Lähettäjä: Miten kävi? 
Päivämäärä:   9.4.14 20:38:17

Olen lähettänyt palautteen ja valituksen hoitovirheistä hevossairaalalle,johdolle asti ja 2kk sitten on luvattu vastata palautteeseen,nyt ei enää edes vastata kun kysyn missä vastaus viipyy!Onko muilla vastaavaa?Keheen otan seuraavaksi yhteyttä?

Lähettäjä: .. 
Päivämäärä:   9.4.14 21:59:00

itse valitin myös, ei ole mitään vastausta kuulunut hoitovirheestä... kenelle valitit? itse laitoin sähköpostia J.A nimikirjaimiselle paikan johtajalle sähköpostitse, sinne ainakin neuvottiin laittamaan....

Lähettäjä: T 
Päivämäärä:   9.4.14 22:04:25

Mikä hevossairaala? Tai siis missäpäin..?

Lähettäjä: juu 
Päivämäärä:   9.4.14 22:06:35

Tänään lähti suhteellisen äkäinen reklamaatio paikan pomolle j.a. Vastausta on vissiin turha odottaa???

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   9.4.14 22:07:31

Hyvinkäästä erittäin huonoja kokemuksia. Ennen siellä alkoi yksi nainen kirkua suoraa huutoa kun ehdotti että pitäisi tutkia että onko mahdollisesti tapahtunut hoitovirhe.

Lähettäjä:  
Päivämäärä:   9.4.14 22:10:26

Kohtuullisesti ketuttaa, kun eräässä sairaalassa pyysin laittamaan turpakopan, jottei syö kuivikkeita, ja tämähän unohdettiin kokonaan, jolloin hevoselle tuli ähky, jonka hoito maksoi 1000€. Valitusta ei koskaan kuunneltu eikä siihen vastattu kenenkään puolesta.

Lähettäjä: Miten kävi? 
Päivämäärä:   11.4.14 21:46:13

juu, .. aika mielenkiintoista jos asenne on tuo ettei hoitovirheisiin oteta kantaa vaan jätetään huomioimatta!! mihinkähän tässä ois yhteydessä seuraavaksi.karpolla on asiaa??

Lähettäjä: Miten kävi? 
Päivämäärä:   11.4.14 21:47:27

ottaa päähän että paikan eläinlääkärit saa tehdä hoitovirheitä ihan rauhassa ja ASIAKAS MAKSAA.

Lähettäjä: Hmm 
Päivämäärä:   11.4.14 22:19:06

En tiedä onko varsinainen hoitovirhe, mutta hevosen kanssa mentiin tutkimuksiin ja saatiin lääkkeet, ilmoitin pian, ettei lääke tehoa ollenkaan. Parin kuukauden päästä saatiin uusi aika eri lääkärille, ilmoitin heti, että viimeeksi saatiin tällainen lääke ja se ei auttanut. Lääkäri oli vähän hämillään ja kirjoitti reseptin mukaan, samalle lääkkelle. Molemmista käynneistä kunnon lasku mukaan kumminkin.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   11.4.14 22:21:21

Hmm, olet oikeassa, ei ollut hoitovirhe eikä kuulu tuo sun kommenttis tähän topikkiin.

Lähettäjä: juu 
Päivämäärä:   11.4.14 22:27:25

Sain tänään vastauksen hoitaneelta ell. Selittelyä selittelyn perään. Tarkistin taustoja ja valmistui 2012 ja kysyinkin, että tarkistiko mahdollisen diagnoosin toisella lääkärillä ennen kuin pysyi päätöksessään. Tämän diagnoosin on jo kaksi muuta klinikkaa torpanneet. Asian käsittely jatkuu ja katsotaan, tuleeko tähän enää vastausta, vastuunottoa.

Lähettäjä: Rosmo 
Päivämäärä:   11.4.14 22:33:13

Mitä mieltä olette Valkeakosken Eläinsairaalasta??
Pitäis viedä sinne heppa ens viikolla ekaa kertaa, onko hyviä lääkäreitä/hoitajia. Hinta-laatu??

Lähettäjä: Lex 
Päivämäärä:   12.4.14 15:47:09

Eläinlääkintavahinkojen arviolautakuntaan voi valittaa.

Lähettäjä: Ridaaja 
Päivämäärä:   12.4.14 17:52:03

Valkeakosken Eläinsairaalassa hoidettiin varsan eritäin hyvin ja huolellisesti. Maksoi kyllä, mutta vaati ympärivuorokautisen tarkkailun joten hinnan ymmärtää.

Lähettäjä: Miten kävi? 
Päivämäärä:   12.4.14 22:01:29

onko toi arviolautakunta ainoa paikka jonne voi valittaa eläinlääkärien toimista?

Lähettäjä: musse 
Päivämäärä:   12.4.14 22:19:03

Valitin tai annoin palautetta hyvinkäälle,ei mitään reaktiota tai vastausta

Lähettäjä: Hevokseton 
Päivämäärä:   13.4.14 22:14:47

Hyvinkäästä hyvin tuore kokemus jonka perusteella en voi suositella kyseistä paikkaa....

Lähettäjä: asiakas 
Päivämäärä:   13.4.14 22:18:32

Voisitteko vähän avata minkälaisia hoitovirheitä on tehty ja missä?

Lähettäjä: aasiakas 
Päivämäärä:   13.4.14 22:39:07

Onko tullut hoitovirheitä Viikissä? Sinne ollaan ens viikolla matkalla. Hyvinkää jo kierretään kaukaa..

Lähettäjä: Matka 
Päivämäärä:   13.4.14 22:47:34

Viikissä nimen omaan virhe, johti hevosen kuolemaan. Ei korvattu, asiakas maksoi.

Lähettäjä: Delia 
Päivämäärä:   14.4.14 07:34:44

Hyvinkäällä hoidettu ja leikattu hevoseni parani nopeasti ja hyvin. Ei voi muuta kuin kiittää erinomaisesta hoidosta.

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   14.4.14 07:59:14

oletteko tehneet tutkintapyynnön ensin eviraan vai mistä olette aloittaneet. evirahan on se joka lupia antaa.

Lähettäjä: owwi 
Päivämäärä:   14.4.14 08:08:55

Valkeakosken Sari Kalliomaa on mahtava. Topakka nainen, ja osaa asiansa. Keisarileikkasi meidän tamman ja herätti henkiin kohdusta nostetun, tohinassa jo veivinsä heittäneen varsan. Tammakin selvisi leikkauksesta, vaan harmillisesti kuoli ähkyyn viisi päivää sen jälkeen. En antanut enää viedä uudelleen leikkauspöydälle, koska mielestäni oli kärsinyt jo ihan riittävästi, eikä onnistumisesta ollut takeita. Varsaa hoidettiin aggressiivisesti sen ensimmäiset elinviikot ja tuolla se nyt kolmivuotiaana kirmaa!

Valkeakosken eläinsairaalan muista lääkäreistä en enää tiedä, koska ollaan muutettu muualle ja ovat kuulemma jonkin verran vaihtuneet.

Mutta jännä kuulla, ettei reklamoinnit mene läpi tällä alalla. Jonkinlaista vastuuta pitäisi kai kuitenkin hoitavien lääkäreiden ottaa!

Lähettäjä: unno 
Päivämäärä:   14.4.14 08:18:07

Meidän hevonen yritettiin lopettaa ilman asianmukaisia tutkimuksia. Vietiin toiselle klinikalle jossa sitten ihan oikeasti tutkittiinkin - ensimmäisen klinikan väittämää vammaa ei hevosella todettu. Lähetettiin ensimmäiselle klinikalle reklamaatio, kuvat ja lausunnot todisteena että kyseistä vammaa ei ole. Klinikka kyllä vastasi reklmaatioomme.. Ei vain myöntänyt tehneensä virhettä, itsepäisesti toitotti että vamma hevosellamme on.. No kun ei ollut. Siihen jäi se reklamaatio - loistavaa asiakaspalvelua jne.

Lähettäjä: gi 
Päivämäärä:   14.4.14 09:31:00

Eläinlääkintävahinkojen arviolautakunta EI ole mikään valitusviranomainen. Sieltä saa ainoastaan maksullisen asiantuntijalausunnon siitä, että onko mahdollisesti tapahtunut hoitovirhe. Tämän lausunnon kanssa voi sitten vaikka mennä käräjäoikeuteen vaatimaan vahingonkorvauksia.

Myös paikalliseen aluehallintovirastoon voi valittaa eläinlääkäreiden toiminnasta.

Lähettäjä: Miten kävi? 
Päivämäärä:   14.4.14 12:48:02

Alkaa tuntua että eläinlääkärit pääsevät kuin koirat veräjästä jos kunnollista valitussyteemiä ei ole.Pitäisikö tämä viedä oikein julkisuuteen tai herättää ihmiset oikeasti että onko tämä yleistäkin ettei vastuuta oteta!Toisin on ihmispuolella.

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   14.4.14 14:10:09

Eläinlääkäreiden valvonta
Eläinlääkäreiden ammatinharjoittamista valvovat Elintarviketurvallisuusvirasto (Evira) sekä aluehallintovirastot. Evira ja aluehallintovirastot valvovat ensisijaisesti eläinlääkäreiden ammatinharjoittamisen laatua sekä eläinlääkärin menettelyä ja kykeneväisyyttä harjoittaa ammattiaan.

Valvonta toteutuu ensinnäkin kantelumenettelyn avulla. Eläimen omistaja, haltija tai kolmas taho voivat kannella eläinlääkärinammatin harjoittajasta aluehallintovirastolle tai Eviralle, jotka selvittävät eläinlääkärin ammatinharjoittamisessa epäiltyjä puutteita. Tarvittaessa eläinlääkärinammatin harjoittajalle voidaan antaa hallinnollista ohjausta. Kantelu voi myös johtaa eläinlääkärinammatin harjoittamisesta annetun lain mukaisiin toimenpiteisiin, kuten kirjallisen varoituksen antamiseen tai ammatinharjoittamisoikeuden rajoittamiseen. Ammatinharjoittamisoikeus voidaan myös kokonaan poistaa laissa säädetyin edellytyksin.

Lähettäjä: =) 
Päivämäärä:   15.4.14 05:12:18

Minulla myös ainoastaan hyviä kokemuksia Valkeakosken eläinsairaalasta. Ell Sari Kalliomaa on ihan huippu.

Lähettäjä: Nanna 
Päivämäärä:   15.4.14 06:26:17

Minulla taas valkeakoskesta huonoja kokemuksia vuodelta 2004. Hevoseni hankosidevammaa hoidettiin ko. Klinikalla useita viikkoja (!) pelkkänä niveltulehduksena. Hoitovirhettä eivät myöntäneet, mutta laskussa onneksi tulivat vastaan. Ko. Klinikalle en enää hevostani vie.

Lähettäjä: BoreA 
Päivämäärä:   15.4.14 08:06:59

Valkeakoskelle ei kannattane viedä hevosta ontumatutkimuksiin. Pariinkin kertaan olen vienyt hevosen, joka kotosalla aivan selvästi ontunut / ollut eepee, mutta Valkeakoskella ei ole muka vikaa löytynyt, taikka sitten on tosiaan alettu hoitaa väärää (?!) jalkaa... Mutta ilmeisesti on hyvin lääkärikohtaista ja olen minäkin sitä kuullut, että kirurgia pelaa hyvin.

Lähettäjä: Stu 
Päivämäärä:   15.4.14 08:25:40

Eläinlääkärit, kuten ihmislääkäritkin, tekevät virheitä koska ovat ihmisiä. Jokaisella klinikalla on varmanakin tehty pahojakin hoitovirheitä, mutta se ei tee klinikasta huonoa. Tietysti jos yksi ell tekee toistuvasti virheitä, kannattaa tietysti välttää kyseistä ell:iä. Hevospiirit on pienet. Hyvä, että asoista puhutaan, jotta opitaan lisää.

Lähettäjä: Miten kävi? 
Päivämäärä:   15.4.14 11:47:23

En väitä että joku klinikka olisi pelkästään huono,mutta jos melkein tapetaan hevonen selvillä hoitovirheillä,eikä tulla laskussa vastaan niin on aika väärin.Asiakas maksaa ja eläinlääkärit mokaa.

Lähettäjä: huoh 
Päivämäärä:   15.4.14 12:21:54

J.A.:lta on turha odottaa vastausta. Jättää surutta vastaamatta, ei voi kun ihmetellä miten voi olla johtotehtävässä tuolla asenteella. On kohteliasta laittaa asiakkaalle edes välivastaus, jos asian selvittely syystä tai toisesta viivästyy.

Lähettäjä: Miten kävi? 
Päivämäärä:   15.4.14 15:48:06

huoh:painostusta vaan ja kovempia toimia.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   23.4.14 13:39:16

up

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   23.4.14 13:41:58

Onkohan yleistä,että asiakasta huijataan että hevosella on jokin leikkausta vaativa sairaus,jotta päästään harjoittelemaan leikkaamista.Jos asiakas ei ole suostuvainen leikkaukseen,hevonen parantuukin yllättäen.