Lähettäjä: Ellu 
Päivämäärä:   27.3.25 10:57:39

Miksi ell.asema Pet-Vet on sulkenut facebookista kommentointimahdollisuuden julkaisusta, jossa tiedottavat potilastietojärjestelmän muutoksestaan? Oliko siellä jotain niin asiatonta vai? Olisin halunnut kysyä tarkempia tietoja muutoksesta… :(

Lähettäjä: mini 
Päivämäärä:   27.3.25 11:39:43

No lue se kommenttiketju. Ihmiset syyttävät Pet-Vetiä siitä, että vakuutusyhtiöt lopettivat suorakorvausjärjestelmän tukemisen tietyissä potilasohjelmissa.

Laita heille säpoa.

Lähettäjä: Ellu 
Päivämäärä:   27.3.25 11:52:59

No kun siellä ei ole enää mitään kommenttiketjua mitä voisin lukea! Siksi juuri kysyin, että mitä siellä on mahdollisesti kommentoitu, kun on pitänyt se kommentointi mahdollisuus sulkea?!
Eilen ehdin pikaisesti töiden lomassa lukea sen julkaisun, ja silloin oli kommentointi auki ja kolme kommenttia jo tullut, mutta niitä en lukenut silloin.

Lähettäjä: Viljakäärme 
Päivämäärä:   27.3.25 11:54:03

No siellä kommenteissa muutamat henkilöt yrittivät vissiin huomauttaa siitä, mikä olisi yritykseltä asiallista ja suoraselkäistä kriisiviestintää…
Eli ei suinkaan sellainen, jossa tehdään muutos jonka tiedetään aiheuttavan asiakkaissa närää, mutta kuvitellaan sitten, että voidaan pokkana ja kiinni jäämättä kaataa kaikki vastuu ja paska kolmansien osapuolien (tässä tapauksessa vakuutusyhtiöiden) niskaan.

Halusivat siis antaa sen kuvan, että olisi nyt täysin vak.yhtiöistä johtuvaa, että jatkossa heillä ei suorakorvaus enää toimi. Totuus kuitenkin lienee enemmänkin se, että ovat tarjolla olleista korvaavista vaihtoehdoista uudeksi potilastietojärjestelmäksi ihan itse päätyneet valitsemaan sen, joka ei taivu suorakorvauksiin.
Olisiko syynä ollut raha? Mahdollisesti tämä uusi, Pet-Vetin valitsema potilastietojärjestelmä on nyt edullisempi, kuin ne vaihtoehtoiset, toki myös yhtälailla valittavissa olleet, joiden kautta suorakorvausta oltaisiin voitu jatkaa entiseen tapaan.

Mitään tällaista vastaavaa ongelmaahan kun ei muilla klinikoilla ole, vaan Turunkin seudulla suorakorvausmahdollisuus edelleen muilla klinikoilla jatkuu… eli tämä liittyy puhtaasti klinikan itsensä tekemään valintaan vanhan korvaavasta potilastietojärjestelmästä. Kukaan ei ole heitä pakottanut valitsemaan sitä kököintä ja mahdollisesti samalla halvinta.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   27.3.25 12:16:01

Summa summarum: Kyseinen klinikkayhtiö on ihan itse tehnyt valinnan tarjolla olleista vaihtoehdoista siten, että asiakkaille näillä hinnoilla äärimmäisen tärkeä palvelu nyt päättyy. Fine. Ovat sitten kuitenkin päättäneet hoitaa saamansa pettyneen ja vihaisen asiakaspalautteen kertomalla hieman muunneltua totuutta prosessista siten, että asiakkaiden on annettu ymmärtää syyn muutoksesta olevan puhtaasti vakuutusyhtiöiden vastuulla, kun juuri siihen heidän valitsemaan järjestelmään nyt ei saakaan enää yhdistettyä suorakorvausta.

Pitäisi kuitenkin olla ihan maalaisjärjelläkin pääteltävissä, että vakuutusyhtiöt eivät luonnollisesti voi yhtään mitään sille, jos suorakorvauskumppani HUOM! PÄÄTTÄÄ valita jonkun muun, kuin suorakorvauskumppanuuden jatkumisen mahdollistavan potilastietojärjestelmän.

Lähettäjä: Joku vaan 
Päivämäärä:   27.3.25 14:41:48

Tähän tuli yksi eläinlääkäri( eri klinikka) kommentoimaan, että tilanne on sama jollain muillakin klinikoilla. Ja osa syy ongelmaan on se, että vakuutusyhtiöt eivät suostu tekemään uusia sopimuksia klinikoiden kanssa vaikka klinikat ovat pyytäneet( käsitin niin, että tilanne on tämä uusille klinikoille potilasohjelmasta huolimatta). Nyt kun käytetyin potilasohjelma lakkasi olemasta ja pakotti klinikat siirtymään johonkin muuhun niin aina valinnoissa ei ole kyse pelkästä rahasta vaan ihan ohjelman toimivuudesta ja helppo käyttäisyydestä.
Itse olen aikanaan käyttänyt silloin kaikkia kolmea olemassa olevaa ohjelmaa ja käytettävyyden kannalta niissä kyllä on eroja.

Lähettäjä: mini 
Päivämäärä:   27.3.25 22:53:05

https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=1328927551529198&id=100032358986787

Tässä kuvassa näkyy kyllä kommentit.
PetVet: "vaihto uuteen järjestelmään oli pakko tehdä koska entinen järjestelmä lakkaa kokonaan toimimasta 31.3. Se mitä tapahtuu käynnin jälkeen on vakuutusyhtiön ja asiakkaan välistä tiedonvaihtoa. Se että meidän uuteen potilasohjelmaan vakuutusyhtiöt eivät halua luoda rajapintaa tuli ikävänä yllätyksenä. Ajan kanssa tämäkin haaste varmasti korjaantuu mutta sen aikataulusta tai varmuudesta emme osaa sanoa mitään koska asia ei ole käsissämme."

Ulkop. ELL: " if on päättänyt että marginaaliasemassa oleva potilasohjelma saa rajapinnan ja yli 60% klinikoista käytössä oleva markkinavoittoisen ja ilmeisesti laajasti nimenomaan
yksityisillä eläinklinikoilla käytössä olevan potilasohjelman kanssa yhteistyö ei kinosta. Ifin suorakorvaus ei valitettavasti ole useimmille klinikoille (omani mukaanlukien) riittävä syy siirtyä ”huonomman” ja kalliimman ohjelman käyttäjäksi."

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   27.3.25 23:04:39

Oishan se nyt pitäny ottaa huonompi ohjelma ihan vaan jotta suorakorvaus säilyy! Voi sitten myös hakkua kun kaikki ei toimi ihan niin sulavasti.

Voi luoja että osa lemmikinomistajista on uuvatteja..