Lähettäjä: << 
Päivämäärä:   28.8.25 10:08:03

Joudun työssäni kysymään lupaa tiettyihin asioihin asiakkaalta.

Viestissä kun kysyn, annatko lupasi tähän asiaan x, niin siihen en saa mitään vastausta. Siihen saatetaan vastata kaikkea muuta, mutta ei mitään reagointia tähän lupaan.
Valitettavasti asia ei sitten etene, kun sitä lupaa ei tule.

Usein saatan laittaa toisen kysymyksen uudelleen, mutta sittenkään siihen ei vastata. Antaisitteko sitten vaan olla?

Tyyliin jos joku ei vaikka toimittaisi piirrustuksia rakennusvalvontaan, hänen rakennushanke ei edisty, vaikka kuinka tykitetään viestiä, että vetääkö hakemus ja asiakas ei toimittaisi vaadittuja asiakirjoja.

Olen laittanut kysymykset kaikilla kielillä mutta ei mitään reagointia.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   28.8.25 10:13:52

Jos sun kysymys luvasta on yhtä epäselvästi muotoiltu kun tänne kirjoittamasi niin ei ihmekään jos kunnon vastausta ei tule.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   28.8.25 10:14:24

Toistat kysymyksen pari kertaa, sen jälkeen lähetät kerran päivässä saman copypaste-emailin "Hei, muistathan että ennen kuin vastaat tähän kysymykseen asiasta X, ei hankkeesi voi edetä mihinkään. Kiitos." Tärkeintä on että sinulle jää mustaa valkoisella siitä, että olet vilpittömästi yrittänyt hoitaa asiaa, mutta se ei ole onnistunut pelkästään toisen osapuolen saamattomuuden takia.

Monilla tuollainen vastaamattomuus on ihan taktiikka, kun jostain syystä ei haluta sitä lupaa antaa ja toivotaan, että asia vain menee pois jos siihen ei reagoi. Voit varautua siihen, että sitten kun se lupa tulee niin se tulee ärtymyksen, suuttumuksen ja sinun haukkumisen kera.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   28.8.25 10:15:18

Olen siis eri kolmipiste. Ensimmäinen kolmipiste on täysi pelle, tämä aloitus on ihan hyvä ja selkeä, varsinkin heppanetin standardeilla.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   28.8.25 10:22:49

Toi olikin hyvä tarkennus, selkeä heppanetin standardeilla :D

Lähettäjä: << 
Päivämäärä:   28.8.25 10:23:09

Tuo "Muistathan vastata" on hyvä lisäys. Kiitos!

Kokeilen sitä myös nyt. Olen erilaisia sanamuotoja kokeillut ja joku niistä toimii joskus, mutta usein ei.

Kyllä tässä alkaa välillä itsekin miettiä, kirjoittaako itse puuta heinää.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   28.8.25 10:28:51

Meillä on töissä noita. Uskon, että vastaamattomuus johtuu siitä, että vastauksen myötä pitäisi ottaa vastuu. On helpompi vaan jättää koko homma huomiotta tai vedota siihen, että pitää kysyä joltain muulta. Ja yllätys, yllätys, mikään ei toteudu aikataulussa näiden ihmisten kanssa.

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   28.8.25 10:47:08

Oletko selvittänyt asiakkaalle selkeästi mihin kysyt lupaa ja mitä kaikkea luvan myöntämisestä seuraa? Epämääräisiin lupakyselyihin on yleensä turvallisinta olla reagoimatta. Muista, ettei asiakas välttämättä tunne alasi ammattislangia, joten joudut ihan selkokielellä avaamaan mitä tivaamasi lupa pitää sisällään.

Lähettäjä: Tavis 
Päivämäärä:   28.8.25 12:03:58

Oletko ollut aiemmin asiakkaaseen yhteydessä millään tavoin? Tuli sekin mieleen, että ihan puskista ilmestyvää meiliä pidetään huijauksena. Jos siis luvan tarpeesta ei ole missään vaiheessa aiemmin ollut puhetta.

Lähettäjä: puhvi 
Päivämäärä:   28.8.25 12:28:41

Viestissä täytyy olla ohjeistus miten toimia. esimerkiksi näin
Hei, Projektin x tehtävää Y varten tarvitsen teiltä luvan toimenpiteen z toteuttamiseen. Ilman lupaa emme voi edetä tässä asiassa. Vastaathan tähän viesiin niin, että vastauksesta käy selkeästi ilmi mille toimenpitelle lupa on esim. nän "Annamme luvan toimenpiteen z toteuttamiselle".
Ystävällisin terveisin Maija Meikäläinen

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   28.8.25 12:38:48

Soita ja pyydä että kirjallinen lupa lähetetään puhelun aikana. Mitenkään tarkat ohjeet ei tuota tulosta kuin korkeintaan puolet ajasta.

Mikään muu ei toimi, t. valtakirjojen tarvitsija...

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   28.8.25 12:39:03

Siinä pitää kertoa myös mihin luvanantaja sitoutuu ja miten luvan voi perua (jos voi) tai miten kauan lupa on voimassa (esim. pääsy joihinkin rekisteritietoihin).

Lähettäjä: xxx 
Päivämäärä:   28.8.25 13:59:32

Soittaisin ja selittäisin asian puhelimessa. Nykyään on niin paljon kaikkia huijausjuttuja, että viestejäsi ei välttämättä oteta todesta.

Lähettäjä: krk 
Päivämäärä:   28.8.25 14:47:00

Kannattaa esittää kysymykset selkeästi ranskalaisilla viivoilla. Kaikkiin ei sekään tehoa, mutta huomattavasti todennäköisemmin vastaukset saa, jos kysymykset on selkeät ja eroteltu selkeästi, ja niihin voi vastata yhdellä sanalla (kyllä / ei) tai yhdellä lauseella.

Päästä keksitty esimerkki. Haluan ostaa tontin joltain yksityishenkilöltä.
Ei siis näin:

"Googletin asioita ja kysyin kunnan rakennusvalvojalta muttei hänkään tiennyt tiedätkö, että paljonko on kiinteistövero ja sisältääkö se kalaostusoikeudet ja montako neliötä hintaan sisältyy ja miten määräytyy."

Vaan näin:

"Googletin asioita sinulla myynnissä olevasta tontista, sekä kysyin kunnan rakennusvalvojalta, muttei hänkään osannut antaa tarkkoja vastauksia näihin kysymyksiin:

- Paljonko kiinteistövero on vuodessa?

- Sisältyykö kauppahintaan kalastusoikeudet?

- Mikä vaikutus sillä on kiinteistöveroon, mikäli tonttikauppaan sisältyy myös kalastusoikeudet, tai jos kalastusoikeudet jätetään pois?

- Kuinka suuri on myymäsi tontin pinta-ala?

- Paljonko tontilla on rakennusoikeutta kerrosalaneliömetreittäin? (k-m2)

Eli ole selkeä, äläkä laita lukijaa pohtimaan, mikä tässä nyt oli se kysymys, johon tarvitset vastauksen. Harva osaa/viitsii lukea. Vaikka kaikilla ei lukihäiriötä olekaan, on keskittyminen yhtä hyvä kuin kastemadolla.

Lähettäjä: Muuli 
Päivämäärä:   28.8.25 22:04:28

Laita täytettävä ja allekirjoitettava lomake? Jotkut ihmiset ei vaan osaa kirjottaa.