|
Lähettäjä: *
Päivämäärä: 13.8.24 11:42:04
"Tämä, tämä ja vielä kerran tämä!!
Tallinpitäjät on pääsääntöisesti todella konfliktipelkoista ja rehellisesti sanottuna munatonta sakkia. Asiakkaat sanelee omat säännöt, kyseenalaistaa tallinpitäjän säännöt, jättää niitä noudattamatta, ja sitten kuitenkin tallinpitäjän "sopimusrikkomuksien" ollessa kyseessä sitä sopimusta luetaan kuin piru raamattua ja kärtetään hinnanalennusta milloin mistäkin. Ja samalla se talli sitten on itselle lasten päiväkoti, iltapäiväkerho, koirahoitola ja yrityksen toimitila.
Jos tallinpitäjillä olisi edes jonkinlaista liiketoimintaosaamista, niin meillä olisi paljon terveempi ja elinkelpoisempi hevosala. Yritystoiminta ei voi perustua siihen, että hypätään asiakkaiden hullutuksien mukaan ja yritetään miellyttää kaikkia. Se ei vaan toimi.
Yritystoimintaan yksinkertaisesti kuuluu se, että yrittäjä maksaa käyttämistään toimitiloista. Oli se toimitila sitten prisman tuulikaappi, kuntosali, kaupungin järjestämät syysmarkkinat tai lemmikkihoitola. Ja yritystoimintaan kuuluu myös se, että henkilö jolla on toimitilan hallintaoikeus - eli joka omistaa sen tai on vuokrannut sen itselleen - saa sanella ne säännöt joita hänen tilassaan noudatetaan.
Jos se ei asiakkaalle sovi, asiakas on hyvä ja etsii toisen tallipaikan."
Vastaan samalla mitalla: tämä, tämä ja vielä kerran tämä. ;)
Monilla tallinpitäjillä olisi tosiaan ryhdistäytymisen paikka. Se on vain aika eri kohdassa, kuin asiakaspuolelta mielellään väitetään. Ei hevosalan ongelma ole se, etteivät tallinpitäjät tarpeeksi hypi asiakkaiden pillin mukaan eivätkä he tarpeeksi mahdollista kaikenlaista ilmaiseksi (tai "könttäsummalla" - joka sekin on todellisuudessa lähes aina liian pieni). Ongelma on päinvastainen.
Monelta tallinpitäjältä puuttuu valitettavasti ymmärrys siitä, mitä liiketoiminta on, ja tämä jossain määrin mädättää koko hevosalaa. Tosin joillain ei ongelmana ole ehkä niinkään liiketoimintaan liittyvä osaaminen vaan ylenmääräinen kiltteys. Tallinpito ei ole liian kilttien ja miellyttämishaluisten ihmisten hommaa, koska he tulevat siinä vain hyväksikäytetyiksi.
Siitähän alkaa tässä vaiheessa olla jo jonkin verran perinnettä takana: Siitä, että koko hevosala pyörii osittain tiettyjen hevosalan toimijoiden hyväksikäytön varassa. He laittavat isolla rahalla ja älyttömällä työllä muille harrastuspuitteet (tai jopa liiketoimintapuitteet...) ja ylipäätään luovat heille hevostelun edellytykset, ja sitten tästä jää käteen vain rakot ja moitteet huonosta palvelusta.
Tosiaan ei niin kovin kauan sitten tilanne oli enemmänkin se, että tallinpitäjä oli tallin yksinvaltias, joka saneli kaiken alkaen siitä, mitä hevoset syövät, päättyen siihen, kuka hänen tallissaan kengittää. Tämäkään ei välttämättä ollut ihannetilanne, mutta nyt on valitettavasti menty toiseen ääripäähän, jossa osa tallinpitäjistä on rähmällään asiakkaiden edessä eikä edes saa työstään kunnon korvausta.
Vielä parikymmentä vuotta sitten tallipaikat olivat todella paljon pelkistetympiä kuin nykyään ja tallinpitäjät tosiaankin sanelivat tahdin. Nyt tallipidosta on tullut Asiakaspalvelua isolla A:lla ja tallipaikat sisältävät sellaisiakin asioita, joita ei 20 vuotta sitten osattu edes kaivata. Mutta se hevosalaa mädättävä osio tulee tässä: hinnat ovat kuitenkin nousseet siitä 20 vuoden takaisesta pelottavan vähän. Hevosalalla myydään tällä hetkellä hyvinkin tasokkaita tallipaikkoja, mutta hinta laahaa siellä pelkistetyn ja vaatimattoman palvelun tasolla.
On aivan selvää, että tässä tulee tapahtumaan korjausliike, koska hevosalalla ei yksinkertaisesti ole tulevaisuutta sellaisena, jollaiseksi se on nyt päässyt lipsumaan. Yritykset eivät voi ikuisesti toimia logiikalla, jolla ei ole liiketoiminnan kanssa mitään tekemistä. Ja onneksi myös itsensä hevosalan alttarille uhraavien ihmisten määrä on vähenemään päin. :)
|