Kirjoita uusi viesti  |  Alueen etusivu  |    |  Etsi  Alas ⇓   
  El.lääk. närkästyi kun asioin toisella klinikall

Lähettäjä: Asiakas 
Päivämäärä:   2.3.26 10:32:49

Ollaan käyty klinikalla X spesialistin Y luona jo pitkään vanhemman lemmikkini kroonisen vaivan tiimoilta, useampi kerta vuodessa ja monen vuoden ajan. Nyt toiselle lemmikille tuli vaivaa, joka tämän spesialistin osaamiseen osuu, soitin toki tutulle klinikalle ja kysyin aikaa tutulle lääkärille, mutta vapaat ajat menivät useamman viikon päähän. Vaiva on sellainen ettei niin pitkään voi odottaa, joten kävimme toisella klinikalla saman alan spesialistilla. Hyvää hoitoa saatiin ja apu vaivaan. Kirjoitin someen että käytiin lemmikin kanssa lääkärissä ja sainkin sitten tältä meidän vakilääkäriltä vähän närkästyneen oloisen viestin, että kyllä hän olisi meille ajan järjestänyt kun kerta vakkareita ollaan eikä olisi tarvinnut toiseen paikkaan viedä. Oli jotenkin yllättävä reaktio, mistä minä olisin voinut tietää, että meille olisi voitu järjestää ylimääräinen aika? Onko ihan normaalia, että klinikan aspaa/hoitajaa/kuka nyt puhelimeen vastaakaan aletaan käskyttää että menes nyt lääkäriltä kysymään että eikö muka MINULLE ole aikaa saatavilla? En ikimaailmassa kehtaisi alkaa vaatimaan erityiskohtelua tai esittämään jotain "etsä tiiä kuka mä oon" -showta. Eikä olla lääkärin kanssa mitään vapaa-ajan tuttuja, ei tullut mieleenkään laittaa viestiä suoraan hänelle jonkun sometilin kautta ja kinuta aikaa. Onko tämä joku ihan yleisesti tiedossa oleva juttu, että aikoja kysellään suoraan lääkäriltä epävirallisia reittejä eikä klinikan ajanvarausnumerosta? Olen aina ollut siinä käsityksessä, että eläinlääkärit ovat muutenkin tosi kuormittuneita kun kaikki kumminkaimanserkut pyytää ilmaista hoitoja johonkin marsun peräpukamiin kun lääkäri on vapaalla ja että sellainen toiminta on hyvin ei-toivottua. Läheiset ystävät/perhe varmaan asia erikseen.

Ja siis toki jatkossakin mennään tälle tutulle hyvälle lääkärille aina kun mahdollista ja kiitin kauniisti halukkuudesta järjestää ekstra-aikoja, mutta jotenkin yllätti tämä lääkärin viesti niin että jäin ihmettelemään.

  Re: El.lääk. närkästyi kun asioin toisella klinikall

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   2.3.26 10:39:35

Tarkoitus oli ellillä hyvä, mutta kommunikointi ei ole aina heidän vahvin lajinsa. Oikeastihan ellin olisi pitänyt tehdä aspalleen selväksi keille järjestetään aika jonon ohi.

  Re: El.lääk. närkästyi kun asioin toisella klinikall

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   2.3.26 10:47:36

Toisinsanoen asiakaspalvelija joka ei osaa asiakaspalvelua. Eläinaloilla, erityisesti myös talleilla valitettavan yleistä.

  Re: El.lääk. närkästyi kun asioin toisella klinikall

Lähettäjä: + 
Päivämäärä:   2.3.26 10:56:18

Ja olisihan tuon voinut ell nätistikin kertoa, jos viestin haluaa laittaa. Vaikka että "Vastaisuudessa jos näin käy, niin kyllä teille vakkareina järjestyy meiltä jokin aika, ottakaa vain rohkeasti yhteyttä. Tärkeintä nyt kuitenkin on, että lemmikkinne sai silti nopeasti hoitoa ja tuli kuntoon."

  Re: El.lääk. närkästyi kun asioin toisella klinikall

Lähettäjä: --2 
Päivämäärä:   2.3.26 11:13:20

Oletko varma ettet nyt vähän ylireagoinut tuohon viestiin. Miksi oletat että eläinlääkäri ihan närkästyi? Voisko olla mahdollista, että lääkäri ystävällisesti vain huomautti, että kaltaisellesi kanta-asiakkaalle löytyy kyllä aikaa häneltäkin. Että tiedät jatkossa.

Varsinkin kun viestein kommunikoidaan, helposti voi kuulostaa tylyltä. Puhuessa kun kuulisi äänensävyn ja kasvotusten näkisi jopa ilmeetkin, jotka voisivat pehmentää asiaa.

Mutta tuskin eläinlääkärillä on mitään syytä erityisesti närkästyä varsinkin jos asiakkaita riittää muutenkin.

  Re: El.lääk. närkästyi kun asioin toisella klinikall

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   2.3.26 11:18:30

No kyllähän tuon voi helposti vähän arvosteluna ottaa, kun ap kehtaisi käyttää toisen klinikan palveluita. Vaikkei eläinlääkärillä varmasti ollut tarkoitus arvostella, vaan tuoda ilmi, että vakkari saa heiltä nopeampiakin aikoja. Vaikea niitä nopeita aikoja vaan on saada, jos puhelimeen vastaava henkilö ei niitä anna...

  Re: El.lääk. närkästyi kun asioin toisella klinikall

Lähettäjä: Ee 
Päivämäärä:   2.3.26 12:01:23

"Oletko varma ettet nyt vähän ylireagoinut tuohon viestiin. Miksi oletat että eläinlääkäri ihan närkästyi? Voisko olla mahdollista, että lääkäri ystävällisesti vain huomautti, että kaltaisellesi kanta-asiakkaalle löytyy kyllä aikaa häneltäkin. Että tiedät jatkossa"
Näin minäkin tulkitsisin.

Ei tallissakaan välttämättä ole tilaa mutta jonkun hevonen voi silti mahtua. Joskus liki tyhjään talliin taas "ei ole mahdollisuutta nyt ottaa" ja aina se ei edes johdu pärstäkertoimesta.

Loukkaantuminen kannattaa säästää läheisiin suhteisiin. Tai sit niissä voi kysyä oliko nyt närkästys vai ei - vierailta ei kannata olettaa pahinta.

   Ylös ⇑   


  
 Vastaa viestiin
 Nimi:       [poista tiedot]
 Sähköpostiosoite:

 Jos annat sähköpostiosoitteesi, se näkyy viestissäsi.

 Otsikko:
   




Hevostalli.net ei vastaa keskusteluryhmissä käytävän keskustelun sisällöstä.