Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   10.11.25 07:35:27

Töissä vähän päälle parikymppinen tyttö joka ei aina hoida työtään niin hyvin mitä pystyisi.
On välillä huolimaton ja menee sieltä mistä aita on matalin. Tästä seuraa asiakkaalta huonoa palautetta..

Kun kyseiseille henkilölle menee asiasta mainitsemaan hyvinkin asiallisesti että on tullut huonoa palautetta ja nyt tarvii tsempata jatkossa ettei näin käy, yms.
Tästä seuraa välittömästi itku ja kun hetken antaa asian olla ja ottaa asian uudestaan esille jotta voisi keskustella alkaa itku uudestaan.

Näin on nyt käynyt jo kolme kertaa että työt on hoidettu huolimattomasti ja huonoa palautetta on tullut. Eli ei ole pittu virheistä. Ja aina toistuu sama kaava, kun asiasta sanot niin tulee itku.

Miten tälläisen ihmisen kanssa voisi toimia kyseisessä tilanteessa? Ei selvästikään osaa ottaa sitä huonoa palautetta vastaan. Toisaalta osittain ainakin itse pystyy siihen vaikuttamaan, hoitaa työt hyvin niin ei tule huonoa palautetta eikä sen myötä tarvitse itkeä.
Onko opittu tapa päästä epämukavasta tilanteesta pois?
Todella herkkä ihminen?
Tarvitsisi kuitenkin päästä keskustelemaan kunnolla asiasta

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   10.11.25 07:40:50

Sinun pitää ottaa hänet jutulle ja kysyä miksi hän itkee kun saa kritiikkiä. Et voi muuten tietää. Ehkä asiakaspalvelu tai mitä ikinä teettekin ei sovi hänelle mutta hän tekee sitä koska on pakko tai ehkä hän on hyvin herkkä.

Kannattaa kuitenkin tehdä tämä rauhallisesti ja rauhallisessa tilassa jossa ei ole muita. Antaa hänelle kahvi tai tee kuppi käteen ja sitten hyvin rauhallisesti keskustella asiasta, koska on jo tiedossa että hän itkee helposti. Ehkä on huono itsetunto tai ehkä sinun palautteen anto tapa kuulostaa häneltä hyökkäävältä. Puhu hänelle niin selviää. Ihmiset tekee myös kiireessä vihreitä jos on esim liian vähän porukkaa.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   10.11.25 07:44:48

Asperger, jännittää, huono itsetunto tms.tytöllä?

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   10.11.25 07:45:16

Todennäköisesti lapsuustraumoja joita hänen pitäisi käsitellä.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   10.11.25 07:48:49

Oletko varma, että hän tahallaan tekee asiat huolimattomasti? Tällä ihmisellä voi olla vaikka oppimisvaikeuksia ja hän todella yrittää parhaansa. Nämä jotka eivät vain piittaa eivät yleensä myöskään välitä palautteesta.

Lähettäjä: Tuplapiste 
Päivämäärä:   10.11.25 07:52:21

"Onko opittu tapa päästä epämukavasta tilanteesta pois?"

Tämä.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   10.11.25 07:53:30

Todennäköisemmin kuitenkin itku ja hätä on aitoa. Mitä lie kritiikistä seurannut aiemmin.

Lähettäjä: .. 
Päivämäärä:   10.11.25 07:54:23

Tähän on tultu, kun koulussakin aina kehutaan vaikka asiat tehdään päin v..ittua.
Kritiikkiä ei kestetä ei sitten yhtään.

Lähettäjä: A 
Päivämäärä:   10.11.25 08:03:02

Ei se itku vaarallista ole. Asian käsittelyä voi jatkaa asiallisesti, vaikka toinen itkee.

Lähettäjä: h 
Päivämäärä:   10.11.25 08:06:39

Onkohan työntekijällä paljonkin muita elämän murheita, jolloin yksikin kuormittava asia lisää katkaisee kamelin selän?

Onko tilanne rauhallinen ja luottamus kunnossa? Puhuuko työntekijä muuten omista asioistaan tai työstä ylipäätään sinulle?

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   10.11.25 08:10:05

Voi olla mitä vaan. Kuulostaako tekoitkulta? Oon itse herkkä itkuinen ollessani todella väsynyt ja tunnollinen. Mulle ei juurikaan sallittu virheitä lapsuudessa/nuoruudessa ja niistä seurasi huutamalla läksytystä. Eli silloin kun olen riittävän väsynyt ja sanotaan virheistä saattaa silmät alkaa kostumaan. Inhoan sitä ja häpeä tätä reaktiota silmät päästäni. Vuosien kuluessa kuitenkin lievittynyt kun olen sitä yrittänyt työstää pois.

Lähettäjä: Niinpä 
Päivämäärä:   10.11.25 08:11:27

Laita jatkossa kirjallisena,sähköpostia.
Onpahan sitten mihin vedota jos pitää antaa potkut.

Tää on niin tätä nykypäivää.
Nuoret ei kestå mitään.

Lähettäjä: täti 
Päivämäärä:   10.11.25 08:21:59

Itselle kritiikkiä on vaikea ottaa vastaan, koska olen herkkä ja koen pettäneeni kaikki kun en onnistu täydellisesti. Otan kritiikin siis hyvin vakavasti. Aina yritän parhaani. Aiemmin töissä ei vaan hommat on istuneet, vaikka kuinka yritin. Myöhemmin on selvinnyt syitä siihen, mm. sairaus + trauma. Kun aina parhaansa yritti ja epäonnistui ja sitten tuli kritiikkiä, mieli ei vaan kestänyt.

Multa oli koko elämän vaadittu mahdottomia ja kritiikkiä oli tullut. Joku aiemmin ketjussa sanoi, että ”tollasta tulee kun aina vaan kehutaan!”, niin mulla se johtui ihan päinvastaisesta tilanteesta. Kehuja ei tippunut juuri koskaan.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   10.11.25 08:31:04

Kysy siltä miksi alkaa itkemään ja mitä se tilanteessa auttaa. Aikuinen ihminen kuitenkin kyseessä, ehkä aika oppia ottamaan kritiikkiä vastaan. Menköön sitten yksin vessaan itkemään, jos niin vaikeaa on.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   10.11.25 08:37:30

Ei tarvitse mennä yksin vessaan itkemään, ei itku ole vaarallista.

Kuten tuolla jo ylempänä ehdotettiin, palaute rauhallisessa tilassa kahden kesken. Ja sitten annat toisen itkeä itkunsa ja jatkatte asian käsittelyä.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   10.11.25 08:39:51

Toiset myös yhdistää kritiikin omaan arvoonsa, huonosti tehty juttu = huono ihminen. Itselläni kesti aikansa oppia ymmärtämään, että saatan tehdä asioita tahattomasti päin honkia, mutta olen silti hyvä ja arvokas ihmisenä. Virheitä sattuu kaikille, mutta jos toistuvasti tekee saman asian pieleen vaikka siitä on sanottu ja selitetty niin jossain vaiheessa pitäisi tulla muutos joko työn tulokseen tai palautteen vastaanotossa.

Lähettäjä: & 
Päivämäärä:   10.11.25 08:44:07

Saako hän ikinä positiivista palautetta? Jos pelkästä kritiikistä aina huomautetaan ja pidetään onnistumisia ns odotusarvossa eikä niistä kehuta, tuntui hänestä varmasti väkisinkin, että tekee vain virheitä. Voi myös olla todella kuormittunut ja tuo kritiikki on viimeinen piste että itku tulee. Itken itsekin herkästi, mutta nyt päälle kolmikymppisenä siedän kritiikkiä paremmin enkä aina itke. Parikymppisenä itkin aina kritiikistä, koska minulta on aina vaadittu paljon ja menin paniikkiin jos tein virheen. Tuo parinkympin molemmin puolin on myös todella stressaava elämänvaihe useimmille.

Ottaisin ihan rauhakseen juttusille ja tarvittaessa ohjaisin työterveyden piiriin jos tarvitsee ammattilaisen keskusteluapua. On tietysti ikävää jos tytön tekemistä virheistä seuraa ikävää asiakaspalautetta, mutta edes nykyisessä suoriteyhteiskunnassa ei saisi unohtaa, että ihmisiä me kaikki olemme.

Lähettäjä: x 
Päivämäärä:   10.11.25 08:46:44

"Kysy siltä miksi alkaa itkemään ja mitä se tilanteessa auttaa. Aikuinen ihminen kuitenkin kyseessä, ehkä aika oppia ottamaan kritiikkiä vastaan. Menköön sitten yksin vessaan itkemään, jos niin vaikeaa on."

Tiedätkö, että sille itkulle ei vain mitään voi, kun se joissain tietyissä tilanteissa tulee. Vaikka miten ajattelisi etukäteenkin, että nyt en itke, nyt hoidan tämän ja keskustelen rauhallisesti niin ei, taas niin tapahtuu. Ei se sitä lopeta, jos joku alkaa tenttaamaan, että mitä se itku tilanteessa auttaa ja olet aikuinen ihminen, kyllä pitäisi olla itkemättä.

Kyllä se itseäkin sitten jälkeenpäin hävettää ja harmittaa, että taas kävi näin.

Joo varmaan lapsuuden traumoja yhdistettynä luontaiseen herkkyyteen. Ikää jo lähes 60 vuotta, kaipa tällä kuitenkin pärjäillään loppuun asti.

Lähettäjä: Riu 
Päivämäärä:   10.11.25 08:50:02

En tiedä. Meillä on töissä viisikymppinen joka alkaa itkeä vähän väliä. Ei tarvitse edes kritiikkiä, riittää kun joku sanoo jonkun kevyen lauseen jonka hän kokee jotenkin selittämättömästi loukkaavana, tai häneltä menee kysymään neutraalin kysymyksen "huonolla hetkellä".

Meinaa kyllä jaksaminen loppua koko työyhteisöltä, mutta minkäs teet. Ei ketään voi kieltää itkemästä.

Lähettäjä: vv 
Päivämäärä:   10.11.25 08:50:41

Se huolimaton tekeminenkin voi olla sitä, että kokee olevansa huono ja ei osaa tai opi, joten ei edes yritä parastaan, koska silloin se epäonnistuminen tuntuisi vielä pahemmalta, kun kritiikkiä tulisi kuitenkin.

Lähettäjä: Gio 
Päivämäärä:   10.11.25 08:53:35

Itse itkin herkästi nuorempana kritiikkiä saadessani. Nykyään olen oppinut, että kritiikki on "hyvä" asia, joka auttaa minua kehittymään, joten yritän olla enemmänkin utelias ja kysyä yksityiskohtaisempaa palautetta miten voisin toimia paremmin. Joskus toki, jos asia itselleni hyvin tärkeä ja tiedän mokanneeni, voi itku herkemmin tulla kun asiasta keskustellaan.
Tämän aloituksen naisen kohdalla veikkaan, että hänellä on huono itsetunto ja voi olla haastetta saada asioita tehtyä kunnolla jos on kuormittunut. Kysyisin ehkä häneltä ymmärtääkö itse toimineensa huolimattomasti ja että kai ymmärtää miksi asiakkaat ovat antaneet huonoa palautetta ja että miksi huonosti tehty työ ei ole ok. Ei tuon ikäinen ole lapsi, vaan hänen pitää ymmärtää että työ pitää suorittaa laadukkaasti, siitä hänelle palkka maksetaan. Jos muussa arjen jaksamisessa ja palautumisessa on ongelmaa ja työ kärsii tästä, niin hänen pitää alkaa pitää.itsestään parempaa huolta.
Mutta näitä et tiedä ellet kysy. Itku ei ole paha asia, hänen hermosto reagoi vain isosti ja herkästi, eikä sitä pidä hänen tai sinun pelätä. Moni häpeää itkuherkkyyttään, joten kuten ylläsanottua, rauhallinen tila, jossa on aikaa ja tilaa hänen itkulleen ja keskustelulle.

Lähettäjä: l 
Päivämäärä:   10.11.25 08:54:03

Varmaan kannattaisi myös selvittää tarkasti, mitä hän on tehnyt väärin tai huolimattomasti.
Jos jollekin vain sanoo, että nyt kuule tulee huonoa palautetta asiakkailta, että tsemppaa, niin eihän siitä kukaan tiedä, mitä kohtia hänen pitäisi parantaan.

Kyllä siinä alkaisi itseäkin itkettää jos ajattelisin toimivani oikein enkä edes tietäisi missä tekisin väärin.

Asiakashan voi aina antaa millaista palautetta vain ilman että sillä välttämättä olisi edes perää.

Ehkä joku voi hetken ainaa vaikka olla mukana tilanteissa, missä toimii niin näkee tai muuta.

Lähettäjä: l 
Päivämäärä:   10.11.25 08:56:53

Keskustelussa olisi varmasti hyvä tuoda esiin myös postiivisia asioita, kuten missä on onnistunut, se sijaa että hyökkäisi vihamielisellä asenteella kohti että nyt tulee kuule niin paljon negatiivista palautetta tms. Tämä vaatiikin sitten taitoa, helppoa on sättiä mutta kuinka helppoa on kannustaa ja luoda onnistumisen tunnetta?