Lähettäjä: Argh 
Päivämäärä:   28.7.24 08:08:20

Keväällä muutti asiakas, jolla on tarve koko ajan neuvoa, määräillä sekä painostaa muut toimimaan niinkun haluaisi. Olen jutellut muiden alueen talliyrittäjien kanssa ja on hänelle tyypillistä päsmäröintiä.

Kummasti tallin 26 muuta yksärin omistajaa on ollut vuosia erittäin tyytyväisiä tarjoamiin palveluihin.

Kauanko jaksaisit katsella?

Lähettäjä: Jaa 
Päivämäärä:   28.7.24 08:10:05

En, eikä pidä sinunkaan. Työhyvinvointi tallissa on myös hevosen hyväksi.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   28.7.24 08:14:12

Millaisista asioista tässä nyt on kyse, eikö riitä napakka keskustelu aiheesta

Lähettäjä: Argh 
Päivämäärä:   28.7.24 08:23:12

Esim.

- millaista maneesin pohjaa pitäisi hankkia (nyt kesällä ostettu uutta hiekkaa sekä kumirouhetta. Ei kuulemma kelpaa hänen estehevoselle)
- Ruokinta-ajat on tosi huonot (7-11-15.30-21)
- karsinoiden asukkaita pitäisi vaihtaa, hänen mielestään hevosen x pitäisi asua esim. Varsomiskarsinassa (ei kuitenkaan hänen hevonen).

Tässä viimeisimmät.
Usein ja jankuttaa niin monta päivää että kerron napakasti tämän olevan tarjolla oleva palvelu piste. Sitten on hiljaa päivän max kaksi ja aloittaa seuraavasta aiheesta

Lähettäjä: T 
Päivämäärä:   28.7.24 08:26:19

Joo nää pomottavat vuokralaiset on niin ärsyttäviä ja rasittavia.
Sanot sille ihan suoraan, että nyt turpa kiinni, ota tai jätä.

Lähettäjä: Ex-tallinpitäjä 
Päivämäärä:   28.7.24 08:31:20

Olen heittänyt pihalle. Sanonut suoraan, että valitettavasti emme pysty tarjoamaan palveluita, joita hän haluaa, joten hänen on parempi hankkia toinen tallipaikka, jossa on tyytyväinen. Sen jälkeen alkoikin perään itku, että hän on tosi tosi tyytyväinen ollut ihan kaikkeen. Ei auttanut enää.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   28.7.24 08:45:43

Paljonhan näitä siedetään. Eräs poniäiti päätti että kuivaushuoneen puhallin sytyttää tallin palamaan ja hänen poninsa kuolee palossa. Joten hän oli illalla viimeisenä tallilla ja kävi sammuttamassa puhaltimen. Sitten kaikkien loimet olivat vielä aamulla märkiä. Nämä pakkomielteiset ei edes toimi hevosten hyväksi vaan hoitavat omaa rikkinäistä päätään toimillaan.

Toinen täti vaati että ulko-ovi suljetaan jo alkusyksystä koska heidän vanha hevonen saa vetoa. Hevosen karsinaa ei voinut vaihtaa muualle talliin joten kaikien muidenkin hevosten olosuhteet huononivat kun tallissa oli liian kuuma ja kostea ilma.

Ihmiset on oikeasti idiootteja.

Lähettäjä: ... 
Päivämäärä:   28.7.24 09:01:27

Ja sitten on meitä, jotka eivät hiiskukaan ettei vaan tule mielipahaa vaikka silmien alla tapahtuu sellaisia asioita että olisi parempi vaan vaatia parempaa myös sen tallinpitäjän hevosten hyväksi.

Lähettäjä: V 
Päivämäärä:   28.7.24 09:28:09

Pahinta on, että näitä siedetään. Asiallinen keskustelu aiheesta ja viimeinen varoitus, että toiminnan on loputtava, koska se häiritsee ja vaikuttaa kaikkien ilmapiiriin. Jos jatkuu, niin ulos. Pahimmillaan näitä ongelma-asiakkaita siedetään vuodesta toiseen ja käytös vain pahenee. Muut asiakkaat joutuvat kärsimään.Ja kun yksi saa häiritä, niin helposti siitä seuraa, että joku muukin alkaa sooloilla.

Lähettäjä: Vai niin 
Päivämäärä:   28.7.24 09:31:50

Piste-nimimerkille, puhallin voi sytyttää palon. Tiedän Espoossa 90-luvulla tapauksen, jossa yöllä syttyi puhaltimesta tuhoisa palo, ja 6-7 hevosta kuoli. Tallissa on pölyä ja pieni kipinä voi sytyttää tulipalon.

Itse järkytyn, kuinka joku voi olla noin vastuuton, että jättää puhaltimen yöksi talliin??? Ihan asiaa asiakas sanoi.

Lähettäjä: Eve 
Päivämäärä:   28.7.24 09:40:34

Meidän tallilla oli eräs vanhempi täti joka marmatti ja neuvoi kaikessa vaikka ei neuvoja pyytänytkään. Aika raskas tyyppi.

Lähettäjä: öööö 
Päivämäärä:   28.7.24 10:09:13

Eikös kyse ole asiakkaasta eikä sun hevosen omistajasta?

Lähettäjä: qwerty 
Päivämäärä:   28.7.24 10:13:33

Kannattaa irtisanoa soppari ja pyytää muuttamaan pois kuukauden sisällä. Tai vaihtoehtona et kaik muut muuttavat pois. Riippuu susta mitä haluat

Lähettäjä: Sivustaseuraaja 
Päivämäärä:   28.7.24 10:14:00

Nämä on siitä jänniä että saavat paljon sotkua aikaan. Meillä oli hyvä meininki ja sitten tuli yksi peikko. Ihme sipisemistä käytävällä , kriisikokousta jne. Lopulta kaikki joutuivat lähtemään. Tallin ei ollut pakko pitää kitisevä yksäreitä. Joillain on näinkin. Epäilen että kuherruskuukauden jälkeen meno jatkuu seuraavassa paikassa.

Lähettäjä: Ohhoijaa 
Päivämäärä:   28.7.24 12:17:31

Kyllä asiakas saa myös olla asiallinen, monessa asiakaspalveluun liittyvässä asiassa on vaikeille asiakkaille osoitettu ovea, mm kaupoissa, ravintoloissa tms tallit vielä paljon yhteisöllisempiä ja joku " asiakas" voi aiheuttaa paremman ihmisen poistumisen. Kenkää .

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   28.7.24 13:25:14

Näille pitää asettaa rajat. Ei asiakas päätä, käytetäänkö puhaltamia tai ovatko tallin ovet auki vai kiinni. Jos silti suu käy eikä valitukselle tule loppua, niin ei muuta kuin irtisanominen. Se on jopa helppoa, koska jos asiakas on jatkuvasti tyytymätön, niin voi yksinkertaisesti todeta, ettei kykene tarjoamaan asiakkaalle sellaista palvelua, jota hän on vailla.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   28.7.24 13:33:17

Irtisano tuollainen asiakas oman työhyvinvointisi vuoksi. Sanot vaan että et pysty toimittamaan sellaista palvelua mitä hän haluaa.

Lähettäjä: Hups 
Päivämäärä:   28.7.24 13:46:05

Näitä rakentavien ehdotusten antajia riittää. Yrittäjänä sinä määrittelet viestintäsi. Mitä epämääräisempi olet, sitä syvempää hautaa itselle kaivat.
Meille tulijoille kerron että talossa talon tavat ja joko ne käy asiakkaalle tai jättää tulematta. Mikään erityistarve mikä liittyy häneen tai hevoseensa ei saa vaikuttaa tallin muuhun toimintaan.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   28.7.24 13:58:00

Lähettäjä.

Päivämäärä28.7.24 08:45:43

Paljonhan näitä siedetään. Eräs poniäiti päätti että kuivaushuoneen puhallin sytyttää tallin palamaan ja hänen poninsa kuolee palossa. Joten hän oli illalla viimeisenä tallilla ja kävi sammuttamassa puhaltimen. Sitten kaikkien loimet olivat vielä aamulla märkiä. Nämä pakkomielteiset ei edes toimi hevosten hyväksi vaan hoitavat omaa rikkinäistä päätään toimillaan.

Tämä puhallinhuoli on ihan validi. Niissä on yleensä käyttöohjeissakin että ei saa jättää valvomatta eikä saa käyttää palavien materiaalien lähellä tai pölyisissä tiloissa.
Loimien keinokuitu ja vanu palaa komeasti leimahtamalla. En itsekään pitäisi hevosta tallilla, jolla huudatetaan rakennuspuhaltimia valvomatta.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   28.7.24 14:06:26

Rakennuspuhallin… valvomatta.. kyllä kuivaushuoneen tulee olla puhdas pölystä jne mutta mitä tulee puhaltimien turvallisuuteen niin niitä on kuulkaa aika monenlaisia ja mitäpä luulette että kun vesivahingon jälkeen kuivataan rakenteita, onko siellä palkattu jantteri valvomassa puhaltimia ja muita kuivauslaitteita viikkotolkulla?? Ei, ei ole. Niitä voi käyttää täysin järkevästi ja turvallisesti mutta vaivaa se vaatii.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   28.7.24 14:14:24

Rakenteita kuivatessa sieltä on siivottu ylimääräinen palava materiaali ja palokuorma pois eikä samassa tilassa asu eläimiä tai ihmisiä.

Lähettäjä: - 
Päivämäärä:   28.7.24 15:01:17

Hyvä tallinpitäjä kuuntelee kehitysehdotuksia ja ottaa vastaan kritiikkiä. Hyvä tallinpitäjä myös kertoo, jos tällaisiin "määräyksiin" ei tulla vastaamaan. En minä tuosta mieltä pahoittaisi, mutta puhuttelisin.

Lähettäjä: € 
Päivämäärä:   28.7.24 15:19:13

Ei sähkölaitteita pidä jättää tuntitolkuksi valvomatta.
Senhän nyt pitäisi lapsenkin tietää.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   28.7.24 15:22:24

Ne voi myös ajastaa sammumaan muutaman tunnin päästä.

Lähettäjä: vuosikymmen 
Päivämäärä:   28.7.24 16:11:41

Kyllä ne paloturvallisuusmääräykset on olemassa syystä. Täällä näyttää olevan aika paljon milensä pahottaja tyyppejä vuokratallin pitäjinä. Tallin pitäminen on kestävyyslaji ja paljon muutakin kuin hevosten ruokkimista ja tarhaamista. ihmettelen mistä ihmeestä te sitten haalitte niitä asiakkaita, kun olette kaikki vähänkin haasteelliset ihmiset irtisanoneet?

Olen yhden asiakkaan kanssa käynyt hyvän keskutelun siitä, että hienoa kun olet niin huolissaan muiden tekemisestä, mutta tehdäänkö niin, että hän kertoisi huolensa ensin minulle, niin sais ne pois mielestä ja minä sitten mitettisin onko "aihetta" vain ei.

Asiakasta pitää lähestyä ihmisenä ja asiakkaana, eikä välttämättömänä pahana.

Lähettäjä: öö 
Päivämäärä:   28.7.24 16:25:56

Miten ne loimet sitten kuivataan?

Lähettäjä: O 
Päivämäärä:   28.7.24 16:28:13

TALLIN OMISTAJA määrää ja sanoo viimeisen sanan. Yksinkertaista.

Jos ei kelpaa, voi lähteä.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   28.7.24 16:36:40

"Miten ne loimet sitten kuivataan?"

Niin, 30 räntäsateessa kastunutta loimea. Meinaatteko että ne kuivuu valumalla aamuksi?

Lähettäjä: ..-.. 
Päivämäärä:   28.7.24 16:44:34

Meillä oli aivan päinvastainen ongelma. Asiakkaat kuivatti loimiaan ripustamalla ne niin, että olivat sosiaalitilojen pöydällä, kiinni patterissa. Kuivattivat myös yrttejä jne kuivaushuoneessa, puhaltimen edessä, kun ei ollut satanut kolmeen viikkoon, eikä ollut mitään kuivattavaa. Puhallin huusi yötä päivää ennen kun huomasin, että siellä oli jotain @!#$ nokkosia ja muita puhaltimen edessä. Lisäksi kuivasivat esim omia hanskojaan laittamalla ne puhaltimen päälle, suoraan kiinni tuulettimeen.

Lähettäjä: * 
Päivämäärä:   28.7.24 17:10:03

Noista puhaltimista. Se, onko kyseessä paloturvallisuusriski, on kyllä ihan kiinni siitä, mikä puhallin on kyseessä, millaisessa käytössä ja missä olosuhteissa. Tuollainen puhallin voi olla ihan tikittävä aikapommi mutta voi myös olla olematta. Ei voida sanoa, että mikä hyvänsä puhallin millaisessa hyvänsä käytössä olisi tallissa aina riski - siis sen enempää, kuin sähkölaitteet nyt yleensäkään ovat.

Mitä tulee kehitysehdotuksiin ja kritiikkiin, kyse ei ole mistään normaaleista kehitysehdotuksista tai normaalista kritiikistä, jos yhdellä asiakkaalla on aina kaikki huonosti. Samoin kritiikki on lähtökohtaisestikin eri asia kuin kuvitelma siitä, että voi asiakkaana käskyttää ja määräillä tallinpitäjää tai muita asiakkaita. Ongelma-asiakkaiden pois laittaminen ei kerro mitään siitä, osaako tallinpitäjä kohdata normaalien asiakkaiden normaalit murheet. Päinvastoin kyllä siihen hyvään tallinpitoon ja jopa hyvään asiakaspalveluun kuuluu myös se, että osaa asettaa edes jotkin rajat.

"Tallin pitäminen on kestävyyslaji ja paljon muutakin kuin hevosten ruokkimista ja tarhaamista."
"Olen yhden asiakkaan kanssa käynyt hyvän keskutelun siitä, että hienoa kun olet niin huolissaan muiden tekemisestä, mutta tehdäänkö niin, että hän kertoisi huolensa ensin minulle, niin sais ne pois mielestä ja minä sitten mitettisin onko "aihetta" vain ei."

Tallin pitäminen on tosiaan paljon muutakin kuin hevosten hengissä pitämistä, mutta toisaalta se on tallinpitäjälle erittäin tärkeä taito, että osaa rajata sitä runsasta työmääräänsä edes jotenkin. Täysin ylimääräisten rutinoiden ja kiukuttelujen kuunteleminen on ihan hyvä paikka aloittaa ylimääräisten töiden karsiminen.

Mutta on tietysti kiva juttu, jos pystyt pitämään tallipaikoilla niin kovaa hintaa, että saat itsellesi hyvän tuntipalkan myös kaiken maailman terapiakeskustelujen käymisestä. Itse en kyllä saisi tallipaikan hintaa hilattua sille tasolle, että voisin sisällyttää siihen mitään terapiapalveluja. Jonkin verran asiakkaiden kanssa täytyy varautua kommunikoimaan ja siihenkin on työaikaa varattava, mutta yhtään ylimääräisiä rutinoita en kyllä viitsi kuunnella.

Lähettäjä:  
Päivämäärä:   28.7.24 19:01:58

Puhallin pitää olla sellaisessa paikassa, että sen päälle ei voi tippua loimea tai muuta syttyvää materiaalia. Tottakai pitää olla varalla kuiva loimi karsinan edessä ja sen puhaltimen voi laittaa myös aamulla päälle, kun tehdään aamutallia ja pitää päällä päivän.

Lähettäjä: Tintsa 
Päivämäärä:   28.7.24 19:38:59

Noi ruokinta-ajat kuulostaa omaan korvaani oikein hyviltä.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   29.7.24 21:55:15

Mitäs vikana ruokinta-ajoissa, mitenkäs hän haluaisi ne?? Sanoisin irti, vähempi stressiä kaikille.

Lähettäjä: om 
Päivämäärä:   29.7.24 23:38:03

Ulos vaan. Hankalaa asiakasta ei kannata tallissa katsella, ellet ole hinnoitellut palvelulle kunnon katetta. Harva tallinpitäjä on, hyväntekeväisyyttä ei kannata harjoittaa epäkiitollisten kanssa vaan ohjata muualle valittamaan

Lähettäjä: zäkä 
Päivämäärä:   30.7.24 01:51:27

Ulos vaan. Oppiipahan olemaan, tai todennäköisesti ei.

Lähettäjä: Tipi 
Päivämäärä:   30.7.24 07:33:50

Kyllä. Ensin voi toki koittaa ilmoittaa, että tarjottu palvelu on se mikä on. Jos homma jatkuu voi ilmoittaa paikan irtisanotuksi. Nyt on hyvä aika irtisanoa, ehtii asiakas hankkia toisen paikan ennen talvea ja talliin saa helposti valita uuden asiakkaan.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   30.7.24 08:16:46

Meillä irtisanottiin yksi valittaja viime vuonna. Ei montaa kuukautta ehtinyt olla kun kaikki oli pielessä aina. Meillä oli oikein mukava talliporukka, mutta tämä sai kaikki käymään tallilla mahdollisimman nopeasti ja osa jopa vältteli hänen aikataulunsa tietäen samaan aikaan käymistä. Onneksi tp tajusi itse, kun asiakkaat mainitsi tästä yrmystä, että pitkän päälle ei hyvä heilu. Laittoi sitten pihalle. Oli ilmeisesti ollut kyllä tp:llekin raskas viestittelijä. Mutta yksityisyrittäjä saa valita asiakkaat, joten tuollaisille kaikista valittajille kannattaa sanoa, että kun et ole mihinkään tyytyväinen, kannattaa etsiä sitä hyvää muualta.

Lähettäjä: ? 
Päivämäärä:   30.7.24 10:01:24

Ulos, ei tule muuttumaan.

Puhaltimet pois yöksi. Räntäsateelle täytyy löytyä useampi loimi ja kuivaajat päälle kun hevoset ulkona. Pelkkä puhallin ei riitä, täytyy olla myös ilmankuivain.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   30.7.24 10:20:17

Ulos vaan. Ei tollanen muutu.

Lähettäjä: . 
Päivämäärä:   30.7.24 10:21:25

Ja mitään rakennuspuhallinta ei todellakaan jätetä talliin valvomatta. Ei edes päivällä.