Kirjoita uusi viesti  |  Alueen etusivu  |    |  Etsi  Alas ⇓   
  Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: mipa 
Päivämäärä:   8.9.26 15:23:45

Millaisten ratsastuskouluasiakkaiden lähtö on harmittanut yrittäjää / henkilökuntaa, ja millaisten lähdöstä on koettu helpotusta?

Tai onko jopa jouduttu antamaan porttikieltoja ja jos, niin onko se harmittanut myöhemmin, tai ollut jopa väärä päätös?

Myös muut kuin yrittäjä / henkilökunta voi vastata, jos tietää tilanteen 100 % varmasti.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: Hupsis 
Päivämäärä:   8.9.26 15:57:29

Lopettaminen harmittaa:

- Perheet. Kun samalla perheellä on 3-6 viikkotuntia ja kaikki lopettavat yhtä aikaa.

- ”Kaikille sopivat” ratsastajat. Pienikokoiset ja taitavat sennut ja junnut. Ratsastajat, jotka voivat mennä sillä alkeiskurssin pomminvarmalla pikkuponilla, joka taitavamman ratsastajan kanssa pääsee tekemään muutakin kuin opettamaan aloittelijoita. Ja saman ratsastajan voi laittaa myös tallin haastavampien hevosten selkään.

- Asiakkaat, jotka maksavat kausimaksunsa ajoissa ja myös peruvat tuntinsa ajoissa, että ehditään löytää rästijä vapaaksi jäävälle paikalle

Lopettaminen jopa helpotus:

- Rajoittuneet asiakkaat. Syystä tai toisesta on vain muutama hevonen, jolla voi ratsastaa. Tai on vain muuama päivä ja aika, kun voi ratsastaa.

- Myöhästelijät. Kaikessa myöhässä: tunnille tulo, kausimaksun maksaminen, tunnin peruutus jos ei pääsekään

- Omissa ajatuksissa olevat. Välikäynnin aikana kerrotaan seuraava tehtävä. Ollaan omissa ajatuksissa, ei kuunnella ja kun pitäisi aloittaa, kysytään ”mitä piti tehdä”. On ihan ok, jos osan tehtävästä unohtaa tai ulkona ei kuule ja sitten kysyy ”siirtyttiinkö raviin C:ssä vai M:ssä”, mutta ei ole ok, että koko tehtävä pitää kertoa uudelleen.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: joo 
Päivämäärä:   8.9.26 16:12:56

Sellaisten asiakkaiden lähtö harmittaa joiden ratsastuksesta on hevoselle hyötyä.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: X 
Päivämäärä:   8.9.26 16:30:59

Se harmittaa jos mitään syytä ei kerrota. Jää arvokas palaute saamatta.
Uhriutuvat käytävällä supattavat kun he on niin väärin kphdeltuja. Heipat!

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: .. 
Päivämäärä:   8.9.26 17:54:15

Tallilla, jolla aiemmin kävin, lopetti lupaava ja taitava nuori, vaihtoi siis ratsastuskoulua. Sai hevosen kuin hevosen peräänantoon ja hevoset liikkui hienosti hänen kanssaan.
Koulun vaihdon jälkeen tp haukkui hänet mt-ongelmaiseksi ja kertoi jotain nuoren yksityisasioita meille muille.
Voinee päätellä, että kyseisen nuoren tallinvaihto harmitti.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: åojn 
Päivämäärä:   9.9.26 00:20:26

Kaikkien normaalien ja normaalisti käyttäytyvien lä
htö harmittaa, koska siinähän lähtee se raha.
Muutamalle olen vuosien mittaan joutunut sanomaan että sulle varmaan joku muu koulu sopis paremmin.
Eräs täti joka halusi loputtomasti jauhaa ratsastuksestaan tunnin jälkeen. Siis ei pari lausetta vaan olisi jatkanut tuntikausia. Toinen tunti alökoi jo ja tämä vaan jatkaa vaikka pari kertaa sanon että alan nyt opettaa näitä
. Hän myös soitteli kotiin ja laittoi puolen yön maissa viestejä että "se kolmas kulma tunnilla, oisko mun pitänyt käyttää enemmän sisäpohjetta?"
Seuraavalla kaudella kävi niin että ryhmät olikin täynnä eikä hänelle enää löytynyt paikkaa..;)
Sitten oli yksi junnu joka oli ihan mukava, ujo kyllä, mutta äitinsä oli niin mahdoton että ohjasin toiseen kouluun. Äidin mielestä tytär oli poikkeuslahjakkuus jonka ois pitänyt saada aina toivehevosensa, paljon enemmän opetusta kuin kenenkään muun ja ylipäätään erikoiskohtelua kaikissa tilanteissa. "Koska kai sä tajuat kun xx on huippuratsastaja niin sulle on kunniaksi että hän on ratsastanut sun koulussa!"
Tytär siis 12v ja ihan tavallinen, enempi arka.
sanoi lopulta että meidän koulussa ei riitä tarpeeksi hyviä hevosia niin lahjakkaalle ja ohjasin muualle;)

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: --- 
Päivämäärä:   9.9.26 12:56:05

💚 Millaisen asiakkaan lähtö harmittaa?
- Ystävällinen, luotettava ja yhteistyökykyinen.
- Kohtelee hevosia hyvin ja välittää niiden hyvinvoinnista.
- Kuuntelee opettajia ja haluaa kehittyä.
- On positiivinen muita oppilaita kohtaan.
- Hoitaa sovitut asiat ja ilmoittaa muutoksista.
- Tuo tallille hyvää ilmapiiriä.
- Myös vanhempi, joka luottaa henkilökuntaan ja toimii asiallisesti.

😐 Millaisen asiakkaan lähtö voi olla jopa helpotus?
- Jatkuvasti tyytymätön tai riitaisa.
- Vaatii jatkuvasti erityiskohtelua itselleen tai lapselleen.
- Kilpailee huomiosta.
- Kyseenalaistaa henkilökunnan ohjeet toistuvasti.
- Syyttää muita ongelmista eikä ota palautetta vastaan.
- Kohtelee hevosia tai muita ihmisiä huonosti.
- Jättää toistuvasti sovitut asiat hoitamatta, myöhästelee tai peruu viime hetkellä.
- Aiheuttaa henkilökunnalle jatkuvasti ylimääräistä stressiä.

🚫 Millainen asiakas on ei-toivottu?
- Sääntöjä tahallisesti rikkova.
- Hevosia huonosti kohteleva.
- Muita kiusaava tai vähättelevä.
- Epäasiallinen, uhkaileva tai aggressiivinen.
- Jatkuvasti epäluotettava.
- Ratsastuskoulun sosiaalisten suhteiden näyttämönä näkevä, joka uskottelee muille oppilaille tai vanhemmille omaa valta- tai muuta erityisasemaansa.
- Ilmapiiriin vääristelevillä huhuilla vaikuttava, esimerkiksi keksii tarinoita henkilökunnasta ja muista oppilaista tai vanhemmista toisilleen.
- Asiakas, jonka kanssa yhteistyö ei onnistu, vaikka asiat on selvitetty perusteellisesti ja selitetty selkeästi ja ymmärrettävästi, useita kertoja.
- Muita parempaa palvelua vaativa.

Oleellinen ero: aloittelija, epävarma ratsastaja, paljon kysyvä asiakas tai ujo vanhempi ei ole ei-toivottu asiakas. Ongelmallisuus liittyy yleensä ennen kaikkea käytökseen ja yhteistyökykyyn, ei ratsastustaitoon tai persoonallisuuteen.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: nyt oikeasti 
Päivämäärä:   9.9.26 13:40:10

Voitaisko pitää htnet vapaana AI-vastauksista, joita kukaan ei jaksa edes lukea? @!#$ kun netti on kohta täynnä AI-jargonia.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: M. 
Päivämäärä:   9.9.26 14:39:15

Kyllähän jokaisen lähtö harmittaa, koska onhan siinä aina kyse myös rahasta ja maineesta. Ensimmäisenä tulee mieleen tietenkin menetetyt eurot ja sitten se, mikä oikeastaan on ollut lähdön syy ja mitä siitä lähdetään kertomaan eteenpäin. Sitten joudutaan vähän tekemään maineenhallintaa ja puhumaan asiakkaille, että asiat eivät lähde elämään hallitsemattomina juoruina.

Asiakkaiden lähdöistä on vuosien varrella oppinut senkin, että asiat eivät loppujen lopuksi liity itseen. Välillä asiakkaiden keskuudesta nousee kaikenlaista, esimerkiksi kiusaamista, jota ei ole jostain syystä jaksettu tai osattu selvittää ajoissa. On ollut myös tällaista kyräilevien äitien ilmiötä: jos yhden lapsi pääsee ulkopuolelle kilpailuun ennen omaa lasta tai jonkun toisen lapsi on muuten taidokkaampi, niin siitä voi syntyä kaikenlaista.

Joskus on tuntunut, että ilmapiiri rauhoittuu kummasti, kun porukasta lähtee sellaisia ihmisiä, joita muu porukka ei oikeastaan ole hyväksynyt mukaan. Jotkut vaan ei "kuulu kalustoon" kuten toiset: kiltit ja helpot ihmiset saattaa jäädä varjoon, ja sitten persoonat jylläävät. Joskus on jouduttu tekemään ihan tuntimuutoksiakin, ettei joku yksi ihminen pääse liikaa pomottamaan muita. Tai jos on riitoja, laitetaan tunnit lopulta eri päiville.

Kaikkein eniten harmittaa silloin, jos lähtee hyvä ja aktiivinen perhe. Sellainen perhe, jonka kanssa asiat on pitkään toimineet ja joka on ollut aidosti mukana tässä harrastuksessa ja ollut hyvin tallissa.

Minusta hyvä ja aktiivinen perhe on sellainen, joka osaa toimia asiakkaana ja harrastuksen parissa tekemättä asioista turhan vaikeita. Osataan varata tunnit ja käyttää palveluita ilman, että joka asiaan tarvitaan erikseen jotain erityispalvelua. Vanhempi on myös oikeasti mukana lapsen harrastuksessa. Lasta ei vain tuoda tallille ja jätetä muiden vanhempien tai henkilökunnan vastuulle, vaan ollaan mukana tallilla, tapahtumissa ja kilpailuissa. Ei ajatella, että aina "joku muu" kantaa vastuun ja hoitaa käytännön asiat.

Meillä on esillä ollut varusteasiat, jotkut ohjailee toista ja on epävarmuutta. Hyvä asiakas osaa hankkia sopivat varusteet ilman, että henkilökunnan täytyy vuodesta toiseen olla kertomassa mielipidettään jokaisesta uudesta saappaasta tai kassista. Kyllä niitä asioita voi itsekin selvittää ja opetella tai kysyä muilta asiakkailta tai liikkeistä. Jotkut vaan oikein hakee huomiota turhilla kyselyillä.

Samoin kilpailusääntöjä ja muita harrastukseen liittyviä asioita voi ottaa itsekin selvää. Kaikkea ei tarvitse aina kysyä henkilökunnalta.

Hevosten kanssa pitäisi myös ymmärtää, että ne eivät ole mitään koneita. Harjoittelua tarvitaan, kehitys vie aikaa ja vahinkojakin sattuu. Kaikkea ei voi ennakkoon suunnitella eikä kaikkea voi saada menemään täydellisesti.

Hyvä asiakas myös luottaa henkilökunnan ratkaisuihin. Jos hevonen jaetaan tietylle ratsastajalle tai joku laitetaan tiettyyn ryhmään, niin yleensä siihen on jokin peruste. Ei niitä hevosjakoja tai ryhmien tasoja ihan hatusta vedetä.

Ja sitten ovat nämä yhteiset tapahtumat ja talkoot. Minusta on aina mukava nähdä perheitä, jotka tulevat mukaan reippaasti ja auttaa ilman, että siitä tehdään mitään numeroa. Se kertoo paljon siitä, että harrastus koetaan yhteiseksi asiaksi.

Tietenkin hyvä asiakas on myös taloudellisesti tärkeä. Sellainen perhe, joka käy useamman kerran viikossa tunneilla ja valmennuksissa, tuo tallille ihan oikeasti rahaa ja mahdollistaa toiminnan jatkuvuutta.

Arvostan myös sitä, että vähän kokeneemmat auttaa aloittelijoita. Ei niin, että henkilökunnan pitäisi joka ikisessä asiassa olla neuvomassa uutta harrastajaa, vaan että tallilla olisi sellainen yhteisö, jossa autetaan toinen toistaan eteenpäin.

Ja jos tallilla huomataan kiusaamista tai jotain muuta ongelmaa, siitä pitäisi myös kertoa.

Kaikkein mieluiten tietysti sellainen perhe käy pitkään. Ei niin, että parin vuoden välein vaihdetaan tallia ja aloitetaan taas alusta. Etenkään ei joka vuosi mietitä.

Kyllä minä ajattelen niin, että hyvä asiakas ei vain tuo rahaa, on myös ihminen, joka ymmärtää harrastuksen luonteen, kantaa oman vastuunsa ja haluaa olla osa yhteisöä.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: Maikki 
Päivämäärä:   9.9.26 15:11:56

Jouduin antamaan porttikiellon koko perheelle, kun puhumalla ei mennyt perille että koiria ei päästetä irralleen tallin alueella.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: P 
Päivämäärä:   9.9.26 15:20:51

M.:n kirjoituksesta saa käsityksen, että ne ”persoonat” , jotka ”kuuluu kalustoon”, saa harjoittaa asiakasvalintaa tallin omistajan puolesta. Että kaikkien pitäis kuulua porukkaan ja auttaa muita, mutta kaikki vaan ei koskaan tuu hyväksytyiks, esim. kateuden vuoksi ja on sitten vaan helpompi kun lähtee pois. Et voin olla väärässä mutta tältä kuulosti.

Omat käytännön havainnot on, että ratsastuskoulun omistaja on itkenyt just tollasten ”persoonien” perään ja pois on ajettu/laitettu niitä kilttejä/helppoja, jotka ei ole ollut yhtä lailla mieleen.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: , 
Päivämäärä:   9.9.26 15:59:03

” Lähettäjä: P
Päivämäärä: 9.9.26 15:20:51

M.:n kirjoituksesta saa käsityksen, että ne ”persoonat” , jotka ”kuuluu kalustoon”, saa harjoittaa asiakasvalintaa tallin omistajan puolesta.”

Ai, mä en kyllä lukenut tekstiä yhtään tolleen.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   9.9.26 17:19:18

Perheet. Tallilla oli parikin perhettä, joista 3-4 jäsentä ratsasti ja osa useampaan kertaan viikossa, eli tietysti rahaakin liikkui paljon. Usein perumisen/rästien setvimisen sijaan joku toinen perheenjäsen pystyi menemään tunnille poissaolijan tilalle. Vanhemmat oli aktiivisesti mukana, ja pienellä tallilla jossa tallissa ei aina ollut henkilökuntaa, autteli mielellään myös muita ratsastajia. Olivat aina koko perheellä mukana talkoissa, kisojen järkkäämisissä, kisareissuilla (löytyi myös kortit joilla vetää koppeja). Molemmat perheet hankkivat lopulta omat hevoset, mutta jäivät tallille ja osa perheenjäsenistä jäi silti tunneille ja omilla käytiin valkuissa. Toisen perheen hevonen myös teki välillä tunteja ja oli tärkeä lisä hevoskalustoon. Toiset taas oli sellaisia aidosti kiinnostuksesta hevoseen harrastavia, ja auttelivat hevosten sisään tuonnissa, iltatalleissa ja milloin missäkin. Tp oli selvästi tosi harmissaan kummankin perheen lähdön kohdalla, vaikka syynä olivat muutot eri kaupunkeihin.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   9.9.26 21:18:33

Luin myös tuon M tekstin niin, että kalustoon kuuluvat jyrät voivat paremmin kun varjoon jäävät poistuvat. Tunnistin perheeni tälläiseksi ulkokehän tyypiksi, ja se olikin se syy lähteä muuttamaan harrastusta. Rahat ja työpanos kelpaa, mutta henkilöinä ollaan taustaa.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: Hy 
Päivämäärä:   11.9.26 02:59:40

Ei kenenkään. Hei hei.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: No 
Päivämäärä:   11.9.26 11:03:20

Mä taas käsitin m:n tekstin niin että hiljasemmat varjoon jäävät pääsee enempi esille ja sujuu mukavammin kun jyrät lähtee.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: M. 
Päivämäärä:   11.9.26 13:38:35

Tarkoitin, että tuntimuutoksia on voitu tehdä, jos on valituksia. Että henkilökemiassa on jotain. Siirretty ulkopuolisempi vaikka kokonaan eri päivään sitten seuraavalle kaudelle, niin saadaan parempia porukoita kasaan. Jos ei sitten ole kokonaan sanottu, että on täyttä, sitäkin tehty. Vaikka jos joku sanoo, että pelkää toista. Myös jos kokee, että on kiusattu, niin ei kannata ryhtyä sellaiseen, että molemmin puolin, on paha mieli. Kun kaikkea ei jaksa selvittää.

Mutta pitemmälti, jotkut kuuluu kalustoon, monet "vahvoja persoonia", jotka ei kaikkia hyväksy ja voi olla herkkiä. Olen erityisherkkä, ja vaistoan asioita suoraan ihmisistä. Että, tuo ajattelee varmaan noin. Myös kysellään, ja paljon kerrotaan. Osa jää ulkokehälle, koska ei vain kuulu siihen kalustoon. Joskus on yksioikoisia ratkaisuita on tehty, että saa tilanteen rauhoittumaan. Niistä helpoistakin voi siis olla haittaa, jos joku näkee heissä jotain. Ulkopuolisempi helpompi laittaa pois. Joskus on tietysti ollut, että asia ei olekaan yhtään, kuten "kalusto" sanonut.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   11.9.26 14:04:02

Siis miksi ratsastuskoulussa pitäisi kuulua kalustoon tai olla hyvä porukka, tai miten edes muodostuu tilanteita jotka pitäisi saada rauhoittumaan? Eikö voi yksittäisinä ihmisinä rauhassa käydä tunneilla ja keskittyä omaan harrastamiseen? Tallilla jossa käyn kaikki moikkaa ennen tuntia ja juttelee tunnin jälkeen et miten meni, toiset puhuu vähemmän ja toiset enemmän, mutta ei ole mitään porukoita ja kaikki on tervetulleita.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   11.9.26 14:05:16

Sellaisten asiakkaiden lähtö harmittaa, jotka ovat oppineet meillä hyviksi, tietävät tavat ja hevoset, osaavat ratsastaa kaikilla ja neuvovat ohi mennen vielä tallissa muitakin.

Valittavat, isokokoiset, vain tietyillä ratsuilla menevät ja maksukyvyttömät ei haittaa vaikka vaihtavatkin maisemaa

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   11.9.26 14:24:06

Me ei koskaan valitettu kenestäkään eikä mistään, kaikki hevosetkin kävi. Ehkä juuri siksi oltiin näkymättömiä ulkokehän tyyppejä. Laskut maksettiin ajallaan, autettiin muita jne. Ehkä ne jyrät ja omanedun tavoittelijat on näkyvämpiä ja enemmän esillä ja siksi kalustossa. Toki, jos olisi koettu olomme liian kotoisaksi ei olisi välttämättä tehty ratkaisua jättää ratsastuskoulua taakse.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: f. 
Päivämäärä:   11.9.26 14:28:20

Sellaisiin ihmisiin näyttää opettajilla ja muilla ratsastajilla loppuvan ymmärrys, jotka haluaa koko ajan jotain enemmän, mutta ei kuitenkaan itse ole valmis tekemään sitä työtä tai etenemään niiden vaiheiden kautta, mitä siihen pääseminen vaatisi.

Esim. tallille kisoja katsomaan tuli tyttö, joka kertoi haluavansa tunneille ja kisaamaan. Samalla hän kertoi omasta taustastaan vähän sinnepäin ja päätyi itseään paljon kokeneempien ryhmään. Heti näki, ettei hän oikeasti ollut lähelläkään muiden tasoa. Siinä sitten vuosia ratsastaneet yrittivät tehdä omia harjoituksiaan, kun yksi ryhmästä ei osannut edes kunnolla keventää tai ohjata hevosta laukassa. Eihän muut silloin enää saaneet tunneista samalla tavalla irti.

Tyttöä yritettiin siirtää toiseen ryhmään, mutta hän sanoi, ettei mitkään muut ajat käy eikä hän halua pienempien tai kokemattomampien ryhmään.

Sitten hän halusi estevalmennukseen, ja taas ainoa hänelle sopiva aika oli kokeneempien ryhmässä. Muut hyppäsivät 60–80 cm, mutta tämä tyttö pelkäsi eikä saanut hevosta edes ristikolle. Hän sitten kierteli voltteja ympäri maneesia, ja kun hevonen lopulta oli menossa esteelle, niin itse ei ollutkaan menossa. Muut ehtivät saada ehkä yhdet hypyt siinä ajassa.

Sen jälkeen tyttö siirtyi kouluvalmennukseen. Ja taas paljon kokeneempien ryhmään. Sielläkään hän ei oikein ymmärtänyt opetuksesta mitään, oli jatkuvasti menossa eri suuntaan kuin muut ja pyöri muiden tiellä. Opettaja joutui selittämään ihan alkeistason asioita, eivätkä nekään oikein menneet perille. Ihan ratsastusradan perusreitit olivat hukassa, ei tiennyt mitä on asetus tai taivutus, ja tunnilla harjoiteltiin jo takareita, joista hän ei ymmärtänyt käytännössä yhtään mitään.

Kuulin sitten, kun opettaja puuskahti, että tämän perään soitetaan, ettei tarvitse enää tulla. Eikä tyttöä sen jälkeen enää koskaan näkynyt.

Se oli tavallaan harmi, koska tyttö itsessään oli ihan hirveän kiltti, ystävällinen ja hyväkäytöksinen. Mutta ikuisesti ihmettelen, miksei hänelle vaan sanottu suoraan, että nyt pitäisi joko mennä itselle sopivan tasoiseen ryhmään tai ottaa yksäreitä, jos haluaa päästä kokeneempien tasolle. Ja jos sopivien ryhmien ajat eivät sovi, niin sitten todeta suoraan, että valitettavasti tallilla ei ole tarjota sellaista ryhmää, joka sopisi sekä tasoltaan että aikataulultaan. Olisi ollut kaikkien kannalta paljon selkeämpää.

Sitten oli toinen tapaus, jossa yhden perheen tytöt katsoivat, että kun isompi tyttö pääsee kisatiimiin, niin heidänkin pitää sitten päästä heti. Ja vielä piti varmistaa, etteivät kaverit vaan pääse heidän edelleen. Vanhemmatkin lähtivät tähän mukaan, ja siitä tuli kyllä melkoista säätöä.

Puheissa poneja oli jo varattu ja kavereita alettiin savustaa pois tallilta, kun perhe koki olevansa jotenkin etusijalla ja paljon tärkeämpiä asiakkaita kuin muut. Heidän kertomuksissaan tallin omistaja suorastaan inhosi kaikkia muita ja suhtautui tähän perheeseen kuin omiin lapsiinsa.

Tytöille oli kyllä sanottu, että heidän aikansa tulee sitten myöhemmin ja että kisatiimiin pääsee, kun taidot ovat sillä tasolla. Mutta vanhemmatkaan eivät tuntuneet pystyvän hyväksymään tätä, koska heidän mielestään oli epäreilua, jos joku toinen pääsee ja heidän tytöt eivät pääse. Sitten sitä alettiin protestoida aiheuttamalla kaikenlaista harmia ilmapiiriin, rikkomalla välejä valheilla ja ties millä. Lopulta ilmoittivat vielä lähtevänsä toisen tallin kisatiimiin. No, eipä heitä sielläkään sitten näkynyt.

Näissä molemmissa tapauksissa jotenkin sama asia toistui: asiakas itse halusi haukata paljon isomman palan kuin mihin taidot ja valmiudet oikeasti riittivät, eikä halunnut edetä niitä samoja vaiheita pitkin kuin muut. Silloin väkisinkin aiheuttaa ylimääräistä vaivaa sekä muille asiakkaille että henkilökunnalle. Ei siinä ole mitään väärää, että haluaa kehittyä ja päästä eteenpäin, mutta jos ei suostu etenemään oman tasonsa kautta, niin aika hankalaksi se menee kaikille muillekin.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: Anna 
Päivämäärä:   15.9.26 18:07:47

Varmasti niiden joilla useampi kausipaikka eli isot perheet tai useammalla tunnilla käynyt. Tai ne jotka voineet viedä hevosta eteenpäin mikäli tarvetta on ollut.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: M 
Päivämäärä:   16.9.26 09:13:57

Mietin just, että usein nämä helpot asiakkaat unohtuu näiden kovaäänisten jyrien alle.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: Bd 
Päivämäärä:   16.9.26 12:10:34

Mä oon miettinyt ihan samaa. En siis itse omista ratsastuskoulua, mutta kun kyseessä on pieni talli ja porukka tuntee toisensa aika hyvin, niin oon kuitenkin aika perillä siitä, mitä siellä tapahtuu.
Perhe 1 oli tosi paljon omistajan aikaa ja huomiota vievä. Varailivat soittoaikoja ja kaikenlaisia erillisiä keskusteluja ja halusivat muutenkin olla paljon yhteydessä. En tiedä, kuinka paljon niissä oikeasti puhuttiin itse ratsastamisesta, kun mukana oli paljon lahjoja, kehuja, kiitoksia ja kaikenlaista tulevien vuosien asioiden varmistelua. Lisäksi halusivat neuvoa ja olla mukana tallin asioissa ja ohjailla niitä. Instassa sitten kehuttiin tallia ja kiiteltiin omistajaa.

Mutta samaan aikaan muille asiakkaille kuului jatkuvasti jotain draamaa. He kokivat vähän väliä, että heitä kohdeltiin asiakkaina epäarvostavasti ja olivat milloin mistäkin asiasta loukkaantuneita. Välillä tuntui, että asioista tehtiin tahallaan vaikeampia kuin niiden olisi tarvinnut olla. Jos vaikka joku toinen sai paikan edistyneemmältä tunnilta, niin yhtäkkiä ei muka osattu varata omaa tuntia tai leiriä. Ja tallin vaihtamisesta puhuttiin jatkuvasti, mutta silti omistajalle valitettiin siitä, mitä muut asiakkaat muka puhuivat tai tekivät ja että jonkun muun pitäisi oikeastaan vaihtaa tallia.

Sitten he myös aika helposti vetivät muita mukaan näihin juttuihin ja käänsivät porukkaa toisiaan vastaan. Milloin vihjailtiin jotain ja milloin sanottiin ihan suoraan asioita, joiden todenperäisyydestä ei ainakaan ulkopuolisen silmin saanut oikein selvää. Parissa vuodessa siitä saatiin kyllä aikamoinen hässäkkä aikaiseksi.

Perhe 2 oli taas ihan eri tyyppinen. Kävivät paljon, tiesivät miten tallilla toimitaan ja varasivat itse tunteja, kursseja ja kisajuttuja. Heille ei tarvinnut erikseen markkinoida kaikkea, vaan olivat itse aktiivisia ja kannustivat muitakin mukaan. Auttoivat tallilla ja olivat mukana tapahtumissa ja talkoissa. Tallia kohtaan olivat tosi positiivisia ja puolustivatkin sitä tarvittaessa, mutta eivät mitenkään näyttävästi kehuneet samalla tavalla kuin perhe 1.

He olivat enemmän niitä sellaisia kilttejä ja helppoja asiakkaita, joiden kanssa hommat vaan toimii eikä tarvitse koko ajan selvitellä jotain. Jopa huomaamattomia, vaikka oikeasti oli paikalla lähes aina.

Molemmat perheet lähtivät sitten samoihin aikoihin, mutta omistaja itki nimenomaan perheen 1 perään. Mä luulen, että hän oli vaan niin kiintynyt heihin. Heidän kanssaan oli selvästi syntynyt jotenkin paljon henkilökohtaisempi ja läheisempi suhde kun taas perhe 2 oli enemmän sitä taustalla tasaista ja luotettavaa tekemistä.

Vaikka perhe 2 toi todennäköisesti tallille moninkertaisesti enemmän rahaa ja ihan konkreettista hyötyä, niin perhe 1 vei niin paljon huomiota ja oli niin paljon läsnä omistajan elämässä, että heidän lähtönsä tuntui silti suuremmalta.

Ehkä juuri tuossa näkyy se, että helposti ne kaikista kilteimmät ja helpoimmat asiakkaat jäävät vähän taka-alalle, kun taas se, joka vie paljon aikaa ja vaatii paljon huomiota, jää paljon vahvemmin mieleen ja tunteisiin.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: Piu 
Päivämäärä:   16.9.26 18:53:42

Hyvin maksavien ja vähän valittavien lähteminen.
Vaikeita valittajia ei kaipaa kukaan.
Moni lopettaa juuri nyt taloustilanteen takia.

  Re: Millaisten rats.kouluasiakkaiden lähtö harmittaa

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   17.9.26 13:09:36

Sellaisten, joilla on piirejä tallilla ja muualla. Koska voi vetää porukkaa perässään.

On myös v*tuttanut kun lopulta heistä riippumattomista syistä lähti 3-henkinen perhe joka kävi paljon. Eletään toivossa että tulevat takasin.

   Ylös ⇑   


  
 Vastaa viestiin
 Nimi:       [poista tiedot]
 Sähköpostiosoite:

 Jos annat sähköpostiosoitteesi, se näkyy viestissäsi.

 Otsikko:
   




Hevostalli.net ei vastaa keskusteluryhmissä käytävän keskustelun sisällöstä.