Lähettäjä: Ketutus 
Päivämäärä:   19.9.25 16:08:27

Vaihdoin puhelinoperaattoria ja valinta osui Elisaan edullisen hinnan takia.
Tänään tuli maksumuistutus tekstiviestitse ja pyydettiin menemään OmaElisa-palveluun. Ihmettelin jo laskun suuruuttakin, että mistä kyse.

Avasin laskun ja se koski pelkästään Mtv3- Katsomo ja Ruutu + urheilu- jotain palveluja, joita en ole edes tilannut. Yritin soittaa asiakaspalveluun, jonotin lähes puoli tuntia ja luovutin. Koitin asioida chatin kanssa, mutta ei ymmärtänyt mitään ja kertoi olevan ruuhkaa. Yritin varata heiltä soittopyyntöaikaa, mutta nekin ajat olivat loppu.

Ei helkkari, en todella aio maksaa asioista, joita en ole tilannut, enkä ainakaan tuota Ruutu+-palvelua käyttänyt (Mtv3-katsomon maksutonta palvelua katsellut silloin tällöin jo vuosia, joten tästä en ole satavarma kuinka on mennyt, en kuitenkaan ole ollut tietoinen mistään maksullisesta versiosta viime kuun aikana).

Onko muilla ollut vastaavia ongelmia? Haluaisin lopettaa moiset palvelut välittömästi, mutta ei onnistu minkään vaihtoehdon kautta, mitä on tarjolla.

Lähettäjä: Ällö 
Päivämäärä:   19.9.25 16:09:51

Juuri otin Elisan liittymän (kilpailutin) ja ei ole kyllä tuollaisia ollut.

Lähettäjä: *** 
Päivämäärä:   19.9.25 16:16:11

Tarkista sopimusvahvistus ihan ensiksi

Lähettäjä: Ällö 
Päivämäärä:   19.9.25 16:21:11

Ja mene käymään Elisan pisteessä selvittämässä asiaa.

Lähettäjä: Vinda 
Päivämäärä:   19.9.25 16:25:36

Elisalla on ainakin kesällä osaan liittymätarjouksista kuulunut mukaan em. suoratoistopalvelujen ilmaisjaksot kylkiäisinä. Ne ovat olleet toistaiseksi voimassaolevia sopimuksia, jotka asiakkaan on siis pitänyt itse hoksata irtisanoa ellei halua niiden jatkuvan maksullisina.

Kannattaa tarkistaa oma tilausvahvistus. Jos sinulla on ollut nämä paketissa mukana, pystyt kyllä OmaElisan kautta irtisanomaan ne.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   19.9.25 16:33:09

Maailman paskin operaattori – kaikki ihan päin vittua.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   19.9.25 16:34:05

Sieltä elisan sivuilta löytyy kyllä ihan paikka mistä voi laittaa tavan viestiä. Itselle ainakin siihen vastattiin parin päivän sisällä.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   19.9.25 16:34:06

Sanomattakin selvää että itsellä Telia – ja suosittelen samaa sinulle.

Lähettäjä: Ketutus 
Päivämäärä:   19.9.25 16:36:51

"Kannattaa tarkistaa oma tilausvahvistus. Jos sinulla on ollut nämä paketissa mukana, pystyt kyllä OmaElisan kautta irtisanomaan ne."

Näin mulle on varmaan käynyt. Mutta sanokaapa mistä namiskasta saan nämä lopetettua noiden edellä kokeilemieni lisäksi?

Lähettäjä: q 
Päivämäärä:   19.9.25 16:37:50

Joo, on ollut tuon tyyppistä ongelmaa. Minulla oli aiemmin Elisan puhelinliittymä ja siihen liittyen soitti Elisan puhelinmyyjä, joka halusi "päivittää" liittymää. Hetken keskustelun jälkeen päädyttiin siihen, että en vaihda liittymää toisenlaiseen, kun ei ollut tarvetta nopeampaan nettiin, yms. Myyjä kuitenkin sanoi lopuksi laittavansa minulle ilmaisen kuukauden jakson Ruutu +:aa, voisin halutessani itse aktivoida sen käyttöön.

En koskaan aktivoinut sitä, mutta jonkin ajan päästä tuli lasku tuosta palvelusta. Tilaus olikin aktivoitunut automaattisesti suoraan tuosta puhelusta ja jatkunut siitä sitten suoraan maksullisena. Aikani taistelin Elisan kanssa tästä palvelusta, jota en koskaan ole tilannut. Sain laskun peruttua, enhän edes koskaan ottanut palvelua käyttänyt. Vaihdoin liittymän heti pois Elisalta, sen verran koin että sain huonoa asiakaspalvelua. Elisalta minulle ei tule enää koskaan mitään palveluja.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   19.9.25 16:55:07

Elisalla on kyllä niin uskomattoman huono asiakaspalvelu. Vissiin kaikki rahat laitettu myyjiin.

Lähettäjä: Juu 
Päivämäärä:   19.9.25 16:56:21

Ihan samanlaista palvelua saa Telialta. Olin pitkään Elisan asiakas, mutta alkoi pännimään asiakaspalvelu. Vaihdoin Telialle, kun sain paremmat tarjoukset. No ei se vaihtamalla parantunut vaan muuttui omalta osalta huonompaan eikä liittymä, netti yms. Toiminut kunnolla, vaikka piti olla 5 G yms. Vaihdoin takaisin Elisalle josta sain paremman tarjouksen ja sentään netti yms. Toimii.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   19.9.25 16:56:33

Osinkoihin*.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   19.9.25 16:57:34

elisa on pelkkä kusettaja, vaihtakaa pois.

Lähettäjä: Vinda 
Päivämäärä:   19.9.25 17:10:25

Ketutus: Anteeksi, nyt neuvoinkin väärin! Peruuttaminen tehdäänkin Elisaviihde.fi -sivuston kautta, ei OmaElisasta. En pääse nyt tarkistamaan, mitä kohdassa tarkalleen lukee, mutta siellä on jokin Omat tilaukset -tyyppinen sivu, josta näet, mitä palveluita sinulla on aktiivisena.

Lähettäjä: Ketutus 
Päivämäärä:   19.9.25 17:29:01

q, mulla on myös käynyt noin, että tää ilmainen viihdepaketin tilaus on lähtenyt itsestään pyörimään ilman aktivointia ja sit muuttunut maksulliseksi. Ottaa niin aivoon kun en todellakaan ole käyttänyt ikinä mitään Ruutu+ urheilu-palvelua, en ikinä. Ja pelkästään siitä perivät noin 25€.

Lähettäjä: Ketutus 
Päivämäärä:   19.9.25 19:19:27

Vinda, onnistuin näiden ohjelmien perumisessa anatamasi vinkin perusteella, eli Elisa Viihde-sivustolla. Tilaus kuitenkin jatkuu tämän kuun loppuu, eli joudun maksamaan 70-80€ ohjelmista, joita en ole alunperinkään halunnut, enkä katsonut. Mielestäni aika kohtuutonta. Varmasti laskuttavat vielä siitä puolesta tunnista, jonka ilman tulosta tänään jonotin asiakaspalveluun.