Lähettäjä: Puuro 
Päivämäärä:   26.10.24 19:38:24

Vein autoni sovitusti korjaamolle perjantaina klo 14. Autoon piti vaihtaa yksi osa, joka edellyttää kahden muun osan irrottamista pois tieltä. Kysyin puhelimessa ajanvarausihmiseltä, ehtiiköhän työ valmiiksi perjantaina. Luvattiin onnistuvan. Kysyin samaa vielä tiskillä, kun läsnä oli sekä ajanvarausihminen että korjaamoesimies. Molemmat sanoivat, että kyllä auto ehtii valmiiksi.

No eipä ehtinyt. Asentajan mukaan autossa oli "ollut niin paljon purettavaa", että työ ei ehtinyt valmiiksi. Minulle ei edes ilmoitettu tästä, vaan menin hakemaan autoa vähän ennen sulkemisaikaa sillä oletuksella, että se on valmis. Auto jäi siis osittain purettuna nosturille odottamaan maanantaita, eikä minulle osattu edes oikein sanoa, otetaanko se työn alle heti maanantaina, vai sitten joskus kun muilta töiltä ehditään.

En saanut mitään kustannus- ja työaika-arviota (olisi pitänyt älytä pyytää), kun vein auton korjaamolle. Jos työ olisi valmistunut perjantaina, työtunteja olisi mennyt kolme (14-17). Nythän työtunteja kuitenkin kertyy enemmän, mutta onko kohtuullista, jos minulta laskutetaan esim. viidestä tunnista, kun alunperin piti laskuttaa kolmesta? Kyse ei nyt kuitenkaan ole siitä että autossa olisi ollut jotain erikoista, vaan minulle on alunperin annettu liian optimistinen aika-arvio.

Lisäksi jouduin hommaamaan vuokra-auton, että pääsen töihin, enkä edes tiedä kauanko joudun pitämään sitä. Se ei tietysti ole autokorjaamon päänsärky, mutta sen takia tähän koko souviin menee pahimmillaan satasia enemmän rahaa kuin piti.

Lähettäjä: -*- 
Päivämäärä:   26.10.24 19:42:35

Olisi pitänyt tarjota ainakin vara-auto huollon puolesta

Lähettäjä: Q 
Päivämäärä:   26.10.24 19:44:57

Totta kai korjaamo laskuttaa työtuntien mukaan.

Lähettäjä: Wiu 
Päivämäärä:   26.10.24 19:46:52

No eihän noi ylipäätään osaa antaa kuin alustavan arvion ja tekemisen aikana voi tulla jotain, joka sitten remonttia venyttää. Toki olisivat voineet ilmoittaa ettei saa ajoissa valmiiksi.

Lähettäjä: ** 
Päivämäärä:   26.10.24 19:56:41

Älä vie autoa perjantaina iltapäivällä korjaamolle jos tarvitset sitä viikonloppuna ja se on ajokuntoinen.

2 tuntia aikaa ollut korjata, jos töitä ei ole heti aloitettu vaan edellinen työ kesken ja kahvitauko pitämättä, niin aikaa vaan reilu tunti.

Lähettäjä: Puuro 
Päivämäärä:   26.10.24 20:17:03

Auto ei ollut ajokuntoinen, vaan se hinattiin korjaamolle. Olisin tietysti voinut tarkentaa tämän jo aloituksessa.

"2 tuntia aikaa ollut korjata, jos töitä ei ole heti aloitettu vaan edellinen työ kesken ja kahvitauko pitämättä, niin aikaa vaan reilu tunti."

Silloin ei kai pitäisi luvata, että korjaus ehditään tehdä? Uskon, että suurin osa korjaamon asiakkaista (mukaanlukien minä) ei ole kykeneväinen itse arvioimaan korjaukseen kuluvaa aikaa, vaan luottaa korjaamon arvioon.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   26.10.24 20:21:05

Arvio on nimensä mukaisesti arvio, asiakkaan antamilla tiedoilla annettu.
Toki fiksumpaa olisi korjaamolta ollut kertoa, että korjauksen kesto riippuu siitä, mitä pitää tehdä, ei pitäisi luvata optimistisesti ennen kuin tiedetään, mitä pitää tehdä.

Lähettäjä: ** 
Päivämäärä:   26.10.24 20:36:17

Se lupaaja on todennäköisesti eri henkilö kuin se korjaaja, joka ei halunnutkaan jäädä ylitöihin vaan oli vaikka oma vuoro hakea lapset päiväkodista.

Lähettäjä: niin 
Päivämäärä:   26.10.24 20:53:48

Kyllä ammattilaisten pitää tietää kauanko jonkun vian korjaaminen vie aikaa, tai jos ei tiedä, ei pidä mennä lupaamaan mitään.

Lähettäjä: :) 
Päivämäärä:   26.10.24 21:15:44

Se että tiskillä ollaan että joo joo tunnin homma, niin on täysin eri asia kun se mekaanikko mikä sen rempan tekee ja ymmärtää mitä se vaatii onnistuakseen. Jos haluaa tietää jotain aikataulua kannattaa kysyä siltä joka sen remontin tekee, Toisin kun noilta paperin pyörittäjiltä.

Lähettäjä: heh 
Päivämäärä:   26.10.24 21:33:09

Korjaamo + perjantai klo 14 = Ei takuulla ole valmis samana päivänä. Ne jampat alkaa hölläillä työtahtia jo ennen lounasta jonka jälkeen osa ei edes ilmesty enää paikalle. Klo 14 juodaan ehkä viimeset kahvit ja poltetaan tupakit, sen jälkeen alkaa viikonloppu. Saattaahan sitä pomo lupailla mutta tietää yhtä hyvin kuin muutkin ettei valmista tule.

Vain yhdessä nimeltä mainitsemattomassa pakoputkikorjaamossa stadissa tehdään töitä tappiin asti ja sen jälkeenkin autetaan asiakas tien päälle mikäli vaan mahdollista ;D

Lähettäjä: niin? 
Päivämäärä:   26.10.24 21:34:02

Korjaa ite äläkä narise

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   26.10.24 21:54:47

Autosi ei ollut ajokuntoinen joka tapauksessa joten mitä hittoa mariset? Autokorjaamo yleensä veloittaa ohjeajan mukaisesti plus jos autossa on jotakin muuta mikä viivästyttää korjaamista. Meidän korjaamolla ei luvata mitään sisäänotto töitä 2ssa tunnissa ja tuskin luvataan muuallakaan. Työt viivästyy myös jos sopivaa varaosaa ei ole saatavilla heti.

Kannattaa pyytää se laskuerittely sähköpostiin ennen kun haet auton ja antaa se sellaisen ihmisen luettavaksi joka tajuaa autoista jotakin.

Lähettäjä: Mrs Smith 
Päivämäärä:   26.10.24 22:11:05

Mulla oli perjantaina auto korjattavana, aika oli 11.15-15.00. Hinta-arvio oli 1512,50. Kysyin, että mitä jos ette saa sitä tehtyä, kun en vain pärjää ilman autoa. Vastaus oli, että saat meiltä sijaisuton. Kerroin, että lähden reissuun su ilta ja palaan to ilta, en pysty hakemaan autoa tällä välillä. Nuori mies hymyili iloisesti ja sanoi että älä murehdi. Tää on meidän ongelma, ei sun.

Auto oli valmis ajallaan ja lasku oli 1525.

Eli toi aloittajan juttu ei oikein mennyt putkeen. Ei ilmoitettu, ei sijaisauton eikä kustannusarviota.

Lähettäjä: Mrs Smith 
Päivämäärä:   26.10.24 22:13:32

Se että tiskillä ollaan että joo joo tunnin homma, niin on täysin eri asia kun se mekaanikko mikä sen rempan tekee ja ymmärtää mitä se vaatii onnistuakseen. Jos haluaa tietää jotain aikataulua kannattaa kysyä siltä joka sen remontin tekee, Toisin kun noilta paperin pyörittäjiltä.

Kuule sinne tiloihin ei edes pääse. Eikä sinne kuulu mennä, nyt vähän ajatusta peliin.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   26.10.24 22:16:16

Jos se on annettu arviona eli esim hinta-arviona tai tuntiarviona, saa sen ylittää enintään 15% perustellusta syystä. Kerrot, ettet saanut hinta-etkä aika-arviota mutta kyllähän siinä jokin arvio annettiin, jos luvattiin että pe valmis. Tosin katsotaanko se sitten vain valmistumispäiväksi eikä kerro monta työtuntia sisältää. Näitä voi olla hankala riitauttaa missä ei sovittu hinnasta mitään.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   26.10.24 22:18:01


Mulla oli perjantaina auto korjattavana, aika oli 11.15-15.00. Hinta-arvio oli 1512,50. Kysyin, että mitä jos ette saa sitä tehtyä, kun en vain pärjää ilman autoa. Vastaus oli, että saat meiltä sijaisuton. Kerroin, että lähden reissuun su ilta ja palaan to ilta, en pysty hakemaan autoa tällä välillä. Nuori mies hymyili iloisesti ja sanoi että älä murehdi. Tää on meidän ongelma, ei sun.

Auto oli valmis ajallaan ja lasku oli 1525.

Eli toi aloittajan juttu ei oikein mennyt putkeen. Ei ilmoitettu, ei sijaisauton eikä kustannusarviota.

--
Kannattaa huomioida että MERKKI korjaamossa on eri palvelu kuin jossain motonet korjaamossa. Sijaisauto kuuluu joko huoltosopimuksen tai se tulee auton vakuutuksesta tai esim merkki huolto tarjoaa sen. Sijaisautoon eivät ole oikeutettu kaikki asiakkaat ja aloittajan korjaustarve ilmeisesti oli äkillinen kun auto on sinne hinattu niin ettei mitään sijaisautoja välttämättä voida edes missään pikkukorjaamolla taikoa mistään edes rahaa vastaan jos niitä ei ole vapaana.

Lähettäjä: ops 
Päivämäärä:   27.10.24 07:16:56

Ei tartte olla merkkikorjaamo, riittää tavallinen hyvä autokorjaamo, missä ymmärretään asiakassuhteiden päälle.
Täysin saman tason palvelua kuin Mrs. Smithillä, vaikka ollut vain 200-350e remppoja. Etukäteen sovittaessa sijaisauto on aina tarjolla, eikä kertaakaan aikataulu ole pettänyt.

Lähettäjä: Nämä 
Päivämäärä:   27.10.24 07:21:59

Harvoin on korjaamon vika jos autossa on esimerkiksi joku pultti/mutteri ruostunut niin kiinni, että ei aukea arvioidussa ajassa. Tai sitten autossa onkin lisäksi jokin muu osa vaihto kuntoinen mitä ei auton omistaja ole osannut sanoa aikaa varatessa. Mutta se on korjaamon vika jos ei ymmärrä informoida asiakasta heti kun huomaa, että ei tule valmistumaan ajoissa.

Mutta asia olisi kannattanut hoitaa heti paikan päällä eikä näin jälkikäteen jolloin sille ei kertakaikkiaan voi mitään.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   27.10.24 07:25:19

AikatauluARVIO on nimensä mukaan arvio, joka tarkentuu sitten, kun asentaja pääsee auton katsomaan. Arviot puhelimessa ja tiskillä eivät siis aina pidä paikkaansa.
Moka tässä on se, ettei tätä kerrottu riittävän selkeästi asiakkaalle.

Lähettäjä: Ida H 
Päivämäärä:   27.10.24 08:05:25

mun auto notku korjaamolla 2 viikkoa 4 tunnin töiden takia. viat oli ilmotertu etukäteen joten osat olis pitäny olla tilattuna jo.
ens kerralla vien muualle.

Lähettäjä: ~*~ 
Päivämäärä:   27.10.24 08:08:24

Käytän itse vain nyrkkipajaa, en koskaan merkkihuoltoa. Saan silti selkeän arvion hinnasta ja etukäteen tiedon milloin auto on valmis - jos jotain yllätyksiä tulee kesken kaiken, tulee soitto välittömästi. En asioisi toistamiseen korjaamolla jossa aikataulu- ja hinta-arvio heittää noin rajusti.

Lähettäjä: …. 
Päivämäärä:   27.10.24 08:17:47

Ihan normaalia. Yleensä niillä aina venyy, kun ei ne pultit haluakaan aueta tai muuta vastaavaa. Joka tunnista tietysti laskutetaan. Ja ei ole heidän hommansa antaa sijaisautoa, jos sinulla ei ole vakuutusta. Itse maksettava siis sijaisauto. Sitten jos korjaamo on mokannut ja viet autosi takaisin tämän takia, niin heidän kuuluu antaa auto. Ainakin minä sellaisessa tapauksessa auton sain.

Lähettäjä: Minä Vaan 
Päivämäärä:   27.10.24 08:33:55

Huonoa palvelua korjaamolta jos eivät ilmoita että auto ei valmistukkaan kuten luvattu. Sijaisauton onneksi moni korjaamo jo antaa.
Lasku tulee tehdyistä tunneista jos eivät ole sitten luvanneet että tietyn jutun saa tiettyyn hintaan esim jakopäähihnan vaihdon.
Luulisi että tyyppi tekee sen loppuun heti aamusta kun tulee töihin. Pitäähän nosturikin saada vapaaksi seuraaville autoille.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   27.10.24 09:20:12

Tämänkin takia korjaan autoni itse.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   27.10.24 11:00:21

Vähän eri asia viedä auto sovittuun huoltoon tai johonkin tiettyyn remonttiin kuin viedä joku raato, josta ei edes ole varmaa tietoa, mitä siitä on rikki, hinurilla pari tuntia ennen sulkemisaikaa jonnekin pajalle.

Mikä meni väärin, oli se, ettei korjaamo ilmoittanut, ettei perjantaina tule valmista. Kaskosta voi hakea sijaisautoa.

Lähettäjä: ~*~ 
Päivämäärä:   27.10.24 11:01:45

Autohan meni sovittuun remonttiin ja oli tiedossa mitä siihen pitää vaihtaa? Lukutaito hukassa?

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   27.10.24 11:29:19

Meillä auto meni remonttiin sovitusti. Makasi korjaamolla 7 viikkoa. Piti olla yhden päivän homma, mutta aloittivat homman ja eivät vaan kerenneet tekemään hommaa loppuun ennen kuin melkein 2kk meni. Ei hyvityksiä eikä sijaisautoja.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   27.10.24 12:53:00

"Auto jäi siis osittain purettuna nosturille odottamaan maanantaita, eikä minulle osattu edes oikein sanoa, otetaanko se työn alle heti maanantaina, vai sitten joskus kun muilta töiltä ehditään."

Maanantaille on jo varattu muita töitä muille asiakkaille, ne tietenkin tehdään sovitusti ja kesken jääneille varataan aika ajankohdasta, jossa on vapaata ja jolloin tarvittavat osat on saatavilla.

"Olisi pitänyt tarjota ainakin vara-auto huollon puolesta"

Vara-auto ei ole velvollisuus, ei sellaisia tarvitse korjaamolla olla (ei edes merkkikorjaamolla) saati että ne olisivat ilmaisia. Jos vara-autoja on, ne voivat olla jo asiakkaiden käytössä, jolloin ei ole mitä tarjota. Olen ajanut vaikka kuinka monella eri merkkisellä uutena (tehdasuutena, ajamattomana) ostetulla autolla ja merkkikorjaamon vara-auto on ollut autovuokraamon maksullinen auto. Mistä ihmeestä ihmiset kuvittelee, että vara-auto on jokin velvollisuus ja oikeus.

Mitä tulee töiden viivästymiseen, niin voi olla että huomataan autossa olevan vian a lisäksi myös vika b, jota varten tarvitaan osia joita ei ole hyllyssä, joten ne tilataan. Automerkistä ja -mallista riippuen ei ole sanottua, että osia olisi noin vaan korjaamon hyllyssä tai edes missään varaosatukussa. Itsellä on ollut useampia täällä ns. harvinaisempia autoja (edelleen uusia, ei mitään ikivanhoja harrastevehkeitä, joihin uusia osia ei välttämättä ole edes olemassa), joihin osien saanti on ollut hankalaa, koska ei korjaamon, merkkihuollon tai varaosatukunkaan kannata pitää hyllyssä kaikkia mahdollisia vikoja kattavia osia kaikkiin mahdollisiin merkkeihin/malleihin jatkuvasti jos kyseisten autojen määrä on mitätön. Silloin osaa ei välttämättä ole saatavana edes varaosatukuista (vaikka olisi vanhempikin auto) vaan suoraan maahantuojan kautta, joka tietenkin hidastaa korjaamista kun pitää odottaa osaa. Kaikki autot ei ole tojotacorollia eikä varmasti niihinkään ole jokaista osaa saatavana jatkuvasti jokaisessa korjaamossa.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   27.10.24 15:20:12

Kun auto menee sovittuun remonttiin _ asiakkaan antamien tietojen perusteella_, niin voi hyvin olla, että työn aika- arvio muuttuu. Tämä olisi tietenkin pitänyt selittää asiakkaalle heti.