Lähettäjä: Apuva 
Päivämäärä:   18.8.24 18:07:26

Minulla on ollut Amazon.com tili käyttämättä pidemmän aikaa ja nyt lankesin Prime Videon ilmaiseen kokeilujaksoon yhden leffan takia. Prime Video näkyy Elisan viihdeboxin kautta moitteetta, mutta en pääse enää kirjautumaan tilille, kun sanoo että on tilapäisesti lukittu. Näin ollen en voi perua tilausta enkä tehdä mitään muitakaan muutoksia. Jos tilaan nollauskoodin, niin sanoo vain että on lukittu. Kun yritän etsiä ohjeita, ohjautuu englanninkielisille sivuille ja yhteystietoina on vain puhelinnumero. En osaa puhua englantia/ymmärrä kuulemaani niin hyvin, että voisin hoitaa asian puhelimitse. Sähköpostiosoitetta ei löydy mistään. Chattiin ei pääse kirjautumatta. Onko kenelläkään kokemusta Amazonin/Prime Videon asiakaspalvelusta, miten saisin asian hoidettua?

Lähettäjä: -- 
Päivämäärä:   18.8.24 18:22:33

"When we notice unusual payment activity on your account, we temporarily place your account on hold. We do it as a security action, so we can review it with you. To regain access to your Amazon account: Check your email or text messages for an “Account on hold” notification from Amazon."

Oletko saanut lukituksesta mailin tai tekstiviestin? Katso myös roskaposti.

Lähettäjä: Apuva 
Päivämäärä:   18.8.24 18:29:35

Olen saanut, mutta siellä ohjattiin kirjautumaan tilille ja täyttämään lomake tai soittamaan. En tiedä pystyykö viestiin vastaamaan, voisi tietenkin kokeilla.