Lähettäjä: Kyllästynyt 
Päivämäärä:   6.8.24 17:27:23

Meikäläinen on toiminut yli 20 vuotta tallinpitäjänä. Aika hyvin olen jo oppinut tunnistamaan hankalat tyypit etukäteen ja heitä en ota asiakkaiksi. Kesälomien aikaan monista muuten harmittomista asiakkaista on nyt kuitenkin viime aikoina alkanut kuoriutua erittäin raskaita asiakkaita. En tiedä onko heillä tylsää kesälomalla vai mitä, mutta alkaa rasittaa kun en saa tehdä rauhassa hommiani ja työpäivät venyy kun asiakkaat keksivät koko ajan avunpyyntöjä siinä ja tässä tai vain pyörivät tiellä tai yrittävät keksiä minulle ylimääräisiä töitä! Avaan vähän:

1. Asiakas, jota rikkaruohot yms selvästi häiritsevät tallilla. Aloitti lomansa alussa kertomalla, kuinka hän on kitkenyt rikkaruohot omalta pihaltaan. Kun en ymmärtänyt vinkkiä, on nyt viiden viikon lomansa aikana raportoinut minulle jokaisen näkemänsä rikkakasvin tontillani. On esimerkiksi huolestunyt tarhoihin kasvaneista rikkakasveista. Hänen mielestään ne pitäisi myrkyttää(!). Ei ollenkaan ymmärrä ajatusta, että hevoset syövät ne kun tulevat laitumelta. Meillä siis hyvät hiekkatarhat, eivät täynnä rikkaruohoja vaan reunoilla kasvaa vähän. En missään nimessä suostu myrkyttämään...

2. Aamuvirkku ja varmaan yksinäinen asiakas. Tulee aina tallille kun työni alkavat. Höpöttelee ja pyörii tiellä, kyselee joka asiasta jne. Hidastaa työntekoani todella paljon, vaikka yritän olla huomioimatta niin vähän kuin mahdollista. Aloitin jopa aikaisemmin aamutallit, että saisin keskittyä töihini ja hevosiin rauhassa, mutta alkoi tulla vain aikaisemmin. Huomautin, että jos ei ole kisoja tms niin talli aukeaa klo 9 kun aamutalli on tehty. Keksi, että hevosen ötökänpistoa, jossa on patti, pitää tulla desinfioimaan aamulla. En voi tietenkään kieltää hoitamasta hevosta, vaikka en tiedä onko ötökänpistolle oleellista hoidetaanko se vasta klo 9 aamulla vai jo aikaisemmin.... Ymmärrän, että on ikävää jos on yksinäinen, eikä ole lomalla tekemistä, mutta tarjoan hevosten täysihoitopalveluita ja olen siinä hyvä, mutta en seuralaispalvelua jossa olen sysipaska.

3. Kesämökkivieraat. Tallilaiset, joilla ei ole kesämökkiä, mutta ilmeisesti kaipaavat sellaista. Nämä tulevat viettämään tallille aikaa aamusta iltaan ja yleensä kutsutaan paikalle sukulaisia, ystäviä ja kylänmiehet. Kun tallilla on niin mukavaa kesällä! Periaatteessa ok ja harmitonta, kunhan eivät metelöi, roskaa ja häiritse työntekoani.

Ihmetyttää vain vähän nämä ihmiset. En minäkään mene kenenkään muun työpaikalle hengailemaan aamusta iltaan kesälomallani ja oleta, että minulle pidetään siellä seuraa ja viihdytetään! Työpaikalla pitää saada työrauha ja asiakas saa sen palvelun, josta on maksanut! Tämäkin tuntuu monelta hämärtyvän, nykyään ihmiset pyytävät apua koko ajan mitä kummallisemmissa asioissa. Ei ymmärretä, että muiden aika on rahaa. Jos saisin normaalin tuntikorvauksen joka ikisestä hankalasta lastattavasta, irtokengästä yms yms niin olisin rikas. Yleensä ei kuitenkaan saa edes kiitosta. Tai vastaavasti halutaan lainata ilmaiseksi traileria, varsomiskameraa ähkyyn tms jotka olen ihan vuokrattavaksi hankkinut, en hyväntekeväisyyteen.

Ja kyllä, saan suuni auki näistä asioista, ei vain tunnu menevän kaaliin osalla ihmisistä. Jospa luetun ymmärtäminen olisi parempi?

Lähettäjä: Kyllästynyt 
Päivämäärä:   6.8.24 17:36:10

Yksi erityisen raskas asiakastyyppi unohtui!
Hän on elämäänsä kyllästynyt ja kaikkeen tyytymätön. Teit niin tai näin, vaikka täydellisesti ja vaikka ylipalvelisit tyypin maasta taivaaseen niin hän löytää aina huomautettavaa ja on tyytymätön. Heinät on laitettu karsinaan väärin. Kun punnitset heinäannoksen, hän käy näyttävästi tarkistamassa punnitsemasi annoksen ja muuttaa määrää lennosta, että pääsee sanomaan. Heinäannosta muutetaan päivittäin. Parhaassa tapauksessa valittaa samana päivänä että hevonen on ylilihava ja luurangonlaiha...

Tämän ihmistyypin kanssa voisi kuvitella että et osaa hoitaa hevosia alkeellisestikaan, vaikka olisit hoitanut niitä maailmanhuipuille. Loimet on aina puettu väärin, tai ainakaan ne eivät ole ihan suorassa. Mössö on liian puuromainen tai siinä on liikaa vettä, se on väärän lämpöinen tms tms ja vaikka hevonen syö sen ilolla, niin omistajan mielestä keitossa on kärpänen ja ruoka pitää syvään huokaillen kiikuttaa lantalaan ja tehdä uusi. Mikään heinä ei ole tästä omistajasta hyvää, vaikka hevosilla ei ole ollut ensimmäistäkään ähkyä, ne syövät hyvin, ovat oikeassa painoluokassa jne niin aina joka paali ja tarjottu heinä on jollain tavallla huonoa.

Mikään tallilla ei tunnu olevan tämän tyypin mielestä hyvin ja hän myrkyttääkin ilmapiiriä arvostelemassa tallinpitäjää joka käänteessä tallilla ja muita hevosihmisiä tavatessaan. Ei kuitenkaan pakkaa hevostaan ja kamojaan, vaikka tallinpitäjä on useasti tätä ehdottanut kun mikään ei kelpaa eikä mitään osata tehdä oikein.

Lähettäjä: Salli 
Päivämäärä:   6.8.24 17:44:49

Suunnittele helppoja ja yksikertaisia työtehtäviä, joita voit delegoida näille höpöttäjille, valittajille ja koko päivän talilla roikkujille. Selkeästi ovat puuhastelua vailla. Saat sitten itse olla rauhassa, kun puuhastelevat jossain nurkassa jotain.

Lähettäjä: miksu 
Päivämäärä:   6.8.24 17:50:25

Tämän viimeksi mainutun tyypin heität vain pihalle. So simple. "Emme kykene tarjoamaan vaatimiasi palveluja, joten lopetan vuokrasuhteen ja ensi kuun 1. päivä hevosen pitää olla poissa. Tai mitä sulla nyt onkaan sopparissa irtisanomisajasta. Sun EI TARVITSE katsoa yhtään @!#$ä tallillasi!

Muuta esimerkit... no meillä on sääntö että tallille saavat tulla vain omistaja, mahdollinen hoitaja ja alaikäisen jompikumpi vanhempi. Myöskään pikkulapset eivätole toivottuja.

Nämä kaikki kerrotaan vuokrasopparissa, ja jos ongelmaa, vetoan sopimukseen. (Teko)syinä mm. turvallisuus - pikkulapset, taudit - jos muita kuin hevosen omat ihmiset, hevosten rauha, "tää on hevsten koti" - ei mitään koko suvun kokoontumista.

Nämä säännöt tehdään siis selväksi jo alussa. Ja usko tai älä, meille on päätynyt kivoja ja fiksuja hevosenomistajia, joiden omastakin mielestä näm säännöt ovat hyvät.

Muista että se on SUN talli, sä määräät säännöt. Jos jollekulle ei sovi, niin on vapaa vaihtamaan tallia.

Lähettäjä: … 
Päivämäärä:   6.8.24 17:53:15

Tuttua… silloin kun vielä itse tallia pidin, niin laitoin toukokuussa kesäinfon, jossa oli ajankohtaista tietoa laitumista ym, mutta myös muistutus aukioloajoista. Ei pelkästään aikuisille, vaan myös junnuille. ”Ystävällisesti muistutan, että vaikka kesällä on monella enemmän aikaa olla tallilla, niin hevosten tallirauhan turvaamiseksi tallin aukioloajat ovat x-y. Aamupäivisin siivotaan karsinat ja huolletaan ratsastusalueet, joten otattehan tämän huomioon tallikäyntejänne suunnitellessa. ”

Ei sitä voi oikein suoraankaan sanoa, että käykää ratsastamassa ja häipykää ;)

Lähettäjä: wilma 
Päivämäärä:   6.8.24 17:56:47

Meillä ensimmäiset tulee 5 jälkeen, koska valkut alkaa klo 6, ja sitten 7,8,9, junnut ekana koska jatkavat sitten kouluun tallilta. 10 jälkeen on vähän rauhallisempaa, sitten taas 14> on valkkuja ja 16 jälkeen tulee ne jotka ei käyneet aamulla. Viimeiset ridaa 20-21.
En ole ikinä ajatellut että tämä olisi ongelma, ja että karsinoita ei voisi siivota ja hevosia tarhata jos tallissa on ratsastajia.

Mutta ongelmansa kullakin.

Lähettäjä: Mä 
Päivämäärä:   6.8.24 18:18:01

Ongelma ei ollutkaan aloituksessa se, että ihmiset tulevat normaalisti liikuttamaan hevosen. Vaan se, että ei ymmärretä että kyseessä on toisen työpaikka ja työaika. Meillä on esim yksi asiakas, joka kuvittelee, että työaikani on jotenkin hänen omistamaansa. Pitäisi auttaa häntä tuntikausia ilmaiseksi ja jättää oikeat tallityöt tekemättä. Ei tunnu ymmärtävän vaan yrittää joka päivä nakittaa ylimääräistä. Saa kohta tallinpitäjältä varoituksen/irtisanomisen.

Lähettäjä: … 
Päivämäärä:   6.8.24 18:22:06

^^ tottakai siivosin karsinat, vaikka asiakkaita oli tallilla. Mutta hommat hoituu nopeiten, kun ei tarvitse väistellä ketään. Ja just tuo, että asiakkaat ei ymmärrä, että työaika on nafti muutenkin, siinä ei saisi paljoa jäädä suustaan kiinni. Plus sitten se, että kuumana kesäpäivänä haluaa tehdä raskaimmat hommat ennen iltapäivän kuumimpia tunteja.

Lähettäjä: Kysyn 
Päivämäärä:   6.8.24 18:28:36

No jos ne maksaa sulle lähemmäs tonnin kuussa siitä, että niiden hevonen on sun tontilla, niin koita kestää

Lähettäjä: ****** 
Päivämäärä:   6.8.24 18:41:16

Tarttis varmaan vaihtaa alaa jos maksavat asiakkaat ärsyttää niin paljon, että niitä ei tahdo ollenkaan tontillensa pyörimään.

Lähettäjä: X 
Päivämäärä:   6.8.24 18:41:52

Omia kokemuksia
- lapset, jopa tallin hevosiin liittymättömät, tiputetaan tallille tallipäivän viettoon
- tallilainen tuo mukanaan kesäpäivän viettoon koko sukunsa eväineen päivineen ja onpa ollut jopa vink vink, että kahvia ja pullaa ja virvokkeita olisi kiva saada
- asiakas heittää koiransa meille että hoida

On ollut päinvastaisiakin kokemuksia
- asiakas kertoo, että ei ole mitään puuhaa ja miehellä ei samaan aikaan lomaa ja tulisi mielellään vapaaehtoistyöhön ja voi tehdä ihan mitä vaan ja tarjoutuu heti likakaivon puhdistukseen ja lantalan siivoukseen ja tekeekin ne rekppaasti. Ai että virvoketta ja pullaa löytyy ja saunakin lämpiää.
- tai ilmoittautuu aamulla seiskalta, että tulin tänne seurustelu-upseeriksi, kun kotona yksinäistä ja tylsää, mutta talikko pysyy kädessä ja tekee käden käänteessä tallin siinä ohessa seurustellen..

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   6.8.24 18:47:00

No pistä kuulokkeet päähän ja tee hommat. Et ole kuulevinasi. Kokeile.

Lähettäjä: huoh 
Päivämäärä:   6.8.24 19:03:04

Semmoista se asiakaspalvelu on. Aloittaja on ilmeisen väärällä asenteella liikenteessä.

Lähettäjä: Unnis 
Päivämäärä:   6.8.24 19:30:26

Meillä tällaiset virikettä kaipaavat aikuiset ja teinit, pistettiin hommiin kykyjensä mukaan:
- marjojen poimintaa (viinimarjat/puutarhavadelmat)
- hevoslaitumien vesiastioiden siivoaminen (vaatii kyllä kädestä pitäen opastamisen työhön)
- ladon aitatolppien yms. maalaamista
- rikkaruohojen trimmeröinti laidunlankojen alta
- kanoille keräät vesiheinää nuo kolme saavillista ja nokkosia yhden ämpärillisen (pistä nuo kumihanskat käteesi), kanitkin tarttisi vihreetä - voikunkanlehtä kymmenen kimppua
- haravoi nuo heinät etupihalta kottikärryyn, vielantalaan
- kääri nämä kuormaliinat, pintelit jne.
- pese nämä loimet, muovituolit, ämpärit jne.

Makaronilaatikko, hernekeittoa ja pannari, vettä ja veteen laimennettua viinimarjamehua...ei maksa paljon ja valmistui samalla se isompikin satsi.
Pieni panostus tallinpitäjältä saattaa poikia isoja plussia tallin yhteistoimintaan. Ja jos oli ihan mahdoton asiakas, niin sitten reilusti käytiin läpi ja suosittlin hänelle sopivampaa paikkaa kannatta hakea muualta ja kertaus mistä hän maksaa ja mitä sillä rahalla saa tästä tallista.

Paikkoja laitettiin kuntoon, jokainen oppi tallihommia. Pieni kiitos ja jokin lahja ja kunniamaininta vaikka hoitomerkkien suoritus (ne merkit maksoi senttejä ja ilmoitus niistä seuralle oli hyvin pieni investointi).
Opin tuntemaan ihmisiä, monen tallilaisen sukulaiset sai myös tulla ja tulivat tutuiksi ja toivat kahvia/villasukkia/viiniä ja löytyi tosi tekijöitä rahalla palkattavaksi: sähkö/LVI/maanrakennus yms. töihin.

Lähettäjä: .. 
Päivämäärä:   6.8.24 19:55:08

Mutta oletko sanonut asiakkaille että asia häiritsee? Ihmiset ei ihan oikeasti voi tietää. Meidänkin tallilla asiakkaat tulee keskenään tosi hyvin toimeen, ja tallilla voi vierähtää tuntikausia ihan vaan aikaa viettäessä ja höpöttäessä. Keitellään kahveja ja syödään pullaa. Olisin tosi shokissa jos saisinkin tietää että tämä häiritsee meidän tallinpitäjää, joka on siis itsekin kaveri monen asiakkaan kanssa. Vaan mistäpä sitä tietää jos asiasta ei uskalla sanoa.

Lähettäjä: Pistepistepiste 
Päivämäärä:   6.8.24 20:22:54

Ja huoh on kaikkien tallien painajainen.
Koettakaa nyt STANA ymmärtää että ne säännöt koskevat myös SINUA! Jos et noudata sääntöjä painu vtuun kaakkeinesi.

Lähettäjä: äö 
Päivämäärä:   6.8.24 20:31:42

..; Teidän tallilaisten tarinointi on eri asia kun ettei pitäjä saa töitään tehdä rauhassa.

Lähettäjä: .... 
Päivämäärä:   6.8.24 21:01:08

Onneksi oman hevoseni tallilla saa olla ilman tiukkoja "aukioloaikoja" ja kukaan ei näytä hapanta naamaa. Aloittaja opettelee kohteliaasti toteamaan, että nyt on kiire eikä ehdi tulla auttamaan. Kuulokkeet korville toimii myös hyvänä vihjeenä. Silti mielestäni ei tarvitse maksaville asiakkaille kiukutella ja toivoa, että pysyisivät kotonaan. Ihmiset maksavat siitä isot rahat, että hevosilla on tallipaikka. Kyllä sitä hevosta katsomaan pitää saada tuoda kaveri tai vaikka kaksi välillä ilman, että pitää pyydellä anteeksi. Ihmisillä voi olla muutakin elämää, joten aina ei voi käydä tallilla juuri silloin, kun se aloittajalle parhaiten sopii.

Lähettäjä: .. 
Päivämäärä:   6.8.24 21:10:26

Lähettäjä******
Päivämäärä6.8.24 18:41:16

Tarttis varmaan vaihtaa alaa jos maksavat asiakkaat ärsyttää niin paljon, että niitä ei tahdo ollenkaan tontillensa pyörimään.

Itse vaihdoin alaa!
Selvästi täällä on näitä tallilla lojuajia. Samoin etätyöläiset on paha!

Lähettäjä: Eräs 
Päivämäärä:   6.8.24 21:20:49

Itse olen ansioitunut monessa asiakaspalvelu työssä, silti toivoisin, että tallitöihin ja hevosten hoitoon tarkoitettu aika pyhitettäisiin tähän. Meillä on pieni talli ja edullinen tallivuokra. Kate/hevonen on noin 35 senttiä/päivä -sillä ei paljon ylimääräistä aikaa tai palvelusta valitettavasti voi tarjota. Tämä on kerrottu selvästi asiakkaille heidän tullessaan, joiltakin tuppaa unohtumaan. Sellaisia asiakkaita on mukava auttaa joilta saa tarvittaessa vasta-apua, mutta niitä, jotka vain vaativat, en mielelläni auta yhtään ylimääräistä. Tämä tietenkin vaatii tasapainoilua, että on tasapuolinen. Olen ratkaissut asian niin, että työaikana teen vain sovitut työt, vapaa-ajallani teen mitä haluan.

Hankalille asiakkaille annan herkästi kenkää.

Lähettäjä: Eräs 
Päivämäärä:   6.8.24 21:43:59

Lisäisin vielä, että hyvään asiakaspalveluun ei kuulu kaikenlaisen hyväksikäytön ja pelleilyn siirtäminen.

Lähettäjä: X 
Päivämäärä:   6.8.24 22:13:03

Joskus sattuu asiakaskuntaan narsistinen persoona, joka ei ole tyytyväinen mihinkään ja hänellä on vain oikeuksia ja muilla velvollisuuksia. Kun joskus joustat, siitä tulee uusi standardi eikä vähempi kelpaa. Sana kiitos ei kuulu näiden sanavarastoon, päinvastoin nurisevat kun hyvää hyvyyttäsi autat ilmaiseksi. Eivät ymmärrä että muut ihmiset eivät ole heidän orjiaan. Kerta kaikkiaan onnettomia ihmisraasuja jotka yrittävät pilata muidenkin elämän.

Näiden seurassa kannattaa viettää niin vähän kuin mahdollista ja onnitella itseään kun pääsee eroon!

Lähettäjä: Kyllä 
Päivämäärä:   6.8.24 22:45:16

Se raha, mikä jää käteen per hevonen on niin pieni, että jos alkaa jonkun omistajan naama ärsyttää niin parempi pitää karsina vaikka varastotilana :)

Lähettäjä: .... 
Päivämäärä:   6.8.24 23:34:35

"Tarttis varmaan vaihtaa alaa jos maksavat asiakkaat ärsyttää niin paljon, että niitä ei tahdo ollenkaan tontillensa pyörimään"
Jos maksaa hevosen hoidosta ei voi pitää tallilla sukujuhlia, käyttää tallia koirapuistona ja työntekijää terapeuttina samaan hintaan.

Ei ole normaalia käytöstä viipyä tallilla koko päivää saati odottaen jotain huomioimista. Talli ei ole asunto ja itseäni kyllä häiritsee tarjota edes saniteettitiloja kohtuuttomalle porukalle tai kohtuuttoman pitkille tallikäynneille.
Lisäksi, koska haluan olla ystävällinen asiakkaille, on tosi vaikeaa sanoa tiukemmin jos joku ei usko että rajat koskee häntäkin,, vaan pyrkii minun kodin puolelle tai esiintyy ystävänä ystävänpalveluksia pyytäen. On tosi kiusallista, aikaavievää ja itseltäni pilannut lukemattomia iltoja mitä olisin halunnut olla perheen kanssa, kesäpäiviä, omien hevosten kanssa olemista kun tungetaan asiakkuuden varjolla varastamaan minun aikaani. Mikään raha ei sellaista sikailua oikeuta.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   6.8.24 23:37:42

Unnis, ihan tosiaan "pistätte hommiin" kenenkään ei oo pakko jotain loimia pestä tai kerätä tp:n elukoille ruokaa jos ei haluaa. Jos sen haluavat tehdä niin okei, mutta pakottaa ei voi.

Lähettäjä: niin no 
Päivämäärä:   6.8.24 23:42:22

Oi, minusta mitä enemmän väkeä on, sen mukavampaa. Ja kyllä hanakasti possutan kaikkille jotain tekemistä, ihan jatkuvalla syötöllä. Ihmiset haluavat on tärkeitä ja haluttuja, mikäs siinä.
Olisit ylpeä että olet onnistunut luomaan niin mukavan ja viihtyisän paikan, missä ihmisillä on kivaa! Meillä saa aina kahvia ja mehua, ja on kiva kun on juttuseuraa.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   6.8.24 23:45:31

laita tuo ensimmäinen itse nyppimään ne rikkaruohot, kertakun häntä häiritsee. Sano että käsipelillä tehtävä, ellei hän halua maksaa kaikkien hevosten ell kustannuksia myrkyistä

Lähettäjä: .... 
Päivämäärä:   7.8.24 00:13:55

En tosiaan ole jonkun randomien asiakkaiden seuraa vailla. Kun ollaan kimpussa tuntitolkulla niin etten saa olla yhtään perheeni kanssa ellen sano todella tiukasti.
Jos joku haluaa kahvittaa kiittämättömiä loisia niin kiva hänelle, tule kertomaan muutaman vuoden päästä kuinka hukkaan koet elämäsi heittäneesi. Itse kadun jokaista kertaa kun olen tuhlannut aikaani asiakkaisiin enemmän kuin on ollut täysin välttämätöntä.

Lähettäjä: .-. 
Päivämäärä:   7.8.24 00:37:04

"kitke jos häiritsee" olisi muuten hyvä vastaus mutta minua häiritsisi se kitkevä asiakas tekemässä turhasta puuhaamisestaan numeroa.
Ylimääräistä puuhaavat ja karsinan/tarhan sisustajat on oikeastaan aina muutenkin outoja ja vaikeita ihmisiä

Lähettäjä: väärinkäsittäjä 
Päivämäärä:   7.8.24 01:34:52

Käsitin otsikon aluksi niin että ne tallin omistajat lomailevat siellä tallilla, ja tämä hatuttaa asiakkaita ja muita tallilla kävijöitä. Hankkisivat vaikka kesämökin tai jotain.

Lähettäjä: riga 
Päivämäärä:   7.8.24 05:56:02

Lähettäjä: ....
Päivämäärä: 7.8.24 00:13:55

En tosiaan ole jonkun randomien asiakkaiden seuraa vailla. Kun ollaan kimpussa tuntitolkulla niin etten saa olla yhtään perheeni kanssa ellen sano todella tiukasti.

Kai ymmärrät, että aikuisena ihmisenä voit ihan itse vetää ne rajat miten aikaasi käytät (ihan asiallisesti sanoen vieläpä, ei tarvitse olla röyhkeä) ja asiakkaitasi palvelet ja erotat työ- ja vapaa-ajan toisistaan.

Lähettäjä: silla 
Päivämäärä:   7.8.24 06:16:33

Muistakaa että hyvä kello kauas kuuluu, paha vielä kauemmas. En menisi haukkumaan asiakkaita..

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   7.8.24 06:35:43

Feel you, aloittaja. Nykyään olen tavis yhden hevosen omistaja, ja nyt kesäaikaan tallilla on yksi tuollainen energiasyöppö, seurankipeä tyyppi joka liimaantuu muihin kuin kärpäspaperi.
Tallinpitäjä välttyy häneltä koska ei asu tilalla ja on tehnyt aamutallin yhdeksään mennessä, mutta esim. itse kun olin eilen tallilla niin tämä ihminen kulki perässäni puhuen varmaan pari tuntia. En keskeyttänyt omia hommiani, niin tuli perässäni kun vein hevosta laitumeen, kannoin vesiä, siivosin tarhaa...Ja suu kävi koko ajan. Ja tekee samaa siis muillekin, on periaatteessa ihan kiva ja normaali, mutta tekemistä ja seuraa vailla.

Lähettäjä: Top 
Päivämäärä:   7.8.24 06:48:34

Asiakkaan näkökulmasta myös tällaiset ihmiset on raskaita. Varsinkin kun toiminta ei edistä mitenkään hevosen hyvinvointia päinvastoin.

Lähettäjä: Viiva 
Päivämäärä:   7.8.24 08:35:09

Tunnistan ihmistyypin. Jotkut myös soittelevat yhtenään, pahimmat kolmesti päivässä. Esittävät ystävää, kummasti ystävyys loppuu kun talli vaihtuu... Näille aikasyöpöille on pakko olla todella tiukkana.

Lähettäjä: Mä 
Päivämäärä:   7.8.24 08:48:50

Hyvät ja pahat kellot kantaa myös asiakkaiden kohdalla :)

Lähettäjä: ..... 
Päivämäärä:   7.8.24 10:18:24

Välillä huvittaa kun täälläkin jatkuvasti paasataan huonossa parisuhteessa olevalle että sano suoraan, puhu, älä ole kynnysmatto, pidä omista rajoista kiinni, heitä pihalle huonosti käyttäytyvä puoliso, pidä puolesi! Ja kyseessä on kuitenkin henkilön elämän tärkein ihmissuhde, perhe, elintaso ja oikeasti koko oma ja jopa lasten elämä. Sitten tallinpitäjän päätä silitellään että voivoi sua, kyllä on rankkaa, koita kestää, feel you ja tsemppihalit. Ja kyseessä on kuitenkin joku rasittava asiakas, johon tuskin on kummenpaa riippuvuutta tai tunnesidettä. :Dd

Eli kokeillaan nyt kuitenkin: sano asiakkaalle ajatuksesi ääneen. Puhu, perustele. Pidä omista rajoista kiinni. Älä ole kynnysmatto. Heitä pihalle huonosti käyttäytyvä asiakas. Pidä puolesi!

Lähettäjä: Mä 
Päivämäärä:   7.8.24 11:01:30

Sekin on käynyt selväksi ketjussa, että suora puhe ei auta, keskusteluja on käyty. Silti on näitä jatkuvasti nälviviä ja rajoja kokeileva. Ehkä heille pitää vain lyödä irtosanomislappu kouraan.

Lähettäjä: Pesijä 
Päivämäärä:   7.8.24 11:25:30

Veera Niemisen Kottikärrykaruselli tulee mieleen. Taisin aikanani olla melko helppo asiakas, kun hepan omistin. Ei olisi tullut mieleenkään hengata koko päivää tallilla tai
nillittää rikkaruohoista... Tsiisus! :-D

Lähettäjä: piippu 
Päivämäärä:   7.8.24 11:46:35

Kalliista tallipaikasta täytyy ottaa kaikki ilo irti. Tallilla notkuminen lujittaa ystävyyssuhteita ja oma hevonen voi olla omistajalleen henki ja elämä joten miksi ei?

Lähettäjä: millie 
Päivämäärä:   7.8.24 11:54:35

Kyllä myös moni tallinpitäjä on selvästikin väärällä alalla. Missä muussa ammatissa tai töissä voisi nimittää asiakkaita loisiksi!
Tallinpito ON asiakaspalvelua, ja vaikka ei miksikään orjaksi tarvii ruveta, niin alkeelliset asiakaspalvelutaidot pitää olla, niinkuin kaikilla yrittäjillä asiakkaita kohtaan. Jos se on liian vaikeaa, on väärällä alalla.

Lähettäjä: Jopas 
Päivämäärä:   7.8.24 12:42:16

Olen itsekin miettinyt samaa asiaa talliyrittäjä jo 40 v ja ikä alkaa painaa, onko se sitten jo iän Tuomaa varmuutta tai mitä mutta osaan ottaa työni ja aikani tehdä sitä ilman että asiakkaat häiritsee, onhan toki rasittavampaa tyyppejä mutta oman mielenrauhan vuoksi on opeteltava olemaan välittämättä ja ajateltava että ovikin aukeaa ulospäin,

Asiakkaat tulevat harrastamaan viettämään vapaata joten kuvittelevatkin he että se talliympäristö on yhtä chillailua sille talliyrittäjällekin, onhan hän kutsumusammatissa ja monikaan ei älyä miten paljon TYÖTÄ päivittäisiin perusasioihin kuuluu, ja miten sitä ihminen voi olla väsynyt että mitään rikkaruohot eivät ole päällimmäisenä mielessä, he näkevät asiat sen oman yhden hevosen kannalta mutta eivät osaa kertoa lukua vaikka 20 mikä on yrittäjälle normaalipäivänä, lisäksi sadat muuta pienet ja isot lisäasiat päälle

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   7.8.24 12:45:00

Alkeelliset asiakaspalvetaidot vain valitettavasti tarkoittavat monien asiakkaiden mielestä sitä, että tallinpitäjä on töissä 24/7, jatkuvassa valmiudessa paitsi hoitamaan hevosia, myös seurustelemaan asiakkaiden kanssa, avaamaan kotinsa ovet heille, antamalla pihansa, grillinsä ja lasten trampoliinin käyttöön, tarjoamaan parkkitilaa paitsi trailerille, myös perheen peräkärrylle ja säilytyspaikan talvirenkaille.
Esimerkit elävästä elämästä, t. ex-tallinpitäjä

Lähettäjä: Out 
Päivämäärä:   7.8.24 12:58:44

Olen pitänyt tallia kohta 20 vuotta. Ensimmäiset 10 vuotta meni hakiessa sääntöjä, viilatessa sopimuksia ja opetellessa tunnistamaan ihmistyyppejä. Ensimmäinen 10 vuotta oli siis myös melko raskas, kun oli asiakkaita joiden on parempi toisenlaisissa talleissa. Jos vaikkapa haluavat itse puuhata enemmän tallitöitä niin minun paikka on huono vaihtoehto, meillä minä siivoan karsinat, ruokin, tarhaan. Jos olen sairaslomalla tai lomalla palkattu tallityöntekijä tekee työni.
Kun ymmärsin että voin irtisanoa ilman huonoa omatuntoa asiakkaat jotka soveltuvat erilaisille talleille, aloin itsekin uudelleen nauttia työstäni. Nyt on monta vuotta ollut mukavat helpot asiakkaat joiden kanssa koen että puhumme samaa kieltä luotamme toisiimme eikä tarvitse puolin tai toisin sanoa selvistä asioista.

Lähettäjä: riikka 
Päivämäärä:   7.8.24 13:43:46

No ehkä se jutustelu kertoo että asiakas arvostaa palvelua? Epämukaville ihmiselle harvemmin jutellaan ylipäätään yhtään mistään. Toimii molemminpuolisesti!

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   7.8.24 15:34:37

Saanko itse pistää omani perään.

Ne asiakkaat, jotka ehdottaa jatkuvasti remppoja, ehdottelevat uusia juttuja ja käyttäytyvät kun tallinomistajat. Huomaa, että tekevät näkymättömiä rooleja, jossa itse seisovat tallinomistajan vieressä yläpalkilla. Usein vihaavat lapsia, joilla on kivaa ja keksivät kaikki syyt mennä valittamaan ja kirjaimmellisesti vainoamaan. Ihan kuin kilpailisivat ja haluavat näyttää olevansa yläasemassa. Alkavat hiljaa kävelemään tallinomistajan varpaiden päällä, mm. suunnitelee remppoja talliin kysymättä tallinomistajalta. Eräs asiakkaani ehdotti maneesia, ja että purkaisin toisen tallistani maan tasalle ja rakentaisin uuden tilalle jossa on sitä ja tätä luksusta ja oli melkein piirtänyt pohjapiirroksen jo! ! Sitten puutuin kun tuli tallille ja "ratsutti" kaksi asiakkaan hevosta sekä minun hevostani ILMAN LUPAA, edes minulla ei ole oikeutta muiden yksäreitä ratsastaa. Asiakkaani mielestä muiden asiakkaiden hevosia ei ole koulutettu tarpeeksi ja halusi kokeilla minun huvikseen, vaikka hänen tasonsa ei ole lähelläkään muiden asiakkaiden tasoa, vaan omaa paljon puutteita. Silloin päätin ehdottaa, että jospa muuttaisi muualle hevosensa kanssa. Nyt puhuu sitten minusta muualla pahaa, koska olen kuulemma eläinrääkkääjä, enkä koskaan tee tallilla mitään :D

Lähettäjä: varsi 
Päivämäärä:   7.8.24 16:01:23

Se koira älähtää johon kalikka kalahtaa..

Lähettäjä: Niin 
Päivämäärä:   7.8.24 16:25:14

On päivänselvää että jos palkattu työntekijä on tekemässä työtään harvemmin häiritään tai pyydetään tekemään muuta tai kävellään perässä omia juttuja kertoillen. Koska hän on töissä.
Mutta tallinpitäjä itse taas. Hän on asiakaspalvelija ja koska on myös se rahanker(j)ääjä, on ilman muuta selvää että hänellä olisi aikaa, mielenkiintoa ja voimavaroja jokaisen omistajan asioille.

Lähettäjä: Joo 
Päivämäärä:   7.8.24 17:09:30

Mulla on käänteinen kokemus. Oli hevonen pikkutallilla, ja eläkeläispariskunta halusi aina tarjota kahvit. Joka tallireisdu oli aina 3- 4 tuntia.

Lähettäjä: Minä 
Päivämäärä:   7.8.24 17:35:31

Asioita, joissa olen auttanut kuukauden aikana ilmaiseksi asiakkaita sillä ajalla, jolloin minun pitäisi tehdä varsinaisia töitäni.

1. Haavan ompelu. Omistaja oli paikalla, mutta ei kuulemma kärsinyt avustaa eläinlääkäriä. Avustin eläinlääkäriä 3 tuntia silloin, kun olisi pitänyt siivota karsinoita -> jouduin perumaan/siirtämään tunninpidot
->kyse ei ole vain auttamisesta, taloudellinen menetys oli nettotuloissa noin 450€

2. Kohtuhuuhtelut yhdelle asiakastammalle. Asiakas sopi nämä aina aamutalliaikaan. Kaikkiaan kolme, noin tunnin per kerta. Taas tarvittiin minun apuani. Samat seuraukset ja kustannukset kuin ensimmäisessä tapauksessa.

3. Lastausavustus. Sitä saa aina olla antamassa. Ei ymmärretä, että se on aina jostain muusta työstä pois, näitä olisi hyvä harjoitella ennenkuin ollaan menossa kisoihin jne. Kun ei olla harjoiteltu, on aina loukkaantumisriski. Tai vaikka seisoisin vain takana puomia sulkemassa, niin sekin on aina pois aktiivisesta työajasta. Olen auttanut lastauksista heinäkuussa noin 7 tunnin ajan.

4. Varsomiskameran valvominen. Otin pitkin hampain varsovan tamman meille kun on tutun. Sovin vuokraavani myös varsomiskameraa 50€/kk +kulunut data. Kuinka kävikään, ensikertalainen omistaja alkoi hermoilla jo kuukautta ennen varsomista ja valvoa kameraa. Sitten kun itse varsominen lähestyi ja tammalla merkit näkyvissä, alkoikin olla jo väsynyt ja kyllästynyt. Yllättäen sitten tuli minulle pyyntöjä seurata tammaa kamerasta, pääosin ilta-ja viikonloppuaikaan. Ei ymmärretä, että jaksaakseni töissäni, minunkin on nukuttavava -ei vaikuta mihinkään suuntaan, että tamma on pihassani. Alunperin omistaja halusi valvoa varsomisen itse, soitti minut kuitenkin yöllä tueksi ja lähti ennen aikojaan pois kun oli saanut söpöt somekuvat varsasta. Oli sitä mieltä, että hyvin aamutallin lomassa seuraan varsan pissaamiset ja kakkaamiset kun hänellä on joku tärkeä meno. Sitten on kuvattu kavioita, laitettu liimakenkää jne -aina aamutalliaikaan. Siihen minulla on kulunut nyt yli vuorokausi työaikaa pääosin iltaisin ja öisin -ilman minkäänlaista korvausta. Onhan varsa söpö, mutta tuntuu aika kovalta hinnalta tehdä näin paljon työtä jonkun muun varsan eteen. Edes varsakameran vuokraa tai käyttämäänsä dataa sim-kortilta ei ole saanut maksettua muistutuksista huolimatta.

5. Voitko tulla vähän katsomaan. Näitä on 1-2 päivässä. Sinänsä usein pikkujuttuja, mutta kun laskee paljonko näihin menee kk tasolla niin puhutaankin jo noin yli kymmenestä tunnista ilmaista työtä/kk.

Eli nopeasti laskettuna nämä isoimmat jutut yhteenlaskettuna olen tehnyt viime kuussa 48 tuntia ilmaista työtä/ menettänyt ansiotuloa tuolta ajalta. Se ei ole mikään pikkusumma yksityisyrittäjälle. Kuinka moni teistä olisi valmis tekemään ilmaiseksi töitä yhtä paljon/kk ilmaiseksi? Ja vielä hymy huulilla, vaikka tulisi kettuilua vähän joka käänteessä, tekemisiänne arvosteltaisiin venymisestä huolimatta ja jätetään vähätkin selkeät maksettavat asiat maksamatta. Ehkä tämä avaa vähän toisen puolen suhtautumista. Ja sitä, mikä määrä työtä kertyy kun moni pyytää säännöllisesti apua.

Kampittaakseni tämän ongelman, aion tehdä syksystä nyt linjauksen, että aamutalli- ja iltatalliaika on rauhoitettu tallintekemiseen. Silloin minä tai muut tallintekijät emme tee muuta. Eläinlääkärit, kengittäjät, hierojat jne toivotaan muuhun aikaan ja omistaja hoitaa niihin hevosensa itse :)

Lähettäjä: sammal 
Päivämäärä:   7.8.24 17:41:40

Semmoista se asiakaspalvelu on. Hevonen(kin)on asiakas, omistaja mukaan luettuna.

Lähettäjä: höö 
Päivämäärä:   7.8.24 17:45:36

Eikö karsinan siivous kuulu asiakkaalle? Säästyisi paljon aikaa ja hepat pidemmän tarhausajan?

Lähettäjä: Eräs 
Päivämäärä:   7.8.24 17:49:04

Ei. Hevonen on OMISTAJANSA vastuulla. Tallinpitäjän vastuulla on hoitaa sovitut asiat, eli yleensä ruokkiminen, karsinapaikka ja tarha/laidun, vedensaanti, karsinan siivous, ulosvieminen, sisään ottaminen ja akuuttien vammojen hoito/ omistajalle ilmoittaminen.

Ajatelkaas jos on vaikka 50 hevosen talli, 50 omistajaa, hoitajaa jne jne jne kuinka järjetön työmäärä olisi yhtään kenellekään kun nämä hyvän asiakaspalvelun perään huutelevat vaatisivat pyyhkimään persuksensakin.

Lähettäjä: eetu 
Päivämäärä:   7.8.24 17:50:15

Tämä asiakaspalvelu-kortti vedetään aina keskusteluun kun kyseessä alkaa ollaympärivuorokautinen orjatyö. Hinnat tietysti sen mukaan että sisältää näitä ylimääräisiä -tule katsomaan- juttuja. Toinen asia on kuinka halukkuutta löytyy maksaa.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   7.8.24 17:54:14

^ Juu, säästyy valtavasti aikaa kun niitä karsinoita siivotaan mihin aikaan päivästä sattuu, jätetään kottikärryjä ja talikoita vääriin paikkoihin, kipataan lannat kasaan jo vähän ennen lantalan oviaukkoa, kuivitetaan kusen päälle... Helpommalla ja halvemmalla takuulla pääsee, kun homma hoidetaan aamutallin aikaan ihan tp:n tai työntekijän toimesta.

Lähettäjä: Mä 
Päivämäärä:   7.8.24 17:55:09

Hintalappu kaikelle asiakaspalvelulle ja sellainen, että nousee hymy huulille kun pyydetään jotain. Ihan oikeasti, kaikesta! Tyyliin ilta-aikaan tulevista puheluista ja viesteistäkin päivystysmaksu 20€/alkava tunti ja HETI lasku perään.

Veikkaan, että ne asiakkaiden toiveet ei enää olekaan heistä niin kovin tärkeitä. Tai voi pyytää joltain muulta. Ainakin itse saa mukavaa lisätuloa kun hevosen ottaminen kengitykseen maksaa 25 euroa, loimen vaihto keskellä päivää 20 euroa, lastausapu 100€ tunti (loukkaantumisvaara), yötyöt 75 euroa tunti jne

Naurettaville pyynnöille naurettavat hinnat. Jos jollain on maksukykyä ja halukkuutta niin hyvä vaan.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   7.8.24 17:57:27

Huh huh. Varmasti syytä puolin ja toisin tarkastella omia tekemisiään, mutta kyllä tästä jää sellainen kuva, etten haluaisi ikinä kuuna päivänä olla asiakkaan asemassa talleillanne.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   7.8.24 18:00:14

Suurin osa asiakkaista on ihan mukavia ja maalaisjärkeä käyttäviä ihmisiä, mutta kun se ei ollut tämän ketjun aihe. Eihän tätä työtä (ja niitä tämän ketjun aiheen mukaisia tyyppejä) millään kestäisi muuten.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   7.8.24 18:11:41

"Lähettäjä: Mä
Päivämäärä: 7.8.24 17:55:09

Hintalappu kaikelle asiakaspalvelulle ja sellainen, että nousee hymy huulille kun pyydetään jotain. Ihan oikeasti, kaikesta! Tyyliin ilta-aikaan tulevista puheluista ja viesteistäkin päivystysmaksu 20€/alkava tunti ja HETI lasku perään.

Veikkaan, että ne asiakkaiden toiveet ei enää olekaan heistä niin kovin tärkeitä. Tai voi pyytää joltain muulta. Ainakin itse saa mukavaa lisätuloa kun hevosen ottaminen kengitykseen maksaa 25 euroa, loimen vaihto keskellä päivää 20 euroa, lastausapu 100€ tunti (loukkaantumisvaara), yötyöt 75 euroa tunti jne."

Siis tämänhän pitäisi olla ihan itsestäänselvyys eikä mikään vitsi?? Olen nähnyt usealla tallilla juuri tällaisia hinnastoja, eikä ne ole ketään ihmetyttäneet. Se ihmetyttää että tallinpitäjä vuosia tekee ylimääräisiä palveluksia ilmaiseksi ja sitten valittaa katkerana somessa. Tottakai perustallipalvelun ulkopuolisesta työstä laskutetaan, kunhan hinnat on etukäteen sovittu. Minä esim. maksan mielelläni 20€ että tallinpitäjä ottaa hevoseni sisään päivällä kengittäjää varten ettei minun tarvitse lähteä kesken työpäivän sitä hakemaan. Joku toinen taas säästää ja menee päivällä itse tallille tai pyytää kaveria. Hyvin toimii ja kaikki ovat tyytyväisiä. Ei tunnu asiakkaastakaan pahalle pyytää ylimääräisiä palveluja (vaikka lääkkeenanto aamuisin) kun maksaa ennalta sovitun hinnan.

Lähettäjä: zäkä 
Päivämäärä:   7.8.24 18:15:41

Ei herranjumala "minä". Jatkossa kieltäydyt tai pistät kunnon hinnan noille hommalle (jos pyytävät työaikasi ulkopuolella jotain extraa). Yöllä tehtävästä hommasta toki yölisät päälle.

Lähettäjä: Mä 
Päivämäärä:   7.8.24 18:18:18

Kappas kun ongelma eivät ole ne omistajat, joista tuntuu pahalta pyytää. Esim. itse kyllä lääkitsen ja tämä kuuluu tallivuokraan. Siinä vaiheessa kun omistaja keksii päästään, että hevosen ilta-ja aamulämpöä on mitattava kuukausi varmuuden vuoksi, kerron asialle niin törkeän hinnan, että teen joko ilolla sillä hinnalla tai asiakas mittaa lämmön itse.

Jotkut asiakkaista ovat sellaisia, että heille ei a) kelpaa mikään b) he eivät tunnista mitään normaaleja rajoja.

Keskellä yötä laitetaan viestejä seuraavan päivän loimituksista, ruokintamuutoksesta joka on tullut aamuyöllä mieleen jne. Ihan naurettavaa -mikään ruokintamuutos ei ole yhdestä ruokintakerrasta kiinni ja loimituksen näkee se ammattilainen parhaiten aamulla paikan päällä.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   7.8.24 18:23:41

Mä: minusta on ihan asiallista pyytää korvaus kaikilta, niiltä kivoiltakin, mutta toki nyt ainakin näiltä "käytkö yöllä kolmelta katsomassa että se loimi ei hankaa säkää". Tämä pitäisi saada ihan kaikille tallinpitäjille läpi. Luulen että valitus monesta asiasta loppuisi lyhyeen ja työhyvinvointi lisääntyisi rutkasti kun ylimääräisestä tekemisestä ropsahtaa rahat tilille. Ei mua ainakaan yhtään harmittaisi vaihtaa ulkoloimea kolmesti päivässä jos sillä pääsee viikoksi kanarialle :D

Lähettäjä: millie 
Päivämäärä:   7.8.24 19:10:19

Myös vuokralaisilla voi olla oma elämä eikä tallille välttämättä kerkiä kun myöhään illasta tai ihan aamusta, riippuen työstä mutta kuitenkin..

Lähettäjä: pölkkypää 
Päivämäärä:   7.8.24 19:12:32

Tallinpitäjä elää työllä ja hevosala on kutsumusammatti. Nih.

Lähettäjä: ^ 
Päivämäärä:   7.8.24 19:18:15

Jos hevonen ei ole sitä "omaa elämää" niin mikä sitten? Kuka on pakottanut ostamaan hevosen? Itse pitää vastata ajankäytöstä niin wttwi häiritse muita liikaa eaim käymällä tallilla tosi outoihin aikoihin

Lähettäjä: muikku 
Päivämäärä:   7.8.24 19:22:10

Minä, miksi ihmeessä suostut tommoiseen?? Etkö osaa sanoa ei? Nyt vähän omaa tyhmyyttäsi kyllä...

Lähettäjä: Mä 
Päivämäärä:   7.8.24 21:27:26

Turha vetää "omaa tyhmyyttäsi teet" kun kuvataan miten kohtuuttoman paljon pyyntöjä ammatissa satelee. Ainakin itse ymmärsin, että nimimerkki Minä on tiedostanut ongelman, pistänyt ylös paljonko aikaa noihin kuluu ja keksinyt jo ratkaisunkin.

Lähettäjä: Enpäsjoopas 
Päivämäärä:   7.8.24 23:43:43

Asiakkaatkin itse tunnistavat ja miettivät ettei se pieni lisäpyyntö tai vaiva voi haitata työtä tai tekemistä koska tallinpitäjä nyt muutenkin on paikalla. mutta kun se kertaa sillä 20 llä tai usealla muulla pyynnöllä niin niistä kasvaa sietämätön lisätiedot. Jokaisen asiakkaan olisi hyvä olla tallinpitäjän saappaissa päivän tai pari. Aamusta sinne iltamyöhään niin jokohan alkaisi silmät aukeamaan.

Lähettäjä: Enpäsjoopas 
Päivämäärä:   7.8.24 23:45:18

Lisäriesa piti olla

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   8.8.24 08:59:21

Ei auta päivä pari tai edes yksi vuosi. Kivahan se on tuoreella innolla tehdä liikaa.
Odotas kun teet vuosikaudet ja näet miten oman itsen ja perheajan laiminlyönti (se ""yksi pikkujuttu" kerrallaan) vaikuttaa omaan ja perheen hyvinvointiin. Sitten on vähän myöhäistä muuta kuin katua jokaista tekemäänsä palvelusta.

Lähettäjä: Bessie 
Päivämäärä:   8.8.24 09:41:53

Yksi mikä pitäisi kieltää, on kilometriviestit. Sekavaa ajatuksenvirtaa joka pitää lukea useaan otteeseen. Pahimmat omistajat tulevat vielä pitämään pistokokeita, mitä tein. Jos asia ei mahdu pariin lauseeseen/hevosen hoito-ohjelappuun karsinan oveen, niin omistaja voisi hoitaa itse.

Lähettäjä: Pottu 
Päivämäärä:   8.8.24 09:52:20

Tuo Minän teksti oli oiva esimerkki siitä, miten jokaisen tallinpitäjän olisi hyvä kasvattaa selkäranka eikä vastata kaikkeen kysyttyyn että "joo, miksei". Ei se ole kysyjän syy että joku muu peruu töitään, tietysti hän käyttää avun hyväkseen. Hän ei luultavasti edes ymmärrä mitä se "autatko vähän" tarkoittaa auttajan työn kannalta!

Kyllähän ruokakaupassakin asiakkaat ottaa varmasti ilmaisen keräilyn, pakkaamisen ja kotiinkuljetuksen jos sellaiseen annetaan mahdollisuus. Samallahan voi vaikka viedä roskat ja lakaista irtoroskat kun kerran siinä on, eihän sen asiakkaat tarvitse miettiä onko kaupalla sillä välin ovet kiinni ja tuleeko muut työt tehtyä.

Lähettäjä: Kojootti 
Päivämäärä:   8.8.24 09:55:35

Jep, mun "pahin" tällainen asiakas tuli kesälomallaan aina karsinansiivouksen aikaan tallille, otti jakkaran ja tuli istumaan aina sen karsinan eteen jota siivosin. Puhui koko ajan ja siirtyi sitä mukaa perässä kun siivosin. Se vielä olisi mennyt, mutta huomautteli jos näki jossain kakkapalleron, eikä uskonut että osaan hevosten pissapaikat (meillä patjat). Ei koskaan auttanut missään, vaan jos kuljin vaikka ovesta kottareiden kanssa, katsoi vierestä kun ovi sulkeutui päälleni, oli siis niin lähellä että pelkkä käden ojennus olisi riittänyt.

Muitakin läheisriippuvaisia asiakkaita on ollut. Välillä mietin ovatko ihastuneita vai mitä kun haluaisivat joka päivä olla samaan aikaan tallilla, seurata joka paikkaan ja viestitellä yöt ja päivät.

Itse kaipaisin työrauhaa. Mielestäni ei ole normaalia asiakaspalvelua viihdyttää asiakasta koko karsinansiivouksen ajan.

Lähettäjä: Mä 
Päivämäärä:   8.8.24 10:12:27

Potulla vähän erikoinen asenne? Nimimerkki Minä avasi sitä tässä, mitkä sen vähän auttamisen todelliset kustannukset ovat yrittäjälle. Ei kyse ole mistään selkärangasta, hänhän kertoi että muuttaa käytäntöä. Idea luultavasti oli se, että lukija ymmärtää mitä se auttaminen yrittäjälle maksaa ja kuinka paljon tehtävää kertyy kun vaan vähän auttaa.

Yksi piirre, josta olen itse oppinut tunnistamaan hyväksikäyttäjä on se, että viattomasti kysyvät mitä teen ja jos sanon esim että juon kahvia, niin se on heille merkki siitä, että ehdin auttaa. Näille on paras kun ei vastaa puhelimeen/viesteihin pariin tuntiin. Sanoo vain, että kiirettä on pitänyt.

Eikä tunne yhtään huonoa omaatuntoa vaikka vapaa-ajalla kaivelisi napaa! Vapaa-aika on omaa aikaa, eikä silloin tarvitse antaa ilmaista apua kenellekään jos ei halua.

Vielä yksi vinkki. Jos teen sovitusti maksua vastaan jollekulle jotain ja jättää maksamatta eikä maksa pyynnöstä huolimatta, laitan kylmästi estoon.

Lähettäjä: Kata 
Päivämäärä:   8.8.24 10:26:57

Muistakaa hyvät ihmiset, että asiakkaansa voi valita!
Luultavasti noin hyville talleille on jonoa ja vaikka ei olisikaan, niin tyhjä karsina kuukauden pari on parempi kuin energiasyöppö työpaikalla vastassa päivittäin.

Pistän itse merkille jo sen jos joku ei edes kiitä kun teen jotain hänen hyväkseen. Jos kiittämisen sijaan tulee jotain tyytymätöntä kritisointia (näitäkin myrkynkeittäjiä on ollut), loppuu apu ja irtisanon heti ensimmäisessä mahdollisessa käänteessä.

Yhtäkään näistä kitisijöistä ei ole tullut ikävä.

Lähettäjä: Pörröpää 
Päivämäärä:   8.8.24 10:36:19

Näitä lomailijoita riittää. Itse olen huomannut, että paras vaihtoehto on sellainen, että on isohko talli, eikä itse asu sen välittömässä läheisyydessä eikä edes lyhyen matkan päässä. Käy töissä tekemässä työt.

Jos on pikkutalli omassa pihapiirissä, pitää joko valikoida asiakkaat todella tarkkaan tai pitää tiukasti rajat.

Lähettäjä: o/ 
Päivämäärä:   8.8.24 10:53:28

Minä olen hionut tallin sääntöjä.
Tallin aukiolo alkaa kun aamutalli on tehty (klo 9) ja talli sulkeutuu kun iltatalli tehdään (klo 20). Näistä tietenkin joustetaan tarvittaessa esim. työaikojen vuoksi, mutta totuushan on se, että olipa aamu-tai iltatöissä niin klo 9-20 välillä ehtii kyllä käydä liikuttamassa hevosensa jos haluaa. Ennen näitä aukioloaikoja kesälomailijat saattoivat olla tallilla vielä klo 3 aamuyölläkin -tämä ei ole vitsi! Nyt kun meillä on aukioloajat, niin omistajatkin ymmärtävät, että silloin käydään liikuttamassa ja hoitamassa oma hevonen, piste.

Tämä muutos on ollut todella hyvä, tallityöt sujuvat paljon nopeammin kun talli on tyhjä hevosista ja omistajista, hevosiin voi kiinnittää enemmän huomiota ja nämä turhat avunpyynnöt jäävät. Omakin keskittyminen on parempaa, aiemmin sai pinnistellä että onhan muistanut lääkitykset yms kun joku on koko ajan hihassa kiinni tai juttelemassa.

Useimmat kengittäjät ja eläinlääkäritkin alkavat tulla paikalle vasta tuossa yhdeksän maissa. Kivempi kaikille, että talli on silloin siisti ja tehty. Jos meillä on joku massaraspaus-/kengityspäivä, niin aloitan mielelläni tallinteon vaikka tuntia aikaisemmin niin, että talli on siisti kun muut työt aloitetaan. Ja ei, en jää silloin avustamaan ilmaiseksi eläinlääkäreitä enkä seppiä.

Moni omistaja ei tunnu muistavan, että omistaja on itse vastuussa hevosestaan ja normaaliin hoitosopimukseen ei kuulu kuin perushoito. Yltä voi lukea miksi, jokaisen aika on arvokasta.

Lähettäjä: Kiva 
Päivämäärä:   8.8.24 11:45:49

Olen ottanut käyttöön työpuhelimen. Työpuhelin on päällä klo 8-10 ja 18-19 arkisin. Luen silloin viestit ja vastaan puhelimeen. Muina aikoina en. Kätevää. Yleensä asiat eivät olekaan niin kiireisiä kun niitä ei voi ilmoittaa silloin kun päähän pälkähtää :)

Lähettäjä: Kokemus 
Päivämäärä:   8.8.24 11:56:54

Kyllä ainakin täällä helpottuneina odotetaan sitä, että hevosenomistajien normaali arki palaa ja menevät työpaikoilleen viettämään aikaa. Saa taas työrauhan omiin töihin! Tosin pikku piru olalla kuiskuttelee, että mitäpä jos menisikin näiden häiriköiden työpaikoille käyttäytymään samalla tavalla kuin he tekevät tallilla... Voisi mennä ihan vain asiakkaaksi ja parin euron ostoksella vaatia sitä tätä ja tuota, valittaa kaikesta ja vitdduilla päälle.

Jospa se avaisi vähän näillä silmiä heidän käytöstään kohtaan.

Lähettäjä: olohuone 
Päivämäärä:   8.8.24 12:17:33

Olen tallilla asiakkaanna, jossa näitä tallia olohuoneena pitäviä harrastajia on ja se kyllä häiritsee muidenkin asiakkiden harrastamista. Hevosten kanssa tehdään mitä ihmeellisimpiä asioita ja tallin käytävä on aina likainen sekä täynnä rojua. Ihmettelen ihmisä jotka eivät osaa olla tallilla. Mistä he ovat tuon alle ponikirjojen tason oppinsa hankkineet? Talli on ensisijaisesti hevosen koti eikä tätien vapaa-ajan huvitus.

Lähettäjä: Jep 
Päivämäärä:   8.8.24 12:26:46

Kyllä se näin asiakkaanakin todella häiritsee, riippuu tietysti ihmisistä jotka tää harrastaa. Pahin oli meillä perhe, jonka mukalat eivät osanneet käyttäytyä. Isä, äiti, lapset, joku hirveä kouluttamaton taistelukoira ja kesäteatteri Kiljusen herrasväestä oli varma. Äiti ja isä kiljuivat ja huusivat, koira karkaili, lapset sekoilivat ja huusivat. Tietenkin näille lapsukaisille oli liuta kirjainyhdistelmiä diagnosoituna, että ei kuulemma edes voinut odottaa, että osaisivat käyttäytyä (kummasti nämäkin aina sattuvat tällaisille vanhemmille).

Yhdistävä tekijä on se, että sen hevosen kanssa tällaiset eivät tunnu tekevän mitään. Ovat aamusta iltaan tallilla viettämmässä kesäpäivää eväät mukana, mutta illalla iltatallintekijä huomaa, että edes hevosen ruokia ei ole tehty. Hevonen on ollu koko päivän laitumella, eikä Kiljusen herrasväki ole käynyt sitä edes katsomassa ellei tottelematon taistelukoira ole karannut laitumelle jahtaamaan hevosia...

Onneksi meillä on hyvä ja topakka tallinpitäjä, joka pisti nämä nopeasti pihalle tallista. Maksut varmaan jäi lyhyestäkin ajasta saamatta...

Lähettäjä: korni 
Päivämäärä:   8.8.24 13:33:10

Missä suvaitsevuus??

Lähettäjä: zäkä 
Päivämäärä:   8.8.24 13:36:34

korni miksi huonoa käytöstä ja hyväksikäyttöä pitäisi suvaita?

Lähettäjä: olohuone 
Päivämäärä:   8.8.24 14:06:57

korni, hevosharrastukseen kuten moneen muuhinkin lajiin on kautta aikojen liittynyt ohjeistusta käyttäytymiseseen. Aikaisemmin nämä opittiin ratsastuskouluissa ja ohjatuissa valmennustalleissa. Nykyisen valitettavasti hevosklutuurin taso on laskenut ja usea tapa aiaheuttais melkoisen yllätyksen ammattitallissa. En ole valitettavasti nähnyt mitää positiivista kehitystä vaan päin vastoin hevoset voivat todella huonosti.

Lähettäjä: Hups 
Päivämäärä:   8.8.24 15:01:34

Hah. Kerro että kiva kun ovat joten niin voivat osallistua tallin arkeen. Pistä tekemään itse nuo havaitsemansa epäkohdat. Jos notkuvat jaloissa harava, talikko, ämpärit lyöt käteen ja sanot että nyt mennään hommiin.
Laita seinälle lista hoitamattomista töistä johon voi joutenolija tarttua. Eivät nimittäin viihdy pitkään ja jatkossa käyvät vain kun tietävät etteivät törmää sinuun.

Lähettäjä: -- 
Päivämäärä:   8.8.24 15:12:42

Suvaitsevaisuus???!!!

No kuules jos minä tulen jonkun tappajakoiran kanssa sinun kotiisi ja työpaikallesi kiljumaan ja vaatimaan ja sotkemaan muutamaksi tunniksi joka vtun päivä, niin kysy sitten sama kysymys :D

Kun maksaa HEVOSEN ASUMISESTA ja PERUSHOIDOSTA (eriteltynä), ei todellakaan voi olettaa että kaikki se minkä EI ole lueteltu kuuluvan pakettiin olisi sitten jotenkin kitistävissä mukaan.

Ja nämä pitkät sekavat viestit... pahimmillaan puheviesteinä, joita kuuntelet sen muutaman minuutin pätkän kolmekin kertaa lainkaan tietämättä mitä juuri olet kuullut.

Lapset nyt ei kuulu tallille mukaan jos heitä ei vahdita ja he ei harrasta hevosen kanssa. He voi olla mukana jos eivät aiheuta vaivaa tai häiriötä muille ja vanhemmat itse vahtivat turvallisuudenkin puolesta tilanteet. Ja kunhan heidän mukanaolo ei venytä tallikäyntejä tuntien mittaisiksi..
Koirat ei minun mielestä kuulu tallille lainkaan. Se on jännä miten ne suurimmat @!#$ aina tuo koiran, tai jopa useita, mukanaan, päästää ne irti ja sikailee aivan täysiä. Jos meille vielä eksyy joku koiran tuomaan niin todella saa nähdä mitä nopea lähtö tarkoittaa.

Muu suku tai kaverit ei varsinaisesti kuulu tallille viettämään aikaa, pahimmillaan näitä tuttavia on alkanut käymään jopa ilman hevosen omistajaa esimerkiksi marjastamassa jättäen tallin pihaan auton. Ei, tämä ei ole teidän mummola emmekä ole ystäviä... minkä kertominen kohteliaasti on oikeasti tosi kiusallista.

Lähettäjä: ****** 
Päivämäärä:   8.8.24 15:55:32

"Moni omistaja ei tunnu muistavan, että omistaja on itse vastuussa hevosestaan ja normaaliin hoitosopimukseen ei kuulu kuin perushoito. Yltä voi lukea miksi, jokaisen aika on arvokasta."

Tää on hauska. Omistaja on vastuussa hevosestaan, MUTTA tallilla ei saisi kuitenkaan notkua yhtään ylimääräistä, vaan hevosen saa käydä liikuttamassa tuli perseen alla ja sen jälkeen poistua samantien, ettei vaan tule häiritseneeksi ketään, varsinkaan sitä tallinpitäjää.

Lähettäjä: tuntuu että 
Päivämäärä:   8.8.24 17:22:01

No ehkä se notkuja yrittää henovaraisesti kysyä että tulisiko hänen kanssaan nyhtämään niitä rikkaruohoja? Siinä samalla voi sitten jutella niitänäitä?

Lähettäjä: Lilja 
Päivämäärä:   9.8.24 16:13:43

Jos notkuja haluaisi kitkeä, tuskin ehdottelisi myrkytyksiä.

Lähettäjä: X 
Päivämäärä:   9.8.24 17:31:01

Huomasin, että eräs nimeltämainisematon talli oli käyttänyt tätä ilmiötä jo mainonnassaan. Eli kertoi, että heillä käy vain hevosten omistajat jne, hevosilla yörauha jne jne

Nämä on vähän vaikeita, koska toisaalta ei haluaisi olla hirveä natsi, mutta jotkut sitten ovat käyttämässä tätä jatkuvasti hyväkseen. Yritän itse valita asiakkaat tarkkaan, mutta monista fiksun kuvankin itsestään antaneista voi paljastua aika ikäviä piirteitä päivittäisessä kanssakäymisessä.

Lähettäjä: ..... 
Päivämäärä:   9.8.24 18:01:35

******, jos tallilla keskittyisi sen hevosen hoitamiseen eikä tallinpitäjän piinaamiseen, outoon notkumiseen tai koiran paskattamiseen niin ei tarvitse olla tuli persiin alla mitenkään. Kun se nyt kuitenkin on talli, ei kesämökki, kansalaistori tai koirapuisto.

Vai olettaako hän että sillä aiikaa kun hän valittaa ja notkuu voisi orja tehdä hänen työt? Sitten pitää olla asiasta sopimus ja niin sanotusti pinkka kunnossa.

Lähettäjä: Aino 
Päivämäärä:   9.8.24 18:36:41

Pakko kysyä, sijaitseeko nämä rasittavien hevosenomistajien tallit kaupungeissa? Vai onko myös maaseudulla pikkupaikkakunnilla samaa ongelmaa?

Lähettäjä: .... 
Päivämäärä:   9.8.24 19:22:25

Jos tallilla on tiukat säännöt siellä käymistä rajoittamaan, niin jätän kyllä välistä. Enkä mielestäni ole hankala asiakas, mutta haluan harrastaa oman aikatauluni mukaan enkä jonkun toisen. Onneksi nykyisellä tallilla on mukavia ihmisiä ja 10+ tallin pitäjä. Ei tarvitse jokaisesta asiasta tehdä virallista sääntöä, kun ihmisillä on järkeä ja tilannetajua. Autan myös mielelläni tallitöissä, jos vaan ehdin. Ikinä en vaihda tallia, jos ei ole pakko. Täällä myös on aina talli täynnä ja enemmänkin olisi tulijoita.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   9.8.24 20:37:01

Nää hankalat asiakkaat on vaikeita, kun niistä kärsii kaikki muutkin. Tuskin kovin moni tallinpitäjä haluaa ehdontahtoin asettaa paljon tiukkoja sääntöjä, mutta näiden hankalien ihmisten takia niin on vaan pakko tehdä, jos tp haluaa pysyä järjissään.

Lähettäjä: X 
Päivämäärä:   11.8.24 10:33:03

Tuskinpa kukaan haluaa kotipihaansa "kutsumattomia" vieraita eli tekemään jotain mitä varten eivät ole siellä. Jos minulla olisi vaikka työmiehiä tekemässä terassia, olisi aika outoa jos alkaisivat majailla siellä ja huomautella minulle rikkaruohoista jne. Luulenpa, että saisivat aika nopeasti ohjeet hoitaa hommansa ja häipyä.

Usein nuo hankalat ihmiset ovat sellaisia, joista ei kyllä tykkää muut tallilaisetkaan. Kun tuollainen saadaan lähtemään, kaikki ovat onnellisia.

Itse huomaan, että mukaville ihmisille voin joustaa aika paljonkin ja tehdä ylimääräisiä palveluksia. Kun joku taas on hankala ja vaatii, en jousta yhtään. Mikä on tietysti epätasapuolista. Siksi olenkin päätynyt siihen, että pidän vain mukavia ihmisiä asiakkaana. Nyt pitäisi irtisanoa yksi vattupää syksyllä, varmasti haukkuu meitä pitkään tämän jälkeen joka puolella, mutta onneksi suurin osa ihmisistä ymmärtänee asian oikean laidan :)

Lähettäjä: eetu 
Päivämäärä:   11.8.24 11:10:33

silloin kun hevonen on vieraalla tallilla , toimitaan sen tallin sääntöjen mukaan ja annetaan tallinpitäjälle työ- ja kotirauha. Vaikka siitä hevosen tallipaikasta joutuukin maksamaan joskus ihan sievoisen summan. Silti täytyy muistaa että se talli ja piha ei ole eikä kuulu asiakkaan omaisuuteen vaan pelkkä väliaikainen käyttöoikeus.

sitten kun hevoset ovat omassa pihassa ei kellonajalla tai liikkumisellaan ole väliä.

Lähettäjä: Asiakas 
Päivämäärä:   11.8.24 11:18:39

Niin, vaikka maksankin sievoisen summan kuussa tallipaikasta, ymmärrän, että en ole investoinut paikkaan satoja tuhansia eikä se ole minun. En hoida päivittäistä infraa, en ole vastuussa niistä asioista, joista tallinpitäjä on. Olen toisten nurkissa, heidän ehdoillaan. Jokseenkin narsistista kuvitella, että maksamalla kulujen jälkeen muutaman satasen kuussa, voisi pitää toisia orjinaan.

Lähettäjä: ****** 
Päivämäärä:   11.8.24 12:19:57

"Tuskinpa kukaan haluaa kotipihaansa "kutsumattomia" vieraita eli tekemään jotain mitä varten eivät ole siellä. Jos minulla olisi vaikka työmiehiä tekemässä terassia, olisi aika outoa jos alkaisivat majailla siellä ja huomautella minulle rikkaruohoista jne. Luulenpa, että saisivat aika nopeasti ohjeet hoitaa hommansa ja häipyä."

Jänniä työmiehiä sulla, kerro mullekin mistä semmoisia löytää mitkä maksavat työn tilaajalle. Mä nimittäin tarvitsisin sellaisia myös!

Lähettäjä: N 
Päivämäärä:   12.8.24 00:29:43

Ne asiakkaat maksavat yleensä omaisuuden hevosen pidosta. Ihana jos kesällä edes ehtii nauttia hevosesta rauhassa.
Jos oikeasti tuo aloitus on totta, kannattaa sanoa jotenkin että häiritsee. Silloin on helppoa etsiä talli, jossa ei ole höiriöksi, sellaisiakin on.
Asukkaiden pitäisi olla hyväksi tallinpitäjälle. Jos ovat vain välttämättömän paha, eli raha kelpaa, mutta poistukaa äkkiä, on parempi että asiakkaat vievät hevosen muualle.

Jos itse vaistoaisin tuollaista, haluaisin viedä hevoseni nopeasti pois.

Ymmärrän että rakastaa omaa rauhaa, mutta miksi sitten ikinä on ottanut asiakkaita? Onko ne asiakkaat kuitenkin tärkeitä?

Lähettäjä: iik 
Päivämäärä:   12.8.24 07:39:51

Ilman muuta pitää kesällä (ja muulloinkin) saada nauttia hevosestaan, harrastaa ja touhuta ylimääräistä sen kanssa, huoltaa varusteita jne. Sen sijaan siihen rauhassa nauttimiseen ei missään nimessä kuulu tuntikausien päivystäminen tallilla niin, että kuljetaan tp:n perässä tilittäen työ - ja perhehuolet, lasten opiskelut, koiran koulutus ja sen seitsemän muuta.
Tallinpitäjä tarjoaa hevosen hoitosopimuksen mukaiset palvelut ja varmasti keskustelee kanssasi jos aiheesta joku mietityttää ja vaihtaa totta kai myös peruskuulumiset, mutta on turha marttyyrina heitellä jotain "miksi ihmeessä otit asiakkaita" jos hän ei halua olla ystäväsi ja viettää kanssasi jopa tuntikausia aikaa päivittäin. Ei, silloin olet käsittänyt ostamasi palvelun väärin.

Lähettäjä: Mä 
Päivämäärä:   12.8.24 10:24:31

Meilläkin on tuollainen takiais-asiakas. Selvästi yksinäinen. Päivystää koko päivän aamusta iltaan tallilla ja takertuu jokaiseen tallilla kävijään. Onhan se vähän ahdistavaa kun haluaisi olla ja touhuta hevosensa kanssa, niin yksi selittää suu vaahdossa omia asioitaan siinä vieressä. Voin vaihtaa kuulumiset, ei siinä mitään -mutta en voi enkä jaksa höpöttää turhia tuntikausia. On vielä todella utelias toisten asioista ja yrittää juoruilla muista. Ehkä senkin takia on yksinäinen, eikä ole muita kavereita.

Me muut hevosenomistajat vielä pääsemme häntä "karkuun" kun ei uskalla lähteä esim. maastoon mukaan. Työntekijät säälittää, kulkee vain heidän perässään ja selittää ja selittää. Eihän tuo ole normaalia, eikä kuulu mihinkään tallisopimukseen...