Lähettäjä: Ope 
Päivämäärä:   6.11.24 13:23:00

Ei ole yksi tai kaksi kertaa kun olen ratsastuskoulua pyörittäessä saanut suuttunutta palautetta, kun yritän vain parhaani mukaan auttaa asiakasta.

Tässä muutama skenaario:
- Lapsi on käynyt vain jonkun tutun pitämillä "yksityistunneilla" jossain perämetsän rämeikössä, mutta ratsastuskoulussa ei ole ikinä käynyt. Ehdotan ryhmää x, mutta asiakas haluaa lapsensa ryhmään ö koska on jo kuulemma niin osaava, vaikka perustelen oman kantani.
Saan haukut ja asiakas ei ikinä saavu tallilleni.

- Asiakas ilmoittautuu tunnille x kertoen, että on tämän tasoinen ja tehnyt näitä asioita jo jonkin verran. Muutaman tunnin jälkeen totean, että hetkellisesti ryhmä z voisi olla sopivampi että vaihdetaan siihen.
Ei käy, asiakas loukkaantuu syvästi ja kertoo olevansa erittäin pettynyt saamaansa palveluun. Ei käy enää tunneilla tämän jälkeen.

Ja näitä tulee kerran pari muutaman vuoden välein. Olen miettinyt näitä kanssakäymisiä jonkun verran. Jutellut niistä luotettavien ihmisten kanssa pitäen asiakkaat anonyymeinä, enkä vain mitenkään keksi miten olisin voinut toimia tilanteessa enää yhtään paremmin.
Ymmärrän kyllä, jos kyseessä on vain harrastus minkä on tarkoitus rentouttaa arjen keskellä, mutta kyse on kuitenkin isoista eläimistä. Niiden hyvinvointi sekä asiakkaiden turvallisuus menee kaiken edelle.

Nostattaako nämä ehdotukset epävarmuudet esiin jolloin hyökätään?
- Asiakasta jännittää, ehkä huonommuuden tunnetta - ehdotan toista ryhmää - omassa mielessä oleva oma huonommuus käy selväksi ja tähän ei osata suhtautua.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   6.11.24 13:24:55

Pettymys, kun on suurempia odotuksia, mitä todellisuudessa on. Epäonnistumisen tunne. Ei noista kannata välittää. Toki kannattaa tuoda ne realiteetit esiin pehmeästi ja välttää alentamasta asiakasta

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   6.11.24 13:30:14

Jos loukkaannun, niin yleensä se johtuu siitä että ne ehdotukset on esitetty asiattomalla ja harkitsemattomalla tavalla tai ne on perusteltu huonosti, tai perustelut on ristiriidassa sen kanssa miten muita oppilaita kohdellaan.

Lähettäjä: -- 
Päivämäärä:   6.11.24 15:40:48

Itse perustaisin peiteryhmä X väliinputoajille, joilla luulot omista taidoista eivät kohtaa käytännön taidon kanssa. Ryhmä kuvaus positiivissävytteinen:
Ryhmä muualta tulleille, ryhmä alkeista edenneille tmv... Ei alenneta vaan ylennetään 

Lähettäjä: Juu 
Päivämäärä:   6.11.24 18:09:25

Ei se ole alentamista tai ylentämistä vaan ihan auttamista. Ei oo reilua toisia kohtaan, että siellä pyörii tiellä joku tai se saa sitten kaiken huomion. Pääseekö siellä etenemään sitten toisinpäin eli ns tasokkaampaan ryhmään myös?

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   6.11.24 18:15:09

Onhan se kolaus egolle jos on kuvitellut olevansa hyvä ja sitten ammattilainen tulee ja sanoo että et oikeestaan olekaan hyvä. Toisilla pää kestää tällaiset ja toisilla ei.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   6.11.24 18:20:05

^^ tämäpä. Toisten egot eivät vain kestä, ja niillä oikeasti taitavilla harvemmin on suurta egoa.

Lähettäjä: V 
Päivämäärä:   6.11.24 18:30:02

Ratsastuksen opettaja päättää mikä on sopiva tunti kellekki, ei asiakas.

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   6.11.24 18:48:41

Ei kaikkia voi miellyttää, joskus vaan vaikka parhaansa tekee, asiakas siirtyy omasta näkökulmastaan itselleen paremmin sopivaan palveluun. Joskus noissa tilanteissa, kun asiakas hieman yliarvioi omat taitonsa, olen myös tarjonnut muutamaa erilaista vaihtoehtoa, kuten pienryhmä tai yksärit. Joskus asiakas innostuu näillä ”kirimään” muita taidoissa, jottei joudu siirtymään alempitasoiseen ryhmään. Tämä useampi vaihtoehto toimii monesti kuten lasten kasvatuksessa, että asiakas kokee saavansa päättää, eikä häntä vain ”alenneta”. Lähestyn muutenkin ensin avoimilla kysymyksillä ja tunnustelen asiakkaan omaa fiilistä ennen kuin lähden esittämään omia ehdotuksiani. Aika terapiataidot tässäkin ammatissa saa välillä olla!

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   6.11.24 19:35:02

Kaikkia ei voi miellyttää, mutta yleensä kyse on siitä miten asiansa esittää. Pari muutaman vuoden välein ei ole noteeraamisen arvoinen asia.

Lähettäjä: Toisen alan ope 
Päivämäärä:   6.11.24 19:54:59

Nää on näitä. Yleensä ei näille asiakkaille (tai opiskelijoille mun tapauksessa) kelpaa mikään, väänsit asian millaiseen pumpuliin tahansa.
Ole iloinen, että häipyvät häiritsemästä sinua ja muita asiakkaita. Uusia tulee tilalle!

(omassa tapauksessanihan näitä on vaan siedettävä ja koitettava saada edes muut opiskelijat pysymään tyytyväisinä opetukseen ilman että agitaattori myrkyttää koko porukan...)

Lähettäjä: P 
Päivämäärä:   6.11.24 23:54:45

Joskus vaan on niin, että vaikka kuinka ystävällisesti esität asian,on se iso vääryys, kun tulee jokin pettymys omaan/lapsen erinomaisuuteen.

Tämä on ihan normaalijuttu. Siinä ei auta kuin jatkaa eteenpäin ja panostaa niihin, jotka jo käyvät.

Ammattilainen on sen velkaa hevosille ja muille oppilaille, että ryhmissä pärjää kaikki jotenkin järkevällä tavalla ja saavat tasapuolista opetusta.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   7.11.24 06:16:46

Näitä marisijoita riittää!

Ihan sama homma muillakin alan yrittäjillä (ell&kengittäjät&tallinpitäjät jne.) kun nää omistajat tietää kaiken jo hevosista kun ovat omistaneet sen yhden hevosen 5minuuttia.

Luota itseesi ja siihen että kyllä sulle riittää sopivia asiakkaita :) kaikkia ei voi miellyttää!

Lähettäjä: € 
Päivämäärä:   7.11.24 06:24:44

Suomessa on ihme kulttuuri että kaikkien tulisi toimia heikomman lenkin mukaan ja laskea vaatimustasoa. Tämä pätee jo peruskouluss ,joten ei ihme että harrastuksessa oletetaan että pudokkaat huomioidaan . Tämä johtaa siihen ettei kukaan kehity. Ei ole ihme että ei pärjätä oikein missään.

Lähettäjä: Kia 
Päivämäärä:   7.11.24 07:28:20

Alan ammattilaisen tasosta myös kertoo tämä purkautuminen h.netissä.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   7.11.24 09:13:38

Jos asia on kerrottu kauniisti mutta rehellisesti, loukkaantuminen on varmasti kuulijan erilainen käsitys aiheesta. Sille ei oikein mitään voi.

Itse ratsastan noin heA tason tunneilla (olen ratsastanut kymmeniä vuosia ja oma hevonenkin on). Kun ryhmään tulee vierailemaan alkeisjatko tasoinen ratsastaja, niin kyllähän se tunti kärsii, kun sensijaan että suoritan tunnin tehtävää, koitan väistellä kuskia jolla on haasteita niin vauhdin kuin ohjauksenkin kanssa ja väistämissäännöt hukassa. Jos jokainen tunti menisi enempivähempi säätämiseen, olisin kovasti kiitollinen että säätäjä ohjattaisiin paremmin omalle tasolleen sopivalle tunnille jotta oma ryhmäni saisi keskittyä tehtäviin eikä väistelyihin. Ei varmasti helppoa opettajallekaan, mutta jokaisen ratsukon kehityksen kannalta tarpeen.

Lähettäjä: been there 
Päivämäärä:   7.11.24 12:59:27

Mnkä ihmeen ammattilaisen? Kyllä teitä "ammattilaisia" on Suomen niemi täynnä, joten ei ne ammattilaisenohjeet yleensä paljon auta: esim. jos hevonen kulkee hyvin ja oikeinpäin niin aletaan vääntämään ratsastajaa ihme asentoihin, niin että lopuksi hevonenki sanoo sopimuksen irti ja sitten "ammattilainen" korjaa.

Hyvä esimerkki oli aikoinaa kouluratsatuksessa suosittu pohkeet taakse ja kouluratsastajat alkoivat istumaan kun lähtötelineissä olevat raketit. Tarvittiin R. White englannista asti kertomaan, että älkää nyt niit pohkeita sinne hevosten lautasille heittäkö vaan kantapäät alas ja istuinluut penkkiin.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   7.11.24 13:35:53

Ota ensi kerralla väliaikaisesti kokeilemaan ryhmään x. Älä sano, että ryhmässä on tilaa, vaan tosiaan pari kertaa voi tulla siihen. Sen jälkeen voit sanoa, että Oho paikka vapautuikin, tai sanoa että ryhmissä z ja y on tilaa.

Meillä ei aikanaan ollut ryhmien nimenä kuin keskiviikko kello 18. Ei tullut niin paljon tasonarinaa.

Lähettäjä: Fyssari 
Päivämäärä:   7.11.24 13:42:44

Ymmärrätkö been there että White on mies, lyhyt ja kevyt ja kuiva? Jos sellaisen painopiste on liian takana satulassa se ei haittaa hevosta niin paljon.
Jos laitat Henri Ruosteen kookas lihaksikas pitkä istumaan samalla tavalla sääret eteen, niin hevosen etujalat kolisee takaosasta saappaisiin.
Tai naisen? Miehen lantio on luustolta aivan eri muotoinen kuin 4 lasta synnyttäneen naisen.
Lantio siis levenee jonkun verran kun on ikää ja raskauksia, vaikka rasvaprosentti olisi matala. Eri ihmisillä on eri kohdissa lonkkamaljat.
Silloin tarvitaan eri ohjeet kuin Whiten ohje. Sillä tavalla voi istua hän mutta ei kaikki muut.
Puku on teetettävä räätälillä, ja istuntaohje on hienosäädettävä henkilökohtaisesti.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   8.11.24 04:28:06

Kyllä kuu. Tipuin maastossa, kun auto törmäsi, enkä sen jälkeen ole pystynyt ratsastaan pariin vuoteen mitenkään kunnolla. Ennen kilpailun, nyt en. Vuokraan hevostani nuorelle lahjakkuudelle , joka saa mielestäni tehdä mitä haluaa,

Lähettäjä: Apua 
Päivämäärä:   8.11.24 06:04:52

"Ammattilaisen" siis amiksen (todistusvalinta, ammattikoulu jne)?
Vai oikealla huipulla ansioituneen?

Lähettäjä: ?!! 
Päivämäärä:   8.11.24 06:19:38

Hieman eri juttu, mutta kun vuokrasin poniani, niin kaikki vanhemmst kehuivat lapsiaan todella ylitsevuotavasti ennen tuloaan. Luulen, että ego saa kolauksen, kun esität faktat, vaikka kuinka nätisti sen heille kerrot...