Lähettäjä: Aasi 
Päivämäärä:   10.2.20 12:07:36

Ai että kun näin maanantain kunniaksi riepoo jotkut asiakkaat! Siitä innoittuneena ajattelin laittaa pystyyn avautumisketjun.

Aivan suunnattomasti raivostuttaa asiakkaat, jotka tunkevat väliin toisen asiakkaan vuorolla. Ei vaan millään mene jakeluun, että sillä toisella asiakkailla on ihan yhtä suuri oikeus saada henkilökohtaista palvelua.

Entäs sitten ne jotka alkavat neuvomaan alan ammattilaista? Voi...! Voisiko mitenkään olla, että ammattilainen saattaa olla paremmin kartalla omista tuotteistaan/palveluistaan? Ja että asiat muuttuvat vuosien saatossa?

Tytöttely on ihan oma lukunsa. Itse olen jo hyvinkin ylittänyt sen iän, mutta silti vai tytötellään.

Pahimpia ovat ne, jotka alkavat räyhäämään asiakaspalvelijalle omien virheidensä tai jopa toisen liikkeen tekemien virheiden takia ennen kun ehtii edes päivää sanoa.

Ja kyllä, nämäkin ihmisenkuvatukset saavat ystävällistä palvelua, mutta mieli tekisi näyttää ovea. Olenko ainoa, vai ottaako muita aspoja koskaan päähän?

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   10.2.20 12:11:01

Itse tykkään tytöttelystä. En näe siinä mitään ongelmaa. Mielummin mua saa tytötellä kun naisitella tai täditellä.

Itseä aspatyössä raivostutti se että valitettiin jonoista (varmaan se riviaspa voikin jonoille jotain) ja se että käytettiin väkivaltaista kieltä. Jos huorittelee aspan ja heittää tappouhkauksen perään niin ei se kyllä omaa asiaa juuri aja eikä tee asiakaspalvelijaa halukkaaksi hoitamaan asiaa.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   10.2.20 12:35:23

"Entäs sitten ne jotka alkavat neuvomaan alan ammattilaista? Voi...! Voisiko mitenkään olla, että ammattilainen saattaa olla paremmin kartalla omista tuotteistaan/palveluistaan? Ja että asiat muuttuvat vuosien saatossa?"

Että osaa riepoa asiakkaan näkökulmasta nämä kaikkitietävät aspat jotka ei suostu kuuntelemaan tai ainakaan uskomaan asiakasta. Ei ole kerta eikä kaksi kun aspa kirkkain silmin selittää ettei jotain tuotetta ole olemassakaan vaikka asiakkaalla on tuote kädessä.

Lähettäjä: Kapusiinimunkki 
Päivämäärä:   10.2.20 12:54:31

Eniten ärsyttää ne asiakkaat, jotka huutaa aspalle sellaisista asioista, joille ei myyjä voi yhtään mitään. Esimerkiksi tuotteiden hinnat, aukioloajat, palvelut, valikoima.... Ei se huutamalla ainakaan parane. Ehkä se oma paska olo sitten helpottaa kun saa viattomille sitä purkaa :D

Toiseksi ärsyttää leuhkat asiakkaat. Yksikin alkoi toiselle asiakkaalle muutama viikko sitten jutella, että ei kannata koskaan alkaa myyjäksi, kun on niin paska palkka ja katseli minua alta kulmien. Olin vain hiljaa ja hymyilin, vaikka mieli teki kyllä sanoa, että kyllä tämä opintotuen voittaa. Yksi teinipoika taas sanoi kaverilleen, että ehkä hänkin on joskus tuossa kassan toisella puolella, jos koulu menee päin persettä. Silloinkin vain olin hiljaa, koska se nyt ei sinänsä kolahtanut, kun itse olen kuitenkin yliopistossa, mutta olisi voinut tuntua tympeältä jonkun sellaisen mielestä, joka on kaupassa vakiduunissa esimerkiksi merkonomina (tai vaikka tradenomina, niin kuin meidän myymäläpäällikkö, joka istuu myös kassalla välillä).

Lähettäjä: aAsiakas 
Päivämäärä:   10.2.20 12:57:56

Itseäni ärsyttää aspat jotka eivät oikeastaan tiedä mitään omalla alueellaan. Joten joudun aina keskustelemaan seuraavan tason aspan kanssa. Luonnollisestikaan aspat eivä osaa välittää tietoa toisilleen, joten aina joutuu aloittamaan alusta.

Lähettäjä: Oho 
Päivämäärä:   10.2.20 13:34:35

Itseäni välillä ärsyttää pitkän kaavan mukaan selittävät asiakkaat:

"Hei, onko teillä sitä sellaista jota muistaakseni joskus viime vuonna ehkä keväällä tai kesällä ostin, täältä ostin tai saattoi olla että ostinkin naapurikaupungin myymälästä, muistaakseni sellainen suorakulmainen ja olisikohan vihreä tai ruskea tai en muista, hinta oli jotain 4,59 tai 4,79 ja oli kuule niin hyvä tuote ja lapsetkin tykkäs niin oliskohan sitä vielä täällä..."

"Niin mikä tuote?"

"No siis semmoinen kahvipaketti..."

Ei siinä muuten mitään, mutta hommat keskeytyy jokaisen asiakkaan kohdalla, ja tosiaan ne työt täytyy saada tehtyä ennen kuin lähdetään kotiin. Yleensä jäädäänkin sitten ylitöihin. Asiakaspalvelu kuuluu toki työnkuvaan, mutta silti se risoo aina välillä.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   10.2.20 13:37:51

Itse en taas asiakaspalvelijana oikein ymmärrä kenelle asiakkaan on tarkoitus valittaa esim. aukioloajoista tai jonoista ellei juurikin sille asiakaspalvelijalle? Itse ainakin kohteliaasti kuuntelen ne valitukset ja neuvon miten asiaa viedään eteenpäin ellen itse jostain syystä sitä voi tehdä asiakkaan puolesta. Eihän se nyt kivaa ole jos joutuu valitusta kuuntelemaan, mutta kyllä minä ymmärrän että asiakaspalvelija on se firman kontakti asiakkaaseen, eli kyllä ne valituksetkin lähtökohtaisesti hänelle tehdään.

Sitten itse asiaan :) Itseäni ärsyttää asiakkaat, jotka aina mahdollisimman halvalla yrittävät saada palvelua ja käyttävät minua yleisenä tietotoimistona. "Kiitos kun suosittelit palvelua X, tilaanpa sen netistä". Sitten tullaan minulle kertomaan kuinka tuote/palvelu ei ole tullut perille tai sen kanssa on ollut yhtä sun toista ongelmaa eikä nettikaupasta kukaan vastaa puhelimeen.

Lähettäjä: hyw 
Päivämäärä:   27.10.26 17:02:39

Nostellaanpa tätä.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   27.10.26 17:03:58

Miksi?

Lähettäjä: fart 
Päivämäärä:   27.10.26 17:33:39

Lähettäjä: -
Päivämäärä: 27.10.26 17:03:58

Miksi?

--
Miksi mitä? Mielenkiintoinen aihe tämä.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   27.10.26 17:40:18

Miksi nostella vanhoja?

Lähettäjä: Ällö 
Päivämäärä:   27.10.26 17:46:43

Joskus ärsyttää vähemmän, joskus enemmän. Eniten ehkä ärsyttää ihmiset, jotka luulevat tietäväni työni paremmin ja ohjeistavat koko ajan, mitä pitäisi tehdä seuraavaksi. Myös sellaiset oman elämänsä humoristit ottaa aivoon, kun kuulet ne samat läpät tuhat kertaa. "Ai ei löydy hintaa, se on sit varmaan ilmainen?" *Röhönaurua* Sitten on toki ne limaiset setämiehet, jotka heittää jotain perverssiä läppää ja verhoaa sen muka huumorin piikkiin ja haluavat vaan hämmentää etenkin nuorempia naisaspoja.

Ja ylipäätään kaikki kyykyttäminen ja kuvittelu, että voi perseillä miten vaan ilman seuraamuksia. Ja uhriutuminen, kun asia ei menekään ihan niin.

Onneksi tällaisia on ihan häviävän vähän. Yleisesti ottaen 99% asiakkaista on aivan supertyyppejä ja todella ihania ihmisiä. Tuodaan lahjoja synttäreitä, tarjotaan ilmaisia festarilippuja, tuodaan kukkia tai jotain kivaa syötävää, muistetaan kysellä kuulumisia ja kunnioitetaan toisen työtä.

Lähettäjä: fart 
Päivämäärä:   28.10.26 08:18:44

Miksi jotain riepoo jos joku vanhempi topa on nostettu? Hyvätkin topat hautautuu jos kukaan ei satu 2pvä kirjoittamaan.. hyvä että mielenkiintoisia aiheita nostetaan ylös.

Lähettäjä: m 
Päivämäärä:   28.10.26 08:32:23

Minua saa ihan vapaasti tytötellä. Ja on minua pojiteltukin, kun ei miesvaltaisella alalla eritelty biologista sukupuolta vaan kaikkia puhuteltiin tasapuolisesti pojiksi.
Nykyään tosin enemmän täditellään.
t. N68

PS. Vanhojen topien nostelu on rantautunut tänne vauvapalstalta, joka nyt vaatinut joko maksua tai kaikkien evästeitten hyväksymistä. Ilmeisesti sieltä on siirtynyt sakkia tänne.

Lähettäjä: () 
Päivämäärä:   28.10.26 09:16:18

Huutajat. Tulevat huutaen ja mekastaen, eikä niistä ota mitään tolkkua, mikä on hätänä. Hyvin usein selviää, ettei ongelma edes liity mitenkään meidän tuotteisiin tai palveluihin. Vrt. menet huutamaan Elisan kauppaan kun Sonera on sulkenut liittymäsi maksamattomien laskujen takia.

Lähettäjä: — 
Päivämäärä:   28.10.26 10:35:06

Ton tytöttelyn osa selkeesti ymmärtää väärin. Ei mua silleen haittaa, jos joku sanoo tytöksi (olen kyllä jo keski-ikäinen täti enemmän), mutta tytöttely on ihan oma juttunsa! Silloin sittä tyttö-termiä käytetään alentavasti tyyliin joku setämies aloittaa ”Et sä tyttö mitään tiedä, haes joku mies tänne!”. Sillä halutaan siis latistaa. ”Tyttö, kipaiseppas hakemassa ” vaikka teen selkeästi muuta hommaa ja ois ihan asiakkaan oma asia hakea se asia itse. Sellaisia kommentteja, mitä ei ikinä miespuolisille sanottaisi.

Muakin on ns. pojiteltu ja se on ollut ihan ok tavallaan. ”Mennääs pojat tekee tää homma!” kun olin miesvaltaisella alalla. Oli sekin hiukan ärsyttävää, mutta ei sen sanoja pahaa tarkoittanut. Joskus kyllä mietin, että en lähtiskään mukaan, kun ei mua pyydetty/komennettu :D Ois ollu hauska nähdä miten siihen reagoitaisiin.