Lähettäjä: Pakettinsa perään 
Päivämäärä:   2.10.26 18:11:51

Moi
Post Nord kadotti Horzelta tilaamani paketin. Onko muilla kokemuksia hyvittääkö Horze kadonnutta pakettia vai jättävätkö vaan vastaamatta reklamaatioon?

Lähettäjä: Klarna 
Päivämäärä:   2.10.26 18:19:37

Jos maksoit luottokortilla tai Klarnan kautta laskulla, niin reklamoi luottokorttifirmaan tai Klarnalle. Mahdollisuus vielä saada rahat takaisin. Jos maksoit suoraan Horzelle, et todennäköisesti rahoja saa takaisin, jos paketti on kadonnut.

Tilattu tuote olikin liian pieni. Ensisijaisesti olisin halunnut vaihtaa sen suurempaan, mutta jos isompaa ei ole, olisin halunnut rahat takaisin. Puoli vuotta sai taistella, mutta sitten sain tuotteen isompana.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   2.10.26 19:19:45

Miksette opi että älä koskaan maksa tuotetta etukäteen, aina laskulla. Juuri tämän takia. Jos tuote katoaa tai palautus sakkaa ei ainakaan ole omat rahat sielä.

Yleensä kaikki hoituu kun ei ole maksanut ja firma tietää että omat rahansa on kyseessä..

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   4.10.26 21:27:07

Kannattaa soittaa

Mulla sujui reklamaatio saappaista ihan hyvin, sain rahat takaisin, laitoin siis mailia ja pari kertaa soitin

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   4.10.26 21:28:38

Mutta kyllähän periaatteessa jos Horze lähettänyt paketin ja se katoaa, eli sitä ei ikinä ole luovutettu sinulle, niin sen tulisi olla Horzen/PostNordin vastuulla. Voit soittaa myös PostNordille