Omallakin isolla työpaikalla on jatkuvasti käsitelty yhteishenkeä ja viime palaverissa pomo vain naureskeli sille että osan mielestä se on huono, koska hänen oman pienen piirinsä mielestä toki yhteishengessä ei ole mitään vikaa ja höpöhöpö sinne vaan maton alle jälleen kaikki kehitysideat. Ja ensi vuonna palataan taas samaan aiheeseen ja mietitään miksi mikään ei ole muuttunut.

Lähettäjä: Kertoma 
Päivämäärä:   14.11.24 07:42:01

"Ikävää, kun hoitaja vaihtuu joka vuorossa. Olin viikon osastolla, ja minua hoiti 5! eri hoitajaa."

Kyllä 120 eri hoitajaa yhden viikon aikana on liikaa!

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   14.11.24 09:16:18

Mulla oli pomo joka oli aivan järkyttävän ilkeä ja huono. Esimiestaidoista ei mitään käryä, kuvitteli että jos on päässyt pomoksi niin muiden kyykyttäminen oli kutakuinkin pakollista. Palautekyselyissä kaikki vastanneet olivat sitten antaneet tästä esihenkilöstä vain negatiivista palautetta. No sehän käännettiin niin että alaiset on väärässä, pitää kyykyttää lisää että säilyy kuri. Itse äänestin jaloillani ja vaihdoin toisaalle. (Julkishallinnon puolella tuntuu että mitä m*lkumpi pomo, sitä todennäköisimmin sitä ei saada poistettua jakkaraltaan)

Lähettäjä: *** 
Päivämäärä:   14.11.24 10:02:43

Kertoma: mitä vit?? Vuoroja on aamuvuoro, iltavuoro ja yövuoro. Miten sinä saat 5 hoitajasta 120 hoitajaa??

Lähettäjä: Hah 
Päivämäärä:   14.11.24 10:07:18

Kertoma oli varmaan myös se joka halusi hampurilaisia ja valkoiset mekot.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   14.11.24 13:24:06

"Kertoma: mitä vit?? Vuoroja on aamuvuoro, iltavuoro ja yövuoro. Miten sinä saat 5 hoitajasta 120 hoitajaa??"

Googlaa vaikka "kertoma matematiikka" ja täytä tämä aukko sivistyksessäsi.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   14.11.24 13:56:50

5! = 120

Mutta joo. Meillä osastolla ainakin myös vaihdeltiin hoitajia potilaskohtaisesti jos potilas oli syystä tai toisesta raskas. Kukaan ei jaksa vaativaa potilasta viikkokaupalla putkeen.

Lähettäjä: hmm 
Päivämäärä:   14.11.24 15:03:31

Mun vanhassa työpaikassa oli kerran tehty tyytyväisyysselvitys, jota sitten käytiin läpi osaston pomon kanssa. Harmi vaan, että juuri tämä pomo oli suurimmalla osalla suurin syy tyytymättömyyteen. Hänellekö olisi sitten pitänyt sanoa suoraan kaikkien edessä, miksi hommat eivät suju? Aika hiljaista oli.

Lähettäjä: Hicks 
Päivämäärä:   14.11.24 15:04:20

Ihme hoitajaväännöksi tämä ketju mennyt, vaikka aloittaja puhui ihan toisesta asiasta.

Seuraavaan palautekeskusteluun voisi laittaa palautteeksi, että on törkeää työntekijän mitätöimistä, kun esimies itse nauraa kerta toisensa jälkeen työntekijältä tulevaan palautteeseen.

"Laita palautetta, että palautteille naureskelu kertoo todella surkeasta ja epäammattimaisesta johtamisen tasosta."

Lähettäjä: Hys hys 
Päivämäärä:   14.11.24 21:07:27

Aville ja työsuojeluun ilmoituksia jos lakia rikotaan. Kyllä se julkishallinnon asioitakin käsittelee.
Toki ensin keskustelut, luottamusmies ja pomojen pomot. Mut jos homma ei muutu ja lakia rikotaan niin on niillä julkishallinnon pomoillakin pomot.